应急目标 在生成环境发生故障时快速恢复服务，避免或减少故障带来的损失，避免或减少故障对客户的影响 应急原则 应第一时间恢复系统，而不是彻底解决呢问题，快速止损 明显资金损失时，要第时间升级，快速止损 指标要围绕目标...，快速启动应急过程与止损方案 当前负责人不能短时间内解决问题，则必须进行升级处理 处理过程在不影响用户体验的前提下，保留现场 应急方法与流程 线上应急一般分为 6 个阶段 发现问题 定位问题 解决问题...对数据库的负载、慢查询、连接数等监控 对缓存的连接数、占用内存、吞吐量、响应时间等监控 消息队列的响应时间、吞吐量、负载、堆积情况等监控 定位问题 分析定位过程中先考虑系统最近发生的变化，需要考虑如下几方面 故障系统最近是否上过线...最近的业务量是否涨了？ 运营方是否有促销活动？...做了哪些事情，及时发生故障，也不会产生影响？ 改进措施 根据回顾问题提出的改进措施，以正式的项目管理方式进行统一管理，采用 SMART 原则来跟进 参考 分布式服务架构原理、设计与实战
模块内聚 把具有强关联性的业务逻辑放在一个模块叫功能性内聚，功能性内聚被认为是最佳实践。...当上层需要聚合的服务在多个模块（团队）时，我们还是本着领域划分的原则，谁的领域知识是最重要的或者说占比最多的，那么这个就该谁聚合。...下面是主流的分层方案，供大家参考： 展示层：向用户展示软件的功能和信息 应用层：应用的逻辑的协调，不包含业务逻辑和业务对象的状态，包含会话的上下文 领域层：核心业务逻辑，业务对象状态保持，包含完整的领域信息...基础层：实体对象的持久化，公用库，基础服务 服务接口原则 读与写操作都尽可能保证接口幂等性，对于写操作，利用乐观锁解决并发的问题。...但是也不能不抽象，否则接口数会暴增，随着业务的稳定，有必要抽象合并。
其中故障存在三种类别：Master故障、Segment故障、数据异常。之前我们已经聊过“Master故障”和“数据异常”的处理方式，今天将介绍Segment故障的处理方式。...二、本地模拟故障环境：2.1、第一种情况：段故障。...:master:gpadmin-[WARNING]:-4 mirror segment(s) acting as primaries are not synchronized2.2、第二种情况：表空间故障...：3.1、针对“2.1”情况的处理：在线生成一个配置文件：[gpadmin@master ~]$ gprecoverseg -o ....3.2、针对“2.2”情况的处理：如果可以自动生成配置文件，就使用自动生成的。
Master会认证客户端连接、处理到来的SQL命令、在Segment之间分布工作负载、协调每一个Segment返回的结果以及把最终结果呈现给客户端程序。...3）Segment Severs：Greenplum数据库的Segment实例是独立的数据库，每一个都存储了数据的一部分并且执行查询处理的主要部分。...auto postgres[gpadmin@standby01 ~]$ cd /greenplum/gpdata/master/[gpadmin@standby01 master]$ ll总用量 04、故障分析及解决...4.2、清除有故障的主机的（备库）配置信息：[gpadmin@master01 ~]$ gpinitstandby -r执行过程省略，但有个选项需要确认：Do you want to continue...5、额外补充：如果Greenplum集群中master节点故障，处理思路：1）先把standby提升为新master，确保集群第一时间可用，提供对外服务；2）修复旧master，并添加到集群中成为新standby
故障恢复指恢复业务连续性的应急操作，很多故障是在不断尝试验证解决恢复的动作，所以故障恢复环节与故障定位环节有一定的交叠，或在这两个环节之间不断试错的循环，即故障恢复操作可能和故障诊断是同时，也可能是诊断之后或诊断之前...3.临时决断恢复 虽然有不少故障可以基于已知预案、架构高可用与可靠性方面的设计提升故障恢复的时间，但是随着运维复杂性以及企业以客户体验为中心的建设，运维对可用性的要求在服务层的业务连续性基础上，增加了业务功能逻辑...业务验证指联系业务人员、客户、同业等角度，从功能层面进行验证。技术验证对于运维来说更加可控，且可以全局性的角度观测故障恢复状况，而业务验证有助于辅助确认业务层面的恢复情况。...理想情况下，故障恢复操作后，能同时进行技术与业务验证是最好的，如果无法找到业务验证，通过交易流水的执行状态变化、主动拨测、业务日志等方式也可以作为模拟业务验证的手段。...信息通报包括服务台、业务与客户、技术关联方、监管机构。故障恢复后，还要及时、有效的将恢复动作执行与恢复状况信息通报出去。
摘要 通常处理线上问题的三板斧是 重启-回滚-扩容，能够快速有效的解决问题，但是根据我多年的线上经验，这三个操作略微有些简单粗暴，解决问题的概率也非常随机，并不总是有效。...这边总结下通常我处理应用中遇到的故障的解决方案。 原则 处理故障的时候必须遵循的一些原则 提早发现问题，避免故障扩散 故障的出现链路一般如下图所示 ?...处理手段 处理手段无非是重启、扩容、回滚、限流、降级、hotfix 以下是我一般处理线上问题的流程 ?...如何预防 从上述操作可以看出，故障发生时需要做的判断还是很多的，如果经验不够丰富,处理不得当，很容易引发故障升级、资产损失。所以需要提前预防。 了解你的服务 像哲学家剖析自己一样去了解你的服务。...监控警报 监控警报有助于提早发现故障，所以确保监控项完备，警报能够有效报出来。
一、最重要的三件事 1、止损 2、止损 3、止损 故障损失≈单位时间内的损失*故障时长 尽快恢复，是止损的最佳办法，至于查找根本原因，或者从根本上解决问题，那是服务恢复可用后的事情 二、故障处理三板斧...，如果有，立即扩容就是最佳选择 如果经过一系列初步判断都不能确认问题原因，扩容也可能是尽快止损的最佳选择 三、资损故障处理 资金直接损失问题相较于一般问题影响更大，处理起来也更棘手，三板斧中只有回滚能应对资损问题...良好信息同步，是快速恢复和止损的重要基础 1、关联方同步 在「故障信息同步群」第一时间同步问题跟进状态，并@上下游负责人知悉 如需上下游协助，建立问题处理沟通群（例如：0707充值优惠问题处理） 紧急问题需要会议沟通恢复办法...，使用「作战室」会议室现场沟通，或者在主要影响团队附近开站立会 「故障信息同步群」是为了帮助我们第一时间同步故障信息，信息传递的及时&准确能为故障处理提供好的舆论基础 「作战室」可以帮助故障处理负责人协调各方协同处理故障...，用户已经进入了错误的流程，或者说回滚后，用户的数据已经无法兼容（常见于系统重构引起的故障）那么就不建议回滚 从降低维护成本以及提升故障处理效率的角度，理论上所有的上线都应该是可回滚的，如果上线的代码
一、背景 最近公司一个系统发生线上故障，系统架构为C/S的，客户端是APP；系统的功能有：联系人、短信、通话记录等，每个业务都有备份、恢复的功能，即用户可以在APP内备份自己的联系人、短信、通话记录至服务端...第1层Nginx，主要做一些流量清洗、流控等处理； 第2层是应用层，分应用接入层和服务层，应用接入层做一些参数检查和登录检查等，服务层处理业务逻辑，这2层之间通过RPC通信； 底层的存储是Mysql和Hbase...，Mysql存一些元数据，真正的业务数据存放在Hbase中； 该系统经过几次接手，没有人能对系统逻辑理解很清楚； 该系统从去年下半年开始一直偶尔有500的报错，但每次重启就好了，本次发生故障后，重启仍然是大量...此框架线程池参考的是Dubbo设计的，有threads和queues的配置，只不过框架中queues参数不能改，默认是threads*100，即如果线程数设置为500，则等待队列是50000，并且一直要处理等待队列才能处理新请求...，所以造成新请求一直在nginx层报超时，但后端服务层还在处理很早以前的请求，即做一些无用功。
一、概述 线上故障问题处理一般分为以下几个步骤： 故障发现 故障处理 故障复盘 在故障处理期间，无论是哪一个阶段，要记住我们的首要目标是“止损”，尽快恢复、消除故障影响，这并不代表我们完全定位了故障问题...： 渠道 关注 钉钉 xxx群 三、故障处理 核心原则： 语音沟通 优于 文字沟通 团队协作 优于 孤军奋战 优先止损 优于 优先究因 断臂防崩 优于 深陷泥潭 识别 无论主动或是被动，值班人员接到故障后...业务高峰期值班我们要求接到问题立刻开始处理 识别问题的优先级 级别 描述 判断标准 举例 P0 重要且紧急 大范围的问题。影响 金钱 的问题。关键渠道核心路径的问题 多起用户反馈的问题。...核心路径，上课，购买流程 处理 故障处理方法的核心要点有三，团队作战，优先止损，深究根因。 在当前服务化架构的线上系统环境下，我们最看中的指标是系统的可用性，特别是核心业务流程的业务可用性。...团队 业务高峰期间进行故障处理，尽量组成团队作战。
依靠经验最大挑战是应对人员不在故障处理现场的问题，技能的沉淀与传承是运维管理需要考虑的问题。前者针对技能经验的知识化，重点关注知识生产、保鲜、共享；后者针对岗位设置、培训、值班管理等机制。 工具赋能。...日志记录了从业务、中间件、系统等全链路信息，可以有效监控IT系统各个层面，从而有效的调查系统故障，监控系统运行状况。...：满足IT资源管理线上化，支撑运维平台化互联互通，以业务为中心的配置管理，基于关系为核心的知识图谱）。...站在运维业务连续性保障的最终价值看，监控要在“监”的基础上，增加“控”在故障恢复角度的要求，而要实现“控”前，需要监控具备定位问题的能力。...关注影响业务的点，比如：是否影响业务服务可用性、性能、功能、体验 数据驱动。
今天一朋友问我一问题，本想进FTP给他截图，但发现FTP就是进不去，一直报错： 错误信息： [code lang=”js”] ssh failed to...
客户有一套测试库主机宕机，主机启动后，数据库启动报ORA-00600 [4194]，本文介绍处理过程。 1....这个问题通常发生在掉电或硬件故障导致数据库crash，在启动时，数据库执行正常的前滚(重做)，然后回滚(撤销)，这就是回滚时产生错误的地方。 3. 处理思路 通常最好的办法是通过备份进行恢复。...如果没有备份，那么可以通过特殊的初始化参数进行强制启动，然后做进一步处理。 我这里先按照Doc ID 1428786.1里提供的方法尝试处理。 4....处理过程 （1）启动数据库到nomount，创建pfile，方便添加参数 SYS@chnldev> startup nomount ORACLE instance started....如果有online的非system回滚段，那么处理过程会更加复杂。
d 里面设定的脚本，最后是/etc/rc.local ，如果同样是在某运行级别下的脚本，根据S后面的数字，数字越小优先级越高，所以drbd的数字要比keepalived的小一些； 2、磁盘IO故障...create-md all drbdadm attach all drbdadm invalidate all drbdadm secondary all 4、处理节点故障...： 当primary node 出现故障后，Drbd并不升级存活的节点到主，需要集群管理程序重要做。 ...切换完毕后需要做 的事情： 1）将出现故障的硬件替换为与之类似性能和容量的磁盘。(性能最好一致；替换为磁盘容量比较小,会导致drbd拒绝连接被替换的节点。) ...resource （设置drbd资源的同步参数） 8）drbdadm connect resource （连接对等节点） Look：千万不要初始化设备， 5、脑裂问题处理
、GC、连接池等各个服务器指标异常，可能是服务器出现了异常，但是业务还未受到大面积影响； 业务监控告警 如用户登录失败率增加，订单堆积量增大，则意味中系统的异常已经很严重，影响了业务处理； 关联系统故障追溯...上游系统或者下游系统的故障处理邮件/电话追溯，可能和本系统有关系，而且情况已经变得很糟糕了，需要快速定位； 生产事件上报 通常业务异常带来的影响传递到用户，再从用户传递到客服人员，再到技术人员手里...还是那句话，故障排除的原则是：确保线上服务快速恢复，不能完全恢复的情况下，确保线上服务尽可能少地受到影响。...8 线上故障处理的“后勤保障” 前面谈了线上故障处理的目标、思路和步骤，回过头来看下，要快速准确地定位和排除线上故障，需要很多基础设施支撑，它们是线上故障处理的“后勤保障”。...对于事件上报，一般的公司会有专用的通道给到一线客服人员，客户人员填报工单，上报事件，关键点在于事件处理中担任“路由”角色的人员，他需要对业务系统比较熟悉，对于上报的问题能快速确定相关的业务系统和负责人，
故障是运维人员永远的痛。相信每一个运维人员的KPI中都有一项：可用性。可用性高就是不出故障，各个公司对可用性和故障评级的标准都不相同，但是避免故障的方法却是殊途同归。...我们怎么避免故障，沃趣科技简单列举了以下几条，与大家共勉！...第6条，交接和休假最容易出故障，变更请谨慎。 这个是经验之谈。我们在总结故障的情况时，发现在公司部门有变化时，工作交接(不管是休假，工作职责变化还是离职)，故障的出现频率会比正常情况下多50%以上。...运维的最高境界不是故障来了，泰山崩于前而不惊，苍老师勾引你而抗日；而是没有故障，让故障消失在萌芽之中。请给那些默默无闻，每天想着我们的系统还存在哪些隐患，怎么解决，怎么及早发现的运维人员鼓掌。...分析故障发生时的各种现象，确认故障的真正原因；了解变化趋势，发现故障的苗头，及早优化和调整。
设备故障本来就是小概率事件。故障后，备份在失效。可以收拾东西，准备找下家了。 在说一次，不要寄希望于可有可无的运气。重要的事情说三遍。...密码重试次数达到一定次数是否黑名单 你的生产环境和线下环境是否隔离，数据库是否和外网隔离 是否一些工作明明可在开发库和测试库做，却被放到生产环境上去了 是否有专门人员负责线上应用发布，从而避免开发人员接触生产环境 交接和休假最容易出故障
在复盘时，结论是增加上线审核流程和控制来试图阻止故障的再次发生，很少花费心思想想如何更加容易地在第一时间从故障中恢复过来。 在这次故障中我也做了一些思考，如果当时是我处理这起故障，我能做什么？...我们可以在试图阻止不可避免的故障上少花一点时间，而花更多时间去优雅地处理它。假定故障会发生，如果以这种想法来处理你做的每一件事情，为其故障做好准备，那么就会做出不同的权衡。...要有强弱依赖梳理工具，能够查询接口的调用链，根据业务场景去判断哪些接口是强依赖、哪些是弱依赖 强弱依赖接口治理：先去除没有必要、不合理的依赖；不影响核心业务的依赖全部变为弱依赖 ；弱依赖：增设降级开关...思考三、哪些功能业务上可以降级 构建一个弹性系统，尤其是当功能分散在多个不同的、有可能宕掉的微服务上时，重要的是能够安全地降级功能。我们需要做的是理解每个故障的影响，并弄清楚如何恰当地降级功能。...现在，让我们考虑从技术方面可以做的事情，以确保当故障发生时可以优雅地处理。 二 技术方面可以做的事情 在分布式架构下，准备好如何应对各种故障的发生是非常重要的。那么我们需要做什么来应对系统故障呢？
一 处理原则 Java异常代码中我们使用异常的目的是让异常的异常类型来提示“什么”被抛出了— 即出了什么问题；用异常的栈打印信息来跟踪异常在“哪里”抛出 — 即哪里出了问题； 异常提示信息来提示“...在对异常进行处理时，遵循以下原则可以有助于在调试过程中最大限度的使用好异常。...所以我们的处理原则是出现问题就及早抛出异常。...3.延迟捕获 延迟捕获说的是对异常的捕获和处理需要根据当前代码的能力来做,如果当前方法内无法对异常做处理,即使出现了检查异常也应该考虑将异常抛出给调用者做处理，如果调用者也无法处理理论上他也应该继续上抛...对于检查异常，一般先看能不能处理，能处理的异常使用try-catch 语句块捕获处理，不能处理使用throws 分类型抛出给上一级处理。
直接使用arthas定位出来cpu占比较高的线程，此时分辨该线程属于业务线程还是系统线程。...若是业务线程，可查询代码中是否有出现死循环之类的问题 若是系统线程，则判断是否为gc线程 jvm命令 类似jinfo [arthas@27922]$ jvm RUNTIME
接口级故障是指系统没宕机、网络也没有中断，但处理业务出现了问题。例如业务响应缓慢、大量访问超时、大量访问出现异常。...原因主要有： 内部原因 例如程序死循环、某个接口导致数据库慢查询、程序问题导致耗尽内存 …… 外部原因 例如黑客攻击、促销抢购导致访问量暴增、第三方接口响应缓慢 …… 解决接口级故障的核心思想：优先保证核心业务...适用于规模不太大的系统，如果服务器非常多，一台台的操作就比较麻烦了，耗时较长，因为故障处理是争分夺秒的。...熔断 降级是对自身故障的处理，熔断是对外部系统故障的处理，例如： ? 这时就需要熔断机制，B有问题时，A就不请求了，对B接口的调用直接返回错误，避免被拖死。...服务模块 负责调用业务来处理服务，并返回处理结果。 小结 常用的4种接口级故障处理策略：降级、熔断、限流、排队。 降级，对自身故障的处理。 熔断，对外部系统故障的处理。
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