首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往
您找到你想要的搜索结果了吗?
是的
没有找到

Service Cloud 零基础(五)Trailhead学习 Embedded Chat

Entitlement 等等; Channel:客户可能来自于不同的联络,积极的服务可以提升品牌度,salesforce提供了 web to case / email to case / 可以用于电脑/手机实施联络的 Embedded...Embedded Chat 客户期望能够通过几种不同的渠道与公司联系并不是什么新闻:电子邮件,社交媒体,电话,网络表单等。 他们需要快速,无痛的支持。...Embedded Chat实现的就是允许在电脑和手机设备上弹出聊天框客户可以实时和服务代理进行沟通的渠道,实时性可以更好的减少 通过电话等方式 hold time的抱怨。...通过上面的一系列操作,我们实际上创建了一个 Embedded Service,我们可以通过View / Edit 去操作更多的自定制,比如设置chat的UI,flow等等,忘记了上面的code也可以重新复制到剪贴板

55820
领券