新疆医科大学第一附属医院风采

关键词：

智慧化患者管理平台

为提升医院诊疗服务水平、提高患者就医满意度，新疆医科大学第一附属医院通过“随访＋互联网”的方式，为医院患者提供连贯的全流程医疗服务。该项目主要包含四大模块：医护一体化沟通APP、智能随访系统、个性化院后康复服务APP、患者全息档案。随访系统以患者全息档案为基础，以院内医护一体化服务APP为核心，以智能随访系统为院后服务入口，针对每位患者提供个性化的院后服务，最终构建一个完善的医患沟通服务体系。

五年闪耀

新疆医科大学第一附属医院信息化系统已经覆盖几乎临床流程所有环节，除了常规HIS、LIS、PACS、手术麻醉、重症监护、输血系统、PDA、急救中心综合平台外，还上线了辅助质量监管相关系统，如消毒供应追溯、医院感染管理、合理用药、用药路径、不良事件上报、危急值管理、药品物流、知识库等，基本形成以电子病历为核心的医院信息系统。

近年又与公司合作研发了药品物流及配送系统（SPD），结合单剂量包药机、静脉用药集中配置（PIVAS）和有轨小车，实现了药品从进医院药库、配置、配送到按餐次口服给药、静脉用药和肠外营养用药的全流程监控，做到临床用药完整可追溯的闭环管理，方便了临床一线人员，满足管理人员的监管要求。

2013年启动了虚拟平台建设并不断深入应用。

2014年启动了集成平台建设，逐步改变既往系统间两两交互方式，丰富了临床数据中心建设，越来越多的开展数据提取和利用工作，并通过了国家信息安全等级保护三级评测。

2015年11月10日，通过HIMSS6级标准，成为中国西部地区首家通过HIMSS EMRAM6级现场评审的医院。

五年收获

智慧化患者管理平台采用“互联网+医疗”模式，以智能引擎为核心，通过智能提醒引擎，推送各类提醒、提示信息，提高患者满意度。通过智能分析引擎提高宣教、随访效率和质量。利用科室个性化模板和知识库，可以增强医院的科研和专业学术水平。

（1）患者全息档案浏览器

患者综合查询功能，系统自动关联、汇总、清洗患者个人医疗记录和健康数据，以时间轴的形式展现患者就医过程中的所有诊断、手术、检查、检验、医嘱、处方等信息。通过患者档案浏览界面，可直接进行患者的电话随访、app移动随访，实现患者满意度、投诉建议、随访的多类型调查。

（2）医护一体化沟通平台

医护一体化沟通平台主要实现以医院为主体的，医院内部之间沟通的及时通讯工具，提供以患者全息档案为基础，以app为载体的现代化移动互联网沟通方式，实现院内工作协同、工作交接，医生护士对患者的授权病历查看和咨询服务，医生之间的病历讨论等功能，有效的提高沟通效率，降低沟通障碍。

（3）智能提醒平台

个性化移动端平台是提供给患者的移动端产品，通过移动app、微信、短信的方式来实现院内和院后服务的延伸。患者在门诊就诊时，挂号预约信息，检查注意事项，床位预约信息将通过微信和APP方式推送至患者手机；入院后，病区位置图、入院宣教、注意事项等被推送至患者手机端；出院后，注意事项、康复指导、随访问卷、关怀信息等会根据计划推送到患者手机端。平台能提供患者大量的个性化应用模块，如复诊提醒、用药提醒等。

（4）宣教随访中心

通过医护端电脑或APP与患者端APP进行医患沟通，医护推送信息给患者，实现医护与患者之间的异步在线交流，增加沟通渠道，电话沟通交流描述不清楚等问题，使得医患之间的沟通更为有效和精准，实现出院患者咨询与随访一体化。

五年心路

新疆医科大学第一附属医院副院长 修燕

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医院信息中心需要善于沟通，熟悉流程和IT技术的复合型人才，信息能做什么，不能做什么，哪些是管理应该作为的空间，是需要通过多次沟通和协调才能达成一致的。从2010年起，信息中心内部实行项目负责人制度，项目负责人熟悉某几个领域，从需求收集、分析、到程序改造方案确定、程序测试等全程参与，工程师综合能力及用户满意度均提升明显。

几年下来，新疆医科大学第一附属医院信息化建设的不断发展使医院取得了医疗、管理双丰收。医院明确体会到，信息化手段在优化流程、固化制度、提高效率和提升安全方面的重要作用，信息已成为日常不可或缺的工具。我们将继续完善医院信息化建设，充分利用好信息工具，帮助医院把正确的事情做好，做的更高效，为不断提高医疗质量和患者安全的医院目标继续努力！

”

关于全国百强数字化医院建设成果展系列活动