有类似功能的产品？有相同目标用户的产品？如果把争取用户时间当做参照物，那所有app都是竞品。
来源：崔牛会 作者：蔡勇｜整理 / 佳佳 编辑 / 小圆 ---- 文章整理自崔牛闭门会，由硅谷销售研究院创始人蔡勇带来的主题分享 “客户成功，企业规模化增长的前提和基石”。 文章主要内容： 1. CEO 如何思考客户成功 2. 客户成功=增长引擎 客户成功本身是一个 CEO 工程，它是一把手工程，需要有 CEO，需要整个公司的高管（参与），首先（他们）要有认知，然后能够调动整个公司的资源去做这件事情。 CEO 如何思考客户成功 一、客户成功需要全局观 从一个 CEO 角度来说，要全盘思
市场部的钱都花到哪里去了？你一定接受过老板这样的灵魂拷问吧。流量越来越贵、获客越来越难的今天，如何用最低的市场预算创造最大的营销效果？ 今天的【企点有约】，我们请到了企点产品总监——王帅，全面深入地分享一套营销打法，希望能对正苦于获客和转化的你有所帮助。 我们在跟客户的沟通中发现，客户几乎都有自己企业的公众号和小程序矩阵，但是缺乏有效的运营方法论，导致了在短期内看不到效果。 社交媒体的关键在哪里？当然在于传播。传播需要两个必要条件：内容和传播者。 我们先来说说，一个消费者是怎么购物的？ 企业
Introducing a New Framework for Flexible and Reproducible Reinforcement Learning Research
如果你也和我一样，不懂代码，但是也希望能搭建自动化流程，可以接下来往下看 最近我们的用户增长速度很快，遇到了一个很大的挑战：作为一个在增长过程中的PLG产品，及时的解决客户在增长的过程中遇到的问题，就成了我们亟需解决的问题。 首先我们盘点了一下客户遇到问题可能会有几种解决方式：
两则轶事 前几天跟一位自媒体搞的不错的朋友聊天，这位朋友近期不太活跃了，用他的话讲：没啥好玩的了，粉丝已经有几万，粉丝发他的消息都懒得看。 炭岩建议他，应该多跟粉丝互动，每次的互动都要有主题，还要将积极参与的粉丝遴选出来，留作以后的进一步发展。至于发展什么，那不一定的，得看自媒体玩家的意志倾向。 自媒体，一样要管理粉丝关系。通过管理和细致入微的互动开发，能带来意想不到的正向收益。最麻烦的倒是刚玩自媒体时热情很高，时刻关注粉丝数字，过一段热情就消失了。这样的做法只是追求一种虚拟体验，如果只是玩，还不如注册个
现在很多网站为了实现即时通讯，所用的技术都是轮询(polling)。轮询是在特定的的时间间隔（如每1秒），由浏览器对服务器发出HTTP request，然后由服务器返回最新的数据给客服端的浏览器。
“我已经创业十几年了，现在不太爱聊这个东西了，哈哈哈”这是快商通创始人肖龙源对T客汇小编问题的一个小小的调侃。这个说话有点快，又带有很浓厚南方口音的80后已经是驰骋商场十几年的“老兵”了。 快商通创
最近几年做管理，协调团队和资源，对组织的构成、方式、协作、目标等有了更深的认知，最近公司一个比较大的项目又触发了我对组织结构的总结和思考，今天这篇文章不聊技术了，聊一聊组织架构中职能型组织的优缺点。
近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势。本文将从智能客服行业概述、智能客服行业发展现状分析、智能客服行业当前面临的问题以及未来发展趋势三个方面进行介绍，旨在让大家对NLP在人工客服这一领域的应用有一个详细的了解。
近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。
如果您的客户遍布全球，客户沟通就必须跨越语言障碍。用客户当地的语言跟他们交谈，可以帮助您在客户生命周期的所有阶段建立信任，当然也包括服务支持。
9月8日20:30，CSDN 人工智能用户微信群请来智齿博创科技有限公司（以下简称“智齿科技”）联合创始人&CTO吴立楠，介绍自然语言处理（NLP）技术在对话系统中的应用，并就相关问题与群友进行互动交流。 吴立楠介绍，智齿科技人工客服的实现模型，可简化为输入、词汇模型、计算系统和输出四层架构。其中，词汇模型并行的包括记忆和推理两个部分，记忆是多轮对话的基础，推理包括分词、主干提取、聚类、指代消解等，对于对话效果影响较大。 分词是语义理解的基础而重要的工作，智齿科技尝试过大部分分词工具，但经验表明最先进的技术
点击蓝字 关注企点 今天企点君邀请到了亿方云客户成功部VP魏然。在谈及客户成功时，魏然表示，“客户成功和客户服务的差别，绝对不是一个换名字的过程，而是因为商业模式的差异而带来的运作和整个服务目标的差别。” 嘉宾档案：魏 然 亿方云客户成功VP，拥有19年大型企业工作经历，专注服务业务；拥有从服务销售到服务交付的服务全流程工作经验，善于项目管理及业务创新，经验覆盖售前、顾问咨询、售后以及MS/IS。 Q：大家都知道对于SaaS公司来说，客户成功其实扮演着非常重要的角色。据了解您所在的部门就叫客户成
我们是一个做云服务的创业公司，所以我就云服务创业公司的角度，来谈谈我们是怎么去实践敏捷开发的。确切地说，就是讲讲我们这几年的这些教训...
数据猿导读 在人工智能和大数据技术在实施过程中你可能会陷入三个误区：业务部门没有清晰的大数据需求和规划；企业内部数据孤岛非常严重；组织架构未能有效支撑大数据实施。这三个误区是最常见的，该怎么规避以上误
帮助中心，就是在产品网站或者产品内部将产品使用上遇到的问题，或者关于产品的所有问题进行汇总，通过Q&A的形式展现给用户，帮助用户快速解决在使用上遇到的问题。帮助中心为用户提供一个渠道，快速找到解决方案，减少人工工作量。
我们为什么叫「递归」 “递归” (recursion) 是一种在程序设计语言中被广泛使用的算法。它有两大特点，一是调用自己，二是化繁为简。我们当中那些优秀的技术人又何尝不是如此？他们以身作则，用实际行动影响身边的人，规范了流程、提高了效能，使整个团队从中得益。这就是我们「递归」栏目的初心，记录平凡腾讯技术人的不平凡。 “当时我们腾讯客服被叫做‘传声筒’和‘受气筒’” “来面试之前，我也不知道腾讯有客服。” “做客服之前我以为客服就是接电话的，什么人都可以做。” 面对质疑，他们用行动摘掉了客服“二筒”的
针对NLP技术，大神们刚刚展开过比较激烈的讨论——Yann Lecun论战Yova Goldberg，导火索是是一篇“对抗式生成自然语言的论文”。 NLP大神Yova Goldberg认为该论文所生成的“自然语言”和真实语言相差太远，充满语法错误，随后他直接把战斗升级成语言学家大战计算机科学家：“摆脱你们这帮搞深度学习的人，别再抓着语言不放，并宣称自己已经解决好语言的问题了。”“语言对我来说很神圣。” 对此，深度学习大神Yann Lecun自是有所不满：“这话竟然是出自Yova之口？他自己都在拿深度学习来做
3、反射中，Class.forName和ClassLoader.loadClass的区别
你看，每个项目中所有的service都有一个interface，一个impl，垒得整整齐齐。
11月20日，腾讯全球数字生态大会，“企点产业智连专场”在上海举行。会上腾讯企点重磅发布了产业智连领航平台，并同与会各方共同探讨了如何更好的运用数字化科技全面提升产业上下游协同及交易效率。 / 领航平台发布 / 助力企业接点成网，搭建产业网络关系链 腾讯企点领航平台通过互联网实现企业数字化、线上化、智能化互连，打通产业链、供应链上下游的生产分配关系，实现整个产业总体能效优化，从而解决产业价值链的四大核心平衡：供需平衡、产能平衡、物流平衡和资金平衡，让企业上下游关系更加紧密、协同更加高效。 领航
客户是企业生存和发展的基石。只有充分了解客户，企业才能制定相应的营销策略，提高转化率并达到客户满意度。
王兴在最近一篇刷屏的专访当中说，“很多人只关心边界，不关心核心”。这话放在人工智能领域当中也适用，今天很多人关心人工智能的前沿论文，但是对于它如何在企业业务中发挥实际作用，反而并不关注。每一项技术，如果没有用好，那算不得好技术。那么王兴所执掌的美团，到底是如何用AI服务核心业务呢？NLP技术到底在美团有怎样的具体案例？ 本文来自美团技术大牛李彪在最近一次闭门沙龙分享，介绍 NLP 技术的应用场景、技术实现和具体案例，没有炫技，只有满满的干货。Enjoy! 作者 | 李彪 美团智能技术中心 编辑 |
在未来，AI问答机器人技术服务提供商云问科技计划用B端来获取C端数据，以推开消费者市场入口。 效率低下、重复度高，再加上愈加增长的人力成本，越来越多的人工客服正在被智能客服所取代。此前，易到用车用智能客服取代人工客服一事引起了业内的关注，也将“智能客服”的概念推到了舆论的中心。 早在2013年，国内市场相继涌现出了诸如Udesk、智齿科技等一大批智能客服创业公司。而同一年，南京云问网络科技有限公司（云问科技）也正式成立，致力于以人工智能问答机器人为载体，运用自然语言处理等AI技术，让企业和用户之间的交互变得
近日，在央视做节目时，华为终端BG CEO余承东表示，任正非很严，录制节目当天上午把自己猛批一顿，说不应该去讲自己的产品什么好，要讲有什么缺点，讲什么好，一堆喷子来喷。一个人没有任何一个人是十全十美的。
1、团队第一，产品第二 创业成功最重要的因素是什么？ 最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。 面对我们这家刚起步的创业公司，有些面试候选人还会犹豫，这时候怎么办？ 雷总和我们创始
助力开发者业务增长是友盟+ 长期使命。为规范服务质量、优化服务资源，我们对U-Web产品功能做出如下调整
前言：一个有趣的用户运营案例 有微信的时候，我注册了很多马甲，其中有一个专攻文艺青年的号。好友200人左右。多为从网络认识的，彼此并无深交。 一段时间后，因为疏于管理，我发现了一个问题：我在朋友圈中分
作为一名营销人，我们每天的工作就是推广企业的产品与品牌，通过有效的获得目标潜在用户，为企业创建更多的剩余价值。
相信每个人都有接到电话广告的经历，但很多人不知道的是，电话另一头并不是“真实的人类”，而是以AI为代表的智能客服机器人。
在上一篇《客户体验管理（CEM）如何在中国有效落地》文章中，我们提到：在中国电商高速发展的大环境下，电商平台上沉淀了大量真实的在线咨询和购买评价数据，成为中国区零售品牌获取客户体验反馈的重要渠道。其实云听CEM开始做客户体验管理也是因为我们服务过数十家零售品牌客户，他们都优先选择从电商评论采集与分析开始，再逐步覆盖全触点全渠道的客户体验。
1月29日，百度集团副总裁吴甜做客央视财经频道《对话》节目，畅谈虚拟数字人热度爆发背后的技术驱动力与日益广阔的应用场景。吴甜表示，计算机视觉、语音、自然语言处理、知识图谱等AI技术的整体提升及跨模态融合创新，使得由AI生成并驱动的虚拟数字人能够真正发挥价值，进一步拓展应用场景。技术创新和产业需求相互促进，形成螺旋式向上发展的合力。
1、团队第一，产品第二 创业成功最重要的因素是什么? 最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。 面对我们这家刚起步的创业公司，有些面试候选人还会犹豫，这时候怎么办? 雷总和我们创始
来源｜腾讯SaaS加速器一期项目-沃丰科技 文丨猎云网 ID：ilieyun 作者丨王非 ---- 沃丰科技AI驱动的五条产品线，全面助力企业数字化、智能化转型。 2014年创业伊始，沃丰科技创始人兼CEO于浩然带领团队专注于智能客服领域，成为行业里首个提出“全渠道客服”概念的企业，彼时的产品Udesk就代表着公司。 时移世易，今年6月初，公司品牌正式从Udesk升级为沃丰科技，并发布了“AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商”的品牌定位。这也是沃丰科技自成立以来，首次品牌重大升级革新
1、最近在和研发同学在探讨关于运维还需要补充的功能的时候。研发有提到希望我们运维能将目前已有的运维能力（运维各个对外的子系统、数据库的架构选型策略、各种基础组件的接入方法、基础架构拓扑等） ，能够输出到研发侧，赋能产研
在刚刚过去的“2018硬科技行业领袖峰会暨镁客网年会”活动中，来自硬科技领域超300位嘉宾共同探讨了硬科技发展的现状与未来，所有的演讲嘉宾、圆桌嘉宾都带来了极为精彩的发言，对硬科技的发展提出了自身的思考。其中来自三角兽的创始人、董事长&COO马宇驰先生带来了关于《技术壁垒和落地场景才是硬科技的“硬道理”》的演讲。
随着互联网网站技术越发成熟，许多个人、企业、机构等开始建立网站，但是，他们很多对网站和域名有误解，以为把网站搭建好，不用进行域名解析，网络用户就可以访问网站，等到了网站正式上线，就会发现无法访问该网站。所以，在建立网站前，我们有必要先了解下怎么做域名解析？域名解析是什么意思？
流量吃紧，推广费用越来越高，如何更好地获客&转化成为了很多2B企业的难点。2B产品，决策比较长也比较复杂，很多2b的企业都会思考，我是否需要做社群运营？如何才能做好社群运营？从我在国内几年2B产品运营的经验，来分享一些我的看法。
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 （新版SaaS创业路线图） 不得已的越界竞争 年初某日我和一位SaaS创始人聊天： 我问，你们的产品用哪家的AI技术？他的回答让我大跌眼镜——“我们自己做”。 然后他告诉我背后的故事：他们开始也不打算自研，先与国内一家AI企业合作，但过了半年对方自己也做了一套与自己类似的SaaS应用产品...... 我心想，企业级软件系统哪是这么容易做的。一个AI公司不做专注自己的技术，跑进一
有小伙伴看到我有时写了 #if 有时写了 [Conditional] 问我两个不是一样的吗，何必多此一举。然而实际上两者的编译处理是不同的，因此也有不同的应用场景。
编辑导语 Udesk成为SaaS客服领域第一个获可信服务云认证客服; 美洽 SDK 新增访客查看范围限制功能; 仅创业197天，智齿客服获上万客户领军SaaS智能客服企业; 捷通华声推出灵云全能力平台
在温正棋看来，鉴于开源等原因，智能语音的核心技术已经不存在太大差别，而他们相比之下的优势更多集中在业务服务能力及闭环技术的应用层面。 前段时间，亚马逊智能音箱Echo时而抽风的怪笑声令消费者“震惊”，虽然到底是什么原因造成的，我们目前尚不清楚。不过，我们可以确定的是，语音交互已经成为了人们智能生活中不可或缺的一个因素。 选择极限元 他的初衷就是把研究转化为产品应用到市场 “我自己是中科院自动化所模式识别国家重点实验室的副研究员，就想把研究做成产品运用到市场上，这是我当初加入极限元的初衷。”极限元CEO温正
“深度学习携手大数据引领的第三次AI热潮，最大特点是人工智能技术真正突破了人类的心理阈值，达到了大多数人心目中‘可用’的标准。以此为基础，人工智能技术在语音识别、机器视觉、数据挖掘等领域走进了业界的真实应用场景，与商业模式紧密结合”。
网站技术经过几十年的发展，从电脑端到现在手机端，人们访问网站变得前所未有的简单快捷，这让企业意识到网站的巨大价值，开始打造一个企业专属的门户网站，但是，很多企业把网站等同于域名，以为有了网站就不需要域名，不知道这两者的区别。那么问题来了，有域名了怎么做网站？网站作用有哪些？别走开，下文为您揭晓答案。
近日深圳大学校长李清泉做客人民网百名校长访谈录节目。与网友们一起交流深圳大学在高校体制改革中的新使命和新举措。 采访原文链接：http://edu.people.com.cn/BIG5/8216/52456/52457/386059/index.html
罗超为雷锋网撰稿，2013年7月3日发表于首页。 近日通过中介找了一套漂亮的房子，广州话叫做“笋盘”。坐拥180度白云山景，南北对流，小区环境优雅。搬进去后发现一切都不是问题，幸福感大幅提升，生活一下回到了新闻联播里。不过接下来让人恼火的问题出现了。 那就是宽带问题。作为一个重度网络依赖症患者，两周远离互联网的生活，度日如年。事后才明白什么是真正的垄断和霸王行为，可悲的是，我们对这种行为无可奈何，甚至大部分人已经麻木认为其是理所当然的事情。 通过带宽、费用和口碑的综合权衡，我们先是选择了中国联通的10M宽带
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“企业如果在建立客户数据系统上投资过多，那么投入到市场营销和核心产品的资金就会较少。”Gartner的这句话已经在自己建立数据系统的企业中验证过了，这些企业大多经历了耗时、费力和烧钱的煎熬。要想构建一个拥有数据采集、分析、运营且动态更新的客户数据系统并非易事，主要是因为：
【新智元导读】以人工智能驱动金融生活服务为切入点，北大“人工智能前沿”系列课程第三讲为观众描述了AI在特定领域的实现和应用。蚂蚁金服VP、首席科学家、普渡大学终身教授漆远博士担任本节课的主讲嘉宾。北大
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