你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？

腾讯云智能客服智囊团活动来咯！参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！

一、活动基本信息

活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59

参与对象：全员参与

智能客服体验入口：

1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与https://console.cloud.tencent.com/

2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~

也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面

二、活动内容

让智能客服更加智能，你有以下2个方式都可以参与进来~

方式一：【产品的需求建议反馈】

如果你擅于发现问题、擅于提建议，那么可以从智能客服的覆盖度、易用性和回复的准确性等等这些方面提出你的建议

参与渠道：用户之声VOC，产品选择“智能客服”，建议可以按照以下模板进行反馈

https://cloud.tencent.com/voc/

1. 需求类型：
2. 需求场景/背景
3. 产品/服务现状/存在问题
4. 预期价值
5. 优先级（低、中、高）

小提示1：关于需求类型，以下可以参考

可用性需求（是否能够解决问题/回答的匹配度等）

易用性需求（是否方便使用，服务是否便捷等）

界面显示需求（整体的界面布局显示优化建议）

交互类需求（是否能够顺畅的与之交互、跳转逻辑、按钮增删等）

其他

小提示2：如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~

方式二：【FAQ知识库完善】

如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服，看看她能否接住你的招？如果接不住，你可以帮助她完善她的知识库~

举个例子：

用户想要了解TAT（自动化助手），输入之后发现回复的不够精准，那么你就可以补充这一条补充，附上你的答案哦~

参与渠道：用户之声VOC，产品选择“智能客服”，建议可以按照以下模板进行反馈

https://cloud.tencent.com/voc/

1. 涉及产品：
2. 问题：
3. 答案：
4. 类型：

三、评奖规则

智囊团反馈官

一等奖 1名 小米音箱+腾讯虎年公仔（带盲盒）

二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡

三等奖 1名 腾讯公仔三件套

参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份

【评选规则】：根据反馈的需求数量与质量（需求的审核及采纳情况）进行综合评估选出

智囊团知识官

一等奖 1名 腾讯虎年公仔（带盲盒）+定制款阿迪达斯卫衣

二等奖 1名 山业SANWA 台式全方位收音会议麦克风+腾讯视频月卡

三等奖 1名 奇怪鹅记忆棉眼罩+王者荣耀露娜书签

参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份

【评选规则】：根据反馈的FAQ数量与质量（需求的审核及采纳情况）进行综合评估选出

智囊团推荐官

6名 在有效参与的用户中，随机抽取6名发放礼品

【必看】评选规则：

1. 将活动链接转发到朋友圈 / QQ空间或200人以上技术兴趣社群，并用几句话推荐活动
2. 扫码添加小助手微信，发转发截图，小助手审核通过即算有效参与

小助手微信二维码：

注：

参与反馈的小伙伴们如果没有在小助手（腾云先锋-芋头处）登记UIN（腾讯云账号ID）的，记得需要提供一下哦，UIN将作为核发奖品的认证依据，活动结束公布结果的7个工作日左右会将奖品寄出~

活动主办方：腾云先锋（TDP）运营团队

TDP（Tencent Cloud Developer Pioneer的简称）是腾讯云GTS官方组建的开发者群体，即腾云先锋。群体定位是中长尾开发者互助、学习、交友、成长平台。在这个群体里，你可以交流/切磋云相关技术、跟着咱们运营小伙伴学习云产品相关知识、找到同道合的伙伴交朋友，更可以与产研面对面或将你的声音直接透传到内部，帮助我们的产品和服务变得更好，与腾讯云共同成长，欢迎您的加入~