淘宝店铺已发货，物流显示已签收，买家却说没收到怎么处理？

有些淘宝卖家会碰到这样的问题，明明已发货，物流显示已签收，可是买家却反映未收到包裹。别着急！今天，电商李老师教大家如何解决。

首先，我们进入淘宝后台，打开已卖出的宝贝页面。

然后，找到该订单，并点击查看物流。找到派件员的联系方式，一般快递开始派件后，物流信息会更新派件员的联系方式，我们先联系派件员核实快递是否已派送。

一般我们要核实以下三种情况：

1.派件员是否已派送

2.是否买家本人签收

3.如果是存放在云柜或者其他代收点，派件员是否以电话或者短信的形式告知买家并获得买家许可。

由于篇幅有限，今天的干货就分享到这里了。不是看到希望才去努力，而是努力才能看到希望！新手开网店，遇到任何问题，都可以随时问李老师！进入我的首页点击视频，观看李老师对电商的见解，为你打开电商新世界的大门！

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