上海消保委腾讯视频封号问题询问后，腾讯视频回应将优化提示

为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。若收到封号提醒或已被封号，请尽快登出非本人设备或修改账号密码，以免账号被封禁或再次被封禁。

腾讯视频称：将优化界面，提供便捷设备管理

此前，腾讯视频称，VIP只能在五个设备上使用，同时只能在两台设备上使用。超过就封号，最多可封永久，引起消费者不满。

2月15日，上海市消保委向腾讯视频进行询问后表示“希望腾讯视频能有更适合消费者的解决方式”。

对此，腾讯视频对上海消保委作出回应，“为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。”

据悉，同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。根据平台账号保护规则，超出上述范围使用的，一经系统核实将自动封禁该账号。若收到封号提醒或已被封号，请尽快登出非本人设备或修改账号密码，以免账号被封禁或再次被封禁。

根据腾讯视频的“账号保护规则”，腾讯视频首次被封禁封号时间为30分钟，解封方法有三种，包括：手机号验证后立即解封；非SVIP用户，可开通SVIP立即解封；等待解封时间自动解封。第二次被封禁时间延长至一天，第三次延长至7天。第二次、第三次被封后，解封方法共两种：非SVIP用户，可开通SVIP立即解封；或等待解封时间自动解封。

对于企业来说，为了能使产品盈利，限制登陆设备确实在情理之中。但怎么样既能让自身盈利和又能让消费者信任产品，这是每个企业都要思考的问题。