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【鹅厂网事】互联网时代需要怎样的网管

"鹅厂网事"由深圳市腾讯计算机系统有限公司技术工程事业群网络平台部运营,我们希望与业界各位志同道合的伙伴交流切磋最新的网络、服务器行业动态信息,同时分享腾讯在网络与服务器领域,规划、运营、研发、服务等层面的实战干货,期待与您的共同成长。 网络平台部以构建敏捷、弹性、低成本的业界领先海量互联网云计算服务平台,为支撑腾讯公司业务持续发展,为业务建立竞争优势、构建行业健康生态而持续贡献价值! 1 背景   近十年通信和互联网行业飞速发展,人们可以体验越来越丰富的互联网应用,从文本、图片到语音、视频,但万变不离其宗

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致敬春节红包幕后的英雄们:路已为大家铺好,请摆好姿势抢红包!

"鹅厂网事"由深圳市腾讯计算机系统有限公司技术工程事业群网络平台部运营,我们希望与业界各位志同道合的伙伴交流切磋最新的网络、服务器行业动态信息,同时分享腾讯在网络与服务器领域,规划、运营、研发、服务等层面的实战干货,期待与您的共同成长。 2016除夕,和业务一起见证了新的百亿级的红包奇迹! 华丽数字的背后,是一群给力的小伙伴撑起的蓝天,让我们一起来揭开红包背后的秘密 春节红包保障准备蓄势待发,确保春节抢红包万无一失 为了保障春节期间稳定的业务体验,年前一个月网平联合IDC、运管与各业务团队进行春节保障的

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面试 Linux 运维工作至少需要知道哪些知识?

作者:defcon来源:马哥教育链接:https://mp.weixin.qq.com/s/ZocozTkCNViMAtZIr7C7ww前言我们已经发过不少 Linux 面试题,但是单独的面试题总感觉会过于零碎,没有体系化内容给人的帮助大。知乎上有这样一个问题:一个新手面试 Linux 运维工作至少需要知道哪些知识?其中有一个答案对这一话题的解读非常深入,今天特别分享给大家。一、什么是大型网站运维?首先明确一下,全文所讲的”运维“是指:大型网站运维,与其它运维的区别还是蛮大的;然后我们再对大型网站与小型网站进行范围定义,此定义主要从运维复杂性角度考虑,如网站规范、知名度、服务器 量级、pv量等考虑,其它因素不是重点;因此,我们先定义服务器规模大于1000台,pv每天至少上亿(至少国内排名前10),如sina、baidu、 QQ,http://51.com等等;其它小型网站可能没有真正意义上的运维工程师,这与网站规范不够和成本因素有关,更多的是集合网络、系统 、开发工作于一身的“复合性人才”,就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围,还有如IDC网络规划也纳入运维职责。所以,非常重要一定需要明白:运维对其它关联工种必须非常了解熟悉:网络、系统、系统开发、存储,安全,DB等;我在这里所讲的运维工程师就是指专职运维工程师。我们再来说说一般产品的“出生”流程:1、首先公司管理层给出指导思想,PM定位市场需求(或copy成熟应用)进行调研、分析、最终给出详细设计。2、架构师根据产品设计的需求,如pv大小预估、服务器规模、应用架构等因素完成网络规划,架构设计等(基本上对网络变动不大,除非大项目)3、开发工程师将设计code实现出来、测试工程师对应用进行测试。4、好,到运维工程师出马了。首先明确一点不是说前三步就与运维工作无关了,恰恰相反,前三步与运维关系很大:应用的前期架构设计、软/硬件资源评估申请采购、应用设计性能隐患及评估、IDC、服务性能\安全调优、服务器系统级优化(与特定应用有关)等都需运维全程参与,并主导整个应用上线项目;运维工程师负责产品服务器上架准备工作,服务器系统安装、网络、IP、通用工具集安装。运维工程师还需要对上线的应用系统架构是否合理、是否具备可扩展性、及安全隐患等因素负责,并负责最后将产品(程序)、网络、系统三者进行拼接并最优化的组合在一起,最终完成产品上线提供用户使用,并周而复使:需求->开发(升级)->测试->上线(性能、安全问题等之前预估外的问题随之慢慢就全出来了)在这里提一点:网站开发模式与传统软件开发完全不一样,网站一天开发上线1~5个升级版本是家常便饭,用户体验为王嘛,如果某个线上问题像M$ 需要1年解决,用户早跑光了;应用上线后,运维工作才刚开始,具体工作可能包括:升级版本上线工作、服务监控、应用状态统计、日常服务状态巡检、突发故障处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化、随着应用PV增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发工作:a 、尽量将日常机械性手工工作通过工具实现(如服务监控、应用状态统计、服务上线等等),提高效率。b、解决现实中服务存在的问题,如高可靠性、可扩展性问题等。c、大规模集群管理工具的开发,如1万台机器如何在1分钟内完成密码修改、或运行指定任务?2000台服务器如何快速安装操作系统?各分布式IDC、存储集群中数PT级的数据如何快速的存储、共享、分析?等一系列挑战都需运维工程师的努力。在此说明一下其它配合工种情况,在整个项目中,前端应用对于网络/系统工程师来说是黑匣子,同时开发工程师职责只是负责完成应用的功能性开发,并对应用本身性能、安全性等应用本身负责,它不负责或关心网络/系统架构方面事宜,当然软/硬件采购人员等事业部其它同事也不会关心这些问题,各司其职,但项目的核心是运维工程师~!所有其它部门的桥梁。上面说了很多,我想大家应该对运维有一些概念了,在此打个比方吧,如果我们是一辆高速行驶在高速公路上的汽车,那运维工程师就是司机兼维修工,这个司机不简单,有时需要在高速行驶过程中换轮胎、并根据道路情况换档位、当汽车速度越来越快,汽车本身不能满足高速度时对汽车性能调优或零件升级、高速行进中解决汽车故障及性能问题、时刻关注前方安全问题,并先知先觉的采取规避手段。这就是运维工作~!最后说一下运维工程师的职责:”确保线上稳定“,看似简单,但实属不容易,运维工程师必须在诸多不利因素中进行权衡:新产品模式对现有架构及技术的冲击、产品高频度的升级带来的线上BUG隐患、运维自动化管理承度不高导致的人为失误、IT行业追求的高效率导致流程执行上的缺失、用户增涨带来的性能及架构上的压力、IT行业宽松的技术管理文化、创新风险、互联网安全性问题等因素,都会是网站稳定的大敌,运维工程师必须把控好这最后一关,需具体高度的责任感、原则性及协调能力,如果能做到各因素的最佳平衡,那就是一

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运行无间之漫谈IT运维

一、缘起 软件工程有的时候与养孩子有点相似:虽然生育的过程是痛苦和困难的,但是养孩子的过程才是真正需要花费大部分精力的地方。在现实中,我们却发现人们往往将绝大多数的精力与资源花费在了讨论如何构建软件方面,而其后续的可维护性方面的工作却考虑的极少。我们在大学软件工程课程中也学过,从软件生命周期的角度看,软件开发阶段只占整个生命周期的20%~30%,软件运行维护阶段才是最长尾的,这个规律放在现在仍然适用。从以上的视角来看,在软件工程行业,至少应该有两类职业:第一类职业专注于设计和构建软件系统,另外一类职业就是专注于整个软件系统生命周期的管理。从其设计开始一直到部署、运行,历经不断改进,优化,最后退役为止。就是这样一类职业,它和其他的职业的专注点不同且必须具备非常广泛的技能,我们将它称之为IT  Operations。 二、运维是什么 运维,英文原文是IT Operations翻译过来就是IT运维,根据中文,对“运维”这个词进行拆解就是“运行+维护”。这个拆解隐含了对运维工程师工作职责的最基本要求。那么到底什么是运维呢?在我的理解,运维即服务,好的服务体系是系统稳定运行的坚实基础和有力保障。我们的工作职责就是保障生产系统的安全、稳定、可靠的运行,确保服务7*24小时不间断。 三、运维的价值 运维的价值主要体现在如下几个方面:提高业务运营质量、用户满意度,保障系统安全、稳定、可靠的运行及服务的可用性,降低业务运营成本,在提高IT服务质量的同时为企业与客户创造更多的商业价值等。 四、谈谈我们的工作 (一)岗位要求 运维是一个融合多学科(网络、操作系统、数据库、中间件、开发、测试、安全、协议、算法、数据结构、架构、存储、强弱电等)的综合性技术工种。一名优秀的运维工程师,需要在多个技术领域中,精通某几项技能,才能够胜任该工作,同时还要对业内前沿技术发展趋势实时跟进、掌控。 (二)人员素质要求 良好的沟通表达能力、工作认真仔细,注意细节、能够扛得住较大压力、知识面广、有较强的责任心,工作态度端正,积极主动,执行力强、学习,创新能力强、极强的安全意识和对问题刨根问底的精神。 (三)岗位职责 以系统稳定性为目标,负责系统的可用性、性能、效率、服务请求、变更管理、监控、应急响应和容量管理等工作。 (四)工作内容 日常主要工作内容如下:服务级别管理、能力管理、业务连续性管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、备份管理、容量管理、可用性管理、安全管理、知识管理、系统监控、例行巡检、性能优化、应急响应、问题处置、生产问题复盘、服务请求、IT架构规划设计、系统部署、双活建设、容灾建设、切换演练、系统软件升级及补丁修复等工作。 (五)运维服务体系建设 运维作为一个细分的IT专业领域,在运维服务体系建设方面是有技巧和章法的。一个好的运维服务体系的建立是需要一个懂运维的管理者花费很多心思和精力,经过反复的打磨,不断改进构建起来的,绝非凭空起高楼。一般业界会参考借鉴ITIL与业务连续性管理BCM,ISO 22301等体系标准来构建适合于企业自身的运维体系。 一般情况下一个好的运维服务体系建设应遵循如下原则: (1)以完善的运维服务制度、流程为基础; (2)以先进、成熟的运维管理工具为手段; (3)以高素质的运维服务团队为保障; (4)以科学合理的考核指标为导向。 具体落地措施如下: (1)制定运维服务标准与规范; (2)搭建运维服务台,全方位接受服务请求; (3)规范事件管理,建立完善的突然事件应对机制; (4)规范问题管理,建立故障分析的长效机制; (5)规范变更管理,建立谨慎的变更管理机制; (6)收集基础资料,建立完备的CMDB管理系统; (7)制定绩效考核办法,加强监督检查,严格考核运维人员。 (六)运行无间最佳实践之运行保障示例 (1)问题预防 对即将投产的系统进行评审,从系统的健壮性、可扩展性、可维护性及部署规范等方面进行评审是否满足上线的标准和要求。 对每天的变更与应用发布进行集中评审,严格按照变更与发布的标准与变更红线进行审核是否满足投产条件。 按照运维计划,定期组织实战切换演练,模拟生产故障,验证系统的健壮性以及提高运维人员的应急处置能力。 (2)运行监控 监控是运维人员的眼睛,能够帮助运维人员快速发现定位问题,减少业务中断时间,提高故障处理效率。目前业内均已实现全维度监控,也就是说运维人员要从各个维度监控系统的健康状况,比如IDC机房、网络、存储、操作系统、数据库、中间件、应用、系统和业务层面。运行监控人员会7*24小时进行值守,一旦系统抛出告警,值守人员确保5分钟内电话通知到一线运维人员及时介入处置。 (3)故障响应 一线运维人员在接到告警后,会进行初步的判断,对业务的影响,是否需要进行升级,是否需要协同其他条线或者二线专家的介入。 (4)故障

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腾讯云专线不得不说的那些事儿

你拿着秋天的第一杯奶茶,嘴里唱着“大风天通州搬家到工体”,而我拿着电信工具包,在大风天通州拉纤到工体,很多人第一次来到工体的原因是看球,而我是因为这场大风,这场来自的通州的东风先是刮断了树枝,然后树枝又在和光纤的胡搅蛮缠中占据了上风,挂断了光纤,与此同时,一场万众瞩目的演唱会即将在工体举办,周边的道路实行了交通管制,人满为患,电信施工队进场抢修进展被严重阻碍,此时此刻,在NOC里面,从延绵不绝的电话声和不停闪烁的微信群证明着这条光缆的价值,我好几次几乎忍不住想告诉他你要接受现实,却常常因为被告知“再不修复就要投诉、就要索赔”这样一个现实而让我哑口无言……从不完全统计数据来看,客户机房通过IDC接入腾讯云服务的混合云场景的各类故障中,类似上面的专线自身的故障率占有很大比重,对于这个问题,接下来我们一起讨论下如何从专线建设初始防微杜渐

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