我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。是否可以根据在iframe上单击的内容填充CRM字段？
场景:客户打电话询问他所购买的产品A。呼叫中心</em
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
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我知道CRM代表客户关系管理，CMS代表内容管理系统，ERP代表企业资源规划。我想知道每一件事情都做得最好，它们在哪些场景中被使用。因此，对三者的基本理解，它们之间的差异，以及它们的使用环境。我更具体的问题是：要记录和存储呼叫中心的信息，呼叫100多人获取信息，更好地完成以下任务: CRM或ERP？:。存储所有关于我们所呼叫的人的信息
存储一个人打电话给哪个人的信息以
浏览 0提问于2011-09-16得票数 15
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我们正在寻找满足以下条件的服装管理系统或库存系统：每天2000+交易可定制以适应业务流程债务人和债权人可能被逼去算帐。内部报表定制(SQL知识)网络接口-第三方或内部开发销售/成本报告矩阵
标准成本/平均成本组合，
浏览 0提问于2014-05-02得票数 3
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这是呼叫中心的销售线索管理系统。我现在需要允许合作伙伴能够通过集成我们的应用程序与他们的专有CRM添加新的线索到应用程序。简而言之，我想我需要为我的应用程序构建一个API。
浏览 0提问于2013-05-22得票数 1
我希望使用Twilio/Node提供以下功能：
我的服务器接收到传入的呼叫，呼叫在我们的自定义客户端上响起；在呼叫过程中的某个时刻(理想情况下可以在应答之前或应答后工作)，或者如果客户端上没有人接电话，则将呼叫转移到另一个服务器上的web钩子(my提供商)，以便客户关系管理系统能够处理它。或与上面相同的，但传入呼叫向我的两个服务器(用于来电的CRM web钩子)发送传入呼叫请求；我认为这可能是不可能的，但不确定。我能够在我的服务器上毫无问题地
浏览 2提问于2020-07-22得票数 0
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我的场景是这样的:我们的客户服务将使用我们自己的CRM按下呼叫按钮来呼叫客户，客户服务人员不知道客户的电话号码，只能通过我们的CRM呼叫。客服与客户取得联系后，听到“嘟嘟声”后，客服将要求客户输入信用卡号，客户通过电话号码盘输入信用卡号，客户输入信用卡号后，信用卡号将保存到我们的CRM系统中。
我必须使用什么类型的VoIP或PBX？
浏览 1提问于2016-12-21得票数 0
我希望有一个支持队列和一个销售队列，在队列中有人时调用可用代理。在Twilio文档中描述队列功能的方式，似乎连接代理和调用者的唯一方法是让代理调用进入队列。好吧，这对大多数时候都是空的排队没有好处--他们怎么知道什么时候该拨电话？
浏览 2提问于2017-06-02得票数 0
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在Dynamics CRM 2013中新增的Unified Service Desk，又名USD，是一个用于开发呼叫中心和服务台应用程序的复合应用程序框架。到目前为止，我还没有找到任何方法来更改这个登录表单。
浏览 3提问于2015-03-05得票数 0
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我在工作中参与了一次讨论，讨论了各种人构建的最大的软件系统；在这种情况下，最大的是系统复杂性和实现难度的结合。讨论中的系统是：
是赛车行业的核心赌博系统1000个现金分店和200个座位呼叫中心，NOT是
浏览 11提问于2009-03-25得票数 0
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如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？
还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？
浏览 1257提问于2018-07-31
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和阿里的比较了一下，似乎阿里的是开箱即用，腾讯的必须自己按照api开发。是这样吗？
建议也开发一个基础版的软件，让用户开箱即用。高级需求可以按api自己开发
浏览 722提问于2019-01-28
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好吧，假设一家银行有一个呼叫中心，里面都是低信任度的员工。工作人员需要通过电话向客户提供基本服务。呼叫中心的工作人员接听客户的电话，询问他们某些安全问题，然后以某种方式为客户提供服务。这与银行的观点有着微妙的不同:它是在验证呼叫中心员工是否在与客户交谈。所
浏览 3提问于2011-06-16得票数 3
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*中赢得了松下音响系统。我们的呼叫中心将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响系统“)作为输出。不同的奖项的字符不同。其他有许多字符，只有10个字符。我们的呼叫中心将通过****.“与您联系。当我运行这个，我得到“松下声音系统在****."；*。我们的呼叫中心会联系您在*。”
引线的字符长度为32，尾数为94。奖品不是固定不变的。
浏览 2提问于2012-08-23得票数 0
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我继承了一个CRM3.0系统，带有一些定制的标注。(编写它的顾问公司不再有源代码，根本帮不上忙！)@all @all
我还需要做些什么才能取消这个呼叫吗？我需要从数据库卸载配置吗？
浏览 2提问于2013-10-30得票数 0
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我有两个Microsoft crm 2011系统，一个是windows live id，另一个是office 365，我打算将数据从一个系统迁移到另一个系统，但在尝试迁移活动时遇到了困难，最重要的是呼叫
浏览 2提问于2013-08-07得票数 1
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