微软亚洲研究院副院长张益肇：未来人工智能如何通过“HI＋AI”创造无限可能

人工智能 无限可能

“人工智能和金融业的未来”系列三

2017年12月3日下午，CFA Institute和CFA北京协会在北京联合主办了一场题为“人工智能和金融业的未来”的专业论坛。微软亚洲研究院副院长张益肇博士在论坛做了题为《人工智能 无限可能》的主题演讲。下文依据张院长演讲速记整理，经本人审阅。

大家好，首先很高兴有这个机会让我介绍一下微软亚洲研究院现在在人工智能上面做的一些工作。我们很有缘分，跟华夏基金在金融方面做了一些研究合作，我们希望这是长期的好的探索，因为我们觉得这个领域的确是有很多机会。

人工智能当然最近是一个非常热的题目，美国白宫发表的白皮书说人工智能对未来社会的金融、交通、教育、医疗、法律和就业都会产生很大的影响。最近资生堂买了一家人工智能的企业，还有用人工智能做披萨的，好像各行各业都在跟人工智能搭上关系。

我们深信人工智能就像互联网在九十年代刚刚初起的阶段，刚开始好像只影响到美国，只影响到媒体，但是现在没有任何的国家、任何的行业没有被互联网影响到。人工智能虽然刚开始，但是未来对各个产业的冲击可能是很大的，这是新一轮的好处和机会。人工智能有很多功能，需要跟各个行业领头羊合作，才能把人工智能普及化。

要了解人工智能的话，首先就要知道人工智能在做什么。第一是认知。微软推出小冰和小娜两个聊天机器人，小娜是专门帮助你提高效率的机器人，为什么我们要做小冰呢？因为我们觉得在未来人工智能或机器人要跟人互动的时候，情绪之间的联系是很重要的。小冰每一次跟用户之间的互动次数从推出的时候来回5次，现在到来回23次，甚至有人来回上百次都有，这样就能产生聊天的效果。

我们利用人工智能让大家跟小冰互动越来越丰富，还有一个例子就是图像识别。可以把一本书的封面放上去，她会认出这本书，还会去豆瓣、书评上找评论，还会夸你一下，“看这本书的都是像麦金一样的大佬”。你把自己跟别人的合照传给小冰，小冰还会给你打分数，看谁穿得比较帅一些。

微软亚洲研究院提出的152层深度神经网络，对图片的识别可以做得非常准确。所以现在对于一张图片，计算机可以解析里面各种不同的物体，不管是人也好，还是蛋糕也好，这些都可以认得出来，还会做得比人都好。我们每个人记忆都是有限的。计算机最大的优点是记忆基本上是无限的，所以可以把这个特征全部都记下来。人工智能最早靠数据，现在光有数据还不够，我们希望得到洞见，这是最重要的。

下一个就是增强人类的能力，未来人工智能最好的用途是帮助人工作，人类+机器，将两边的能力结合在一起，做出超人的表现。我们发现人和机器是各有各的长处，人类助手可以做到举一反三，反应非常快的，但是不可能24小时为你工作。人工智能可以处理非常大量的数据，但是它有的时候在异常的情况下不知道怎么处理任务。我们相信未来一定是HI+AI，大部分情况下任务可以由机器处理，如果机器不知道该怎么处理就换人来处理，但是人在处理的时候同时也在教机器怎么做，所以下一轮机器就知道该怎么做了。

我们相信用人工智能帮助企业进行数字化转型，这是未来产业非常大的机会，里面包含四块：耕耘客户，激励员工，运营优化，产品转型。

刚才汤总也提到千人千面，我们可以把每个人在互联网上公开的信息做很好的解析，比如做一个人格的推断。我们可以把用户大致分为大五人格：外向性、随和性、神经质、尽责性、开放性，不同人格的用户在社交媒体上的文字和头像各不相同。

如果能够做到对性格的了解，我们就可以做出更像人的聊天机器人。针对不同人格的用户，你给他的投资建议也应该不同。

在微软看来，三个对未来有深远影响的技术分别是，人工智能、混合现实、量子计算。相对来讲人工智能现在比较成熟一点，量子计算可能是最远的，但是都会对整个产业产生非常巨大的影响。微软希望通过与合作伙伴的深入合作，把这些人工智能的能力普及化，造福世界，造福社会。

微软亚洲研究院副院长张益肇博士在论坛讨论环节发言。

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