11月19日,武汉东湖国际会议中心,美女迎宾服务机器人现身中国光谷国际人工智能产业峰会,吸引众多入会人士围观。
随着服务型机器人的不断涌现、人工智能技术的快速发展,很多人开始担忧:这一新技术,未来说不定会抢人的“饭碗”。
“这一影响是难以避免的。”广州灵聚信息科技有限公司创始人张胜谈到,但短期内并不会影响到全行业,首先受到冲击的,是那些需要依靠大量人工重复的行业。张胜举了几个例子:迎宾、客服、接待等,这些岗位可能会是最早遇见“竞争”的那一批。
国自机器人董事长施一明也赞成这一观点,“除此之外,工作强度大、工作环境恶劣、劳动力密集型的行业也会受到影响。”施一明就遇到过这类企业,由于工作环境相对恶劣,企业难招一线员工,于是企业期待能够依靠人工智能等新技术,将人解放出来。
除了替代,施一明还用到了“优化”这个词,在他看来,一些岗位会被人工智能部分替代,“比如说家政,那些清洁、打扫的行为,会被取代,但关怀护理、情感交流等,还是需要人来更好地完成。这类岗位依旧会存在,但职能会得到优化。”
国自机器人董事长施一明也这样认为:“加强学习、提升能力是当务之急,面对科技的发展,积极应对才是正确的姿态,而不是一味地恐慌。”
“其实,任何新技术、新发明的出现,都会产生‘替代’,都可能造成一部分人的失业。”张胜说,但从经济学、社会学的角度来说,人工智能替代人,可以带来成本的下降,人们可以用更少的钱得到更好的产品或服务质量,最终带来幸福感的提升。
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