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企点3.3 | 电话客服新功能解锁!快来体验吧

语音导航优化 优化内容一览: 优化示意图: 新增·短信节点: 功能说明:在节点中新增“短信节点”,可通过下发营销或通知短信至客户手机。...使用说明:自定义图表模板有4种可选:折线图、柱状图、排行榜、核心指标 可用于查看:呼出数-呼出呼通数、呼入数-呼入接听数、技能组呼入数-技能组呼入接听数等。...使用说明:操作记录的范围包括:电话技能组、总机设置、电话通用设置、   IVR语音导航、自定义状态、电话黑名单、电话满意度。...其中,满意度执行顺序为:系统坐席优先于总机配置,总机配置优于IVR语音导航。...其他优化 5.页面搜索&筛选优化 功能说明:在接待配置和运营分析两大模块下,对于部分量大数据,新增搜索框和筛选栏,便于快速定位要查找信息。

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分享几个 Windows 实用技巧

可以呼出表情功能,包含表情、颜文字以及各种特殊符号。 语音录入文字 使用快捷键win+h开启在线语音识别功能,我测试了下识别效果还行。 禁用不必要的启动项 开机速度是不变慢了?...把不需要的软件自启动禁用了。 关闭代理 如果使用过Charles代理 ,edge浏览器会打不开网页,打开控制面板输入代理关闭即可。...查看电脑使用记录 win+r 输入recent可以列出电脑里打开过的文件,也可以使用之前分享过的软件查看实用 Windows 软件系列分享(四) chrome更新失败 我一直推荐大家使用谷歌浏览器玩转谷歌浏览器...,如果遇到chrome更新失败,Win+r输入 services.msc找到 Google 更新服务,右键属性,重新启动一下该服务就行了。...切换效果,win+e打开资源管理器,win+l快速锁屏,win+d快速回到桌面,更多快捷键见这个网站做的快捷键映射图 https://haujet.gitee.io/shortcutmapper_chinese

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    通讯云上市公司的这场盈利翻身仗,厂商们该如何打?

    来源 / ToB行业头条 (ID:wwwqifu) 作者 / 不二 当前,快速发展的音视频行业正积极影响着各行各业。...所以,毫无疑问,当下音视频行业正在快速崛起。 而在实时音视频行业的厂商中,必定绕不开的一家企业就是声网。...首先是CEO赵斌,在创立声网之前,他带领的技术团队直接在2012年将YY语音提升为一个月活6600万人以上的现象级语音产品,音视频领域积累颇深。...在通话质量上,普通RTC厂商最大的挑战是很难保证通话质量的持续稳定性,以及延迟能否保持在一个稳定的、可用的范围内,而声网自建的软件定义实时网SD-RTN可以通过最优边缘节点接入、智能动态算法等方式确保全球范围内毫秒级的低延时传输...从外界竞争来说,因为有潜力且快速生长,RTE市场因此吸引了多种实时互联网类型的玩家加入。如腾讯云、阿里云、TokBox、美国的Twilio等,都成为声网强劲的对手。

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    《呼叫中心技术》-- 上篇(笔记)

    IVR节点是对自动语音交互和导航功能进行逻辑处理和控制的部分:具有解析语音流程、指示媒体服务器播放语音、接收DTMF(Dual Tone Multi Frequency,双音多频)信号、转接电话、留言、...录音文件存于文件服务器(为逻辑节点,可能和其他设备合设)上,每个坐席形成一个文件夹,相应的文件夹下每次录音都会在数据库中形成一条此次录音的记录,其中包含了录音的日期、时间、时长、主叫号码、被叫号码、坐席号等信息...坐席全忙的流程 3)呼叫路由、坐席全忙、路由请求排队后产生坐席空闲的流程 4)来电应答的流程 5)外线挂断流程 6)坐席本方挂断流程 7)外拨空闲用户或空闲外线成功的流程 8)外拨忙用户或无效号码失败的流程...呼叫中心呼出统计表:统计时段、IVR呼出量、IVR呼出成功量、IVR呼出工作时长、坐席呼出量、坐席呼出成功量、坐席呼出工作时长等。...2)IVR工作量指标 统计时段、IVR呼入量、IVR应答量、IVR呼出量、IVR呼出成功量、IVR呼入工作时长、IVR呼出工作时长等。

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    Excel880 VBA代码助手专业版正式发布OFFICE+WPS均可用 兼容32+64 鼠标中键快捷插入代码

    历时一个月的紧张开发,VBA代码助手专业版终于问世了,对原加载宏版VBA代码助手进行了全面升级,焕然一新的代码助手重装上阵,希望一如既往的带给大家最好的代码收藏管理和快速插入体验 !...有什么问题欢迎加QQ群273774246交流体验 ---- ***更 新 日 志******************* 3.14版 2019.10.29优化启动速度 3.15版 2019.10.29...安装目录\date\ 可自己手工硬备份,在需要恢复的时候替换原数据即可 注意:程序在安装时需要Windows的登录账户具有管理员权限,最好是右键管理员安装,安装程序会将插件信息写入注册表,以确保插件启动...树节点鼠标拖放管理,可跨级别拖放,管理更自由。 快捷键呼出插入面板,无需右键及移动鼠标,插入代码速度更快。 管理面板中搜索代码,双击树节点插入。...+1,呼出快捷插入菜单,点击直接插入 管理功能:代码窗口右键弹出菜单点击或者Alt+2 代码管理功能说明 词汇说明: 节点== 1个具有下级分支的管理节点 代码== 1个具有名称的代码块,就是收藏的最终目标

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    iTerm2 都不会用,还敢自称老司机?(上)

    01 悬浮窗口 首先我们来解决第一个问题:如何在任何界面呼入呼出 iTerm2 的窗口,并且悬浮在界面的顶部?...相信每个人都会有这样的使用场景:你正在全屏浏览器浏览网页,或者正在全屏编辑器写代码写文章之类的,突然想到了什么,或发现了什么,想快速打开终端,执行一两条命令(诸如打开文件、启动服务等),然后关闭。...07 关闭启动界面 如果你不想每次打开 iTerm2 都打开默认的窗口,也就是静默打开程序,可以在 Appearence → General 设置: ?...它再也不会出现在 Dock 中,也不会在启动时给你打开一个默认的窗口,你可以优雅地通过快捷键呼入呼出窗口,完美。...剪贴板历史记录 iTerm2 允许我们快速查看剪贴板内容 只需使用 Command + Shift + h 可以呼出粘贴历史,支持模糊检索。

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    云通讯的中国力量

    Twilio是一家为各种App和Web服务提供短信、语音通话、视频直播等相关API的企业,它的模式在于将传统通讯资源云化,通过提供高稳定性、高便捷性、低价格的云通讯服务,让开发者不用再关心各地的运营商网络差异...不同于Twilio只做PaaS业务,此时的容联已经开始走上了PaaS+SaaS的多元化之路。 多业务发展的战略选择,让容联扛过了激烈的行业竞争和政策影响下的行业洗牌,成功实现了规模快速扩大。...2016年,容联已分化出CPaaS(语音、短信等)、CCaaS(云客服、云联络中心等)、UCaaS(融合通信、IM即时通讯云、视频与会议等)三部分业务。...继而延伸到大型企业的融合通讯(UC)和云联络中心(CC),并推动CC+UC融合,再到AI全面赋能,六年之间,容联走出了一条极具中国特色的云通讯之路: 一是PaaS+SaaS,通过集团化全产品作战,抵御系统性风险,快速扩张市场规模...在每一次技术和市场发生交汇和变革的时间节点,容联都把握住了市场趋势,紧跟技术前沿,抓住用户痛点,实现了关键的战略转型,运气和专注缺一不可。 除此之外,容联始终保持着创业者的敬畏之心。

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    如何实现WebRTC协议与SIP协议互通

    2.2.png 三、影响通话质量的因素 1、语音通话网络传输设施。众所周知,IP侧的语音通话非常看网络环境。目前IP侧的语音通话有两种传输方案,公网传输和全球数据节点就近接入。...全球数据节点就近接入需要在全球建立数据节点,系统自动根据IP判定就近接入,专线传输时延低,稳定性高。对于公司内部会议、客服回访场景尤为重要。这个方案唯一的问题就是在全球建立数据节点成本极高。...2、SIP协议与WebRTC协议互转的处理:对SIP协议和WebRTC协议的编解码技术处理; 3、语音通话线路质量:语音通话线路是否经过多个服务器进行媒体转发,经过的转发服务器次数越少,丢失的数据包越少...、免高频注册 6、断线自动重连 7、移动端/PC端全平台SDK 8、快速上线应用 详情可查看:www.webrtc2sip.com Android/iOS DEMO界面 2.4.png Web DEMO...; (3)支持视频客服接入,更好的用户体验; 2、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话; (1)实现RTC视频会议与PSTN电话服务互通; (2)与传统SIP音视频设备实现SIP互通; (3)支持呼出和呼入参会功能

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    火山引擎 RTC 助力抖音百万并发“云侃球”

    , 整体结构如下: 该方案的优势是可以快速复用线上业务语音聊天室的主播、观众代码,以及复用当前线上业务中上麦、下麦流程,快速搭建该玩法场景。...当用户以常规 RTC 方案订阅流时,上麦时用户改变状态,静默用户 -> 非静默用户; b.  当用户以公共流方式订阅流时,上麦时用户以非静默用户身份直接进入 RTC 房间。 二次上麦 a.  ...用户改变状态,静默用户 -> 非静默用户。 用户下麦 a.  用户改变状态,非静默用户 -> 静默用户。...退房/断连保护的策略核心是“延时处理”,在边缘节点设置一个定长的 FIFO 队列,每个边缘节点的请求先进入 FIFO 队列中,后续按照一定的速率重新发送到中心信令。...断连保护的基本执行步骤: 检测用户退房事件(包括用户正常离开房间与断网离房)的 QPS,如果 QPS 超过可以立即处理的阈值,将事件触发的上下文保存到队列中,且记录当前时间戳到事件的上下文中; 在队列中启动一个

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    小米手机自拍图标-快速上手MIUI基础功能(一)相机

    方法四:   小爱同学呼出   使用方法:呼出小爱同学,对她说“拍照”,便会立即呼出相机,倒计时3秒拍照。   ...此方法适合相机摆拍,避免手触,比如摆好手机取景位置,远距离语音呼出小爱同学,让她帮你拍照,自拍或者合影或者不方便用手操作时,都可以使用此方法。   ...街拍模式,见前文介绍,可以快速启动相机并拍照。超广角畸变校正,在包含超广角镜头的机型里存在的选项,可以矫正超广角镜头边缘变形的情况。合影人脸校正,可以在检测到有人脸时,自动修复在边缘变形的人脸。...对焦快速拍照,这个是指在点击屏幕对焦成功后,会在对焦点出现快门按钮,直接再次点击即可快速拍照。长按快门功能,就是在拍照界面长按快门键,对应的功能。...语音字幕,可以在拍摄视频时,实时将语音转换为字幕显示在视频中。

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    Electron Demo 的快速编译与启动

    前言​本文将带你从零开始,快速搭建并运行一个基于 OpenIMSDK 的 Electron 应用。...如果你想要替换 Twilio 或 Sendbird 等第三方云通信服务,借助 OpenIMSDK 可大幅减少部署成本,完全掌握数据安全与隐私。1....基于 OpenIMSDK,可以轻松开发微信、Slack、Zoom 类似的即时通讯、语音视频通话等应用。2....本地启动​执行以下命令即可启动开发服务器和 Electron 应用:npm run dev如果你仅需要在浏览器访问,则可以在控制台看到本地服务地址(例如 http://localhost:5173)。...结语​通过本篇博客的指引,你应该已经能够在本地快速运行 OpenIMSDK 的 Electron 示例项目,并且对 Web 与 Electron 两种构建方式都能有一定认识。

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    全渠道客服中心聊天机器人实战

    Twilio不久前刚刚发布了Twilio Studio,我觉得刚好可以用它来做POC。 场景 我有自己的博客,叫作BlogGeek.me。我也有一个Facebook主页,但很少用。...我想先快速把原型构建起来,后面再进行优化调整,很多开发者也都会这样做。 搭建服务 首先,我们要进行账号配置。在获得Twilio Studio账号并启动Studio之后,就可以开始创建Flow了。...下一步要在Twilio Studio中创建一个HTTP REQUEST部件,一旦Twilio Studio接收到一个输入请求消息,它就可以用这个部件向Zapier Webhook发送消息。...我在Twilio Studio中创建了一个新的Send Message部件: ?...我没有把另一个用于处理失败流程的Flow列在这里,因为没有必要。不过这也是我喜欢Twilio Studio的地方,因为它让我们有机会纠正Flow中可能出现的错误。

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    仿360静默安装

    首先在第21行调用了Runtime.getRuntime().exec("su")方法,在这里先申请ROOT权限,不然的话后面的操作都将失败。...accessibilityFeedbackType指定无障碍服务的反馈方式,实际上无障碍服务这个功能是Android提供给一些残疾人士使用的,比如说盲人不方便使用手机,就可以借助无障碍服务配合语音反馈来操作手机...最后canRetrieveWindowContent指定是否允许我们的程序读取窗口中的节点和内容,必须写true。...接下来就是调用iterateNodesAndHandle()方法来去解析当前界面的节点了,这里我们通过递归的方式将安装界面中所有的子节点全部进行遍历,当发现按钮节点的时候就进行判断,按钮上的文字是不是“...           startActivity(localIntent);       }   }   当点击了开启智能安装服务按钮时,我们通过Intent跳转到系统的无障碍服务界面,在这里启动智能安装服务

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    Android静默安装实现方案,仿360手机助手秒装和智能安装功能

    首先在第21行调用了Runtime.getRuntime().exec("su")方法,在这里先申请ROOT权限,不然的话后面的操作都将失败。...accessibilityFeedbackType指定无障碍服务的反馈方式,实际上无障碍服务这个功能是Android提供给一些残疾人士使用的,比如说盲人不方便使用手机,就可以借助无障碍服务配合语音反馈来操作手机...最后canRetrieveWindowContent指定是否允许我们的程序读取窗口中的节点和内容,必须写true。...接下来就是调用iterateNodesAndHandle()方法来去解析当前界面的节点了,这里我们通过递归的方式将安装界面中所有的子节点全部进行遍历,当发现按钮节点的时候就进行判断,按钮上的文字是不是“...vnd.android.package-archive"); startActivity(localIntent); } } 当点击了开启智能安装服务按钮时,我们通过Intent跳转到系统的无障碍服务界面,在这里启动智能安装服务

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    物联网设备状态监控全解析:从告警参数到静默管理的深度指南-优雅草卓伊凡

    本文将全面解析系统后台展示的七大核心告警参数,并特别深入探讨”静默状态”这一专业概念,最后提供一份可供所有用户参考的操作提示指南,帮助团队快速掌握设备状态监控的精髓。...20T02:00:00+08:00 end: 2024-03-20T04:00:00+08:00 reason: "月度存储迁移"已知问题处理期:避免重复告警干扰业务高峰期豁免:如双11期间的CDN节点系统提供三级静默策略...:全局静默(管理员权限)设备组静默单指标静默某电商平台在618大促期间,通过智能静默规则减少78%的非关键告警,使运维团队能聚焦处理真正影响用户体验的问题。...第四章 操作参考指南:全员快速上手指南星云智控告警看板速查手册1. 设备定位技巧使用”分组+搜索”组合(如:”机房A + 思科”)收藏高频访问设备(星标功能)2....移动端快捷操作长按告警标记处理状态语音输入处理备注(支持中英文)结语:智能监控的进化方向通过对星云智控系统告警参数的深度解析,我们可以清晰看到现代物联网监控平台已从简单的状态收集,演进为融合了语义理解、

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    小程序静默登录方案设计

    什么是静默登录? 小程序可以通过微信官方提供的登录能力方便地获取微信提供的用户身份标识,快速建立小程序内的用户体系。...主要有以下几种方法: 方法名 功能 使用场景 silentLogin 发起静默登录 - login 登录,silentLogin 方法的一层封装 用于小程序启动时发起静默登录 refreshLogin...静默登录的调用时机 4.1 小程序启动时调用 由于大部分情况都需要依赖登录态,在小程序启动的时候(app.onLaunch())调用静默登录是最常见的手段。...4.4 并发处理 我们知道,当启动小程序时,各种监控、埋点数据上报都需要获取用户的个人信息,这些信息都得「静默登录」后才能获取,因此会同时发起多个login请求。...最后 读到这里,相信你已经了解「静默登录」和「用户登录」的区别。「静默登录」是获取微信登录态的过程,通过获取微信提供的用户身份标识,快速建立小程序内的用户体系。

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    SumatraPDF在Web中的静默打印:web-print-pdf npm包的强大打印引擎

    轻量级PDF引擎SumatraPDF是一个开源的PDF阅读器,以其轻量级、高性能著称:体积小巧:仅几MB大小,部署简单启动快速:毫秒级启动,适合自动化场景资源占用低:内存占用少,适合服务器环境开源免费:...:', result); return result; } catch (error) { console.error('静默打印失败:', error);...:', result); return result; } catch (error) { console.error('静默打印失败:', error);...技术优势总结SumatraPDF + web-print-pdf npm包的组合为Web静默打印提供了完美的解决方案:性能优异:SumatraPDF轻量级、启动快速功能强大:支持复杂的打印设置和参数开发者友好...未来发展方向性能优化:进一步提升打印速度和效率功能扩展:支持更多打印格式和特性云原生:更好的云部署和容器化支持智能化:AI驱动的打印优化和故障诊断边缘计算:支持边缘节点的本地打印区块链集成:打印任务的去中心化管理

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    干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

    作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。...携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务中,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。...任务启动按空闲座席呼,一般呼出速度比较慢。可服务座席数及座席行为波动大会影响预测效果。 平均通话时长作为预测算法的重要参数,如果波动过大会影响排队时长。...对外,平台提供标准的API接口,方便BU快速接入,目前已接入火车票和酒店的外呼业务,最高单日外呼量超过100000通。对内,平台也有完善的监控系统,确保整体稳定。...预测式外呼也仅是SoftPBX给呼叫中心业务带来的扩展功能之一,还会有越来越多的功能扩展出来,快速响应新时代呼叫中心业务的需求。

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