背景描述

某客户习惯购买包月实例，偶尔会忘记勾选自动续费，出现多次到期忘记续费的情况。

云顾问解决方案

大客户售后经理根据云顾问巡检报告上31天内到期所有手动续费的高风险项（比如Redis即将到期），提醒客户。让客户确认对应实例是否是需要长期使用的；同时，客户也可以随时在云顾问控制台快速找出所有手动续费的实例，及时把业务实例调整为自动续费，避免对线上业务产生影响。