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    2014年OA产品实施满意度:成行业最大短板 OA厂商需加强

    移动信息化研究中心认为,实施服务是当前的一个“短板”,企业客户对于实施服务的整体评价一般。 实施服务满意度评价主要包括了“项目顾问的管控能力、进场顾问的专业能力、项目经理的职业能力、对客户业务的熟悉程度、对客户所处行业的熟悉程度、培训服务、培训服务计划的安排、培训服务的资料、二次开发效果对需求的满足程度、二次开发过程中听取客户建议程度”十一个方面。 本次调研数据显示,整个培训服务处于可以接受的范围,但企业客户认为还是需要提升,不要将培训服务禁锢在只是介绍产品的功能和模块,更需要通过培训服务帮助企业内部应用人

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