人工智能会取代你吗？研究揭示了机器人工人谁是安全的，谁不是

牛津， 英国 —用手工作的人在 2023 年可能比依赖技术的人有更多的工作保障。人工智能领域的一位领先专家解释说，那些从事体力劳动的人——包括水管工、建筑工人和木匠——很可能不受人工智能扩张的影响。不幸的是，许多呼叫中心员工可能会失业，因为机器人接管了这些工作。

牛津大学的迈克尔·伍尔德里奇（Michael Wooldridge）教授说，任何在工作中使用“灵巧”的人都不会被人工智能取代。然而，履行电话等职责的员工“应该担心”，艾伦图灵研究所基础人工智能研究主任说。

他的声明是在Meta（前身为Facebook）等全球主要科技公司对人工智能系统的投资热潮之后发表的。尽管如此，伍尔德里奇教授表示，这项技术远不能发挥体力劳动的作用。

“奇怪的是，对于许多需要手工灵巧的工作，比如水管工或木匠，这项技术远未准备好取代它们，”伍尔德里奇教授在一段在线视频中说。“如果你从事体力劳动，我就不会失眠了。”

伍尔德里奇教授补充说，现代社会低估了“人”在从事大量工作方面的重要性，但人工智能可以帮助英国国家卫生服务等公共机构。

“有很多工作真的需要人类的理解，在那里有一个人真的非常重要。我对人工智能和就业并不像一些媒体所指出的那样悲观，“教授继续说道。

“在牛津，我们有很多人分析胎儿扫描，并使用人工智能来发现胎儿超声波扫描的异常。这是众多技术将使人们的生活更美好的一个例子。

然而，伍尔德里奇教授并没有阻止警告说，新技术将是一种“破坏性力量”。他还说，那些在呼叫中心工作的人应该担心，因为这些工作“很容易自动化”。

“未来十年我会担心的一类工作是呼叫中心操作员。英国有数十万人受雇于呼叫中心。如果你的工作是理解人们告诉你什么，但你或多或少地遵循了你得到的剧本，那么这种工作就非常脆弱。

“机器人接管”真的来了吗？

虽然伍尔德里奇教授和其他研究人员认为，机器人的工作可能会变得严格，但最近的一项研究表明，关于人类在自动化手中失败的谣言被大大夸大了——至少目前是这样。

杨百翰大学社会学教授埃里克·达林（Eric Dahlin）报告说，机器人确实在抢走人类的工作，但速度比大多数人想象的要低得多。研究人员补充说，人们通常会很快严重夸大机器人接管率。

更具体地说，研究作者发现，在他们的研究中，只有14%的工人因机器人而失去了工作。然而，这些人也更有可能高估机器人从其他人那里抢走工作的普及率大约三倍。