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DoorDash 为骑手引入了新的安全功能,包括减少通知

送货公司DoorDash正在为骑手推出新功能,包括减少通知、要求客户在旅途中不要发短信以及促进一键回复的消息。

DoorDash 正在更新其 iOS 应用程序(适用于 iOS 15 或更高版本),以减少在送货合作伙伴在途中发送给他们的通知。他们只会收到一些通知,例如送货地址的更改、来自客户的消息,或者订单在行程超时后是否已重新分配。其他通知将被静音,派送员只有在表明已到达目的地时才能看到它们。

该公司正在向全球所有使用 iPhone 的骑手推出此功能,并计划在未来几个月内将其扩展到 Android。

DoorDash 还将通过提示更新客户,要求他们在开车时不要给送货员发短信。如果送货合作伙伴目前正在开车,该公司并没有真正向客户展示。提示只会告诉用户注意“请注意您的 Dasher 可能正在驾驶并且他们的响应会延迟。”

该公司很快还将为送货员试行一键式消息传递系统。就像 Gmail 或 LinkedIn 消息上的智能回复一样,乘客会得到简单的提示,例如“我正在去商店的路上”或“我正在等待您的订单”。值得注意的是,优步早在 2018 年就为司机推出了类似的系统。

更重要的是,DoorDash 正在引入一种更简单的方法来拒绝需要更少点击的订单。送货伙伴也可以等待订单接受计时器用完而不接受订单。

对于新加入该平台的配送合作伙伴,该公司推出了一项功能,可以在他们自己的地方进行演示配送,以了解服务流程。此过程引导送货人员从接受订单到完成送货,以便他们可以在开始实际送货之前熟悉该应用程序。

“通过向他们准确展示应用程序中的预期内容,我们正在为更好——更重要的是——甚至更安全的首次冲刺奠定基础。现在,Dashers 将有机会在他们的 Dasher 应用程序中完成一个简短的演示订单,作为他们注册过程的一部分,”该公司在一篇博客文章中说。

DoorDash 表示,去年它与远程信息处理提供商Cambridge Mobile Telematics (CMT) 合作,让司机可以访问 DriveWell Go 应用程序。它为参与的驾驶员提供了有关速度、行驶距离和骑行过程中刹车等方面的见解。该公司表示,它仍在评估美国试点的数据,以向司机提供反馈。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20230210A04QRE00?refer=cp_1026
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