“我不是‘黄牛’、医托！” 95后程序员“突发奇想”当起陪诊师

挂号、候诊、取药、订餐……早上7点开始，24岁的周瞭就在医院里跑前跑后忙起来。

8月11日，暑气正盛。当天他要陪患者李先生（化名）做一个眼科手术。

将近6个小时的时间里，周瞭除了倾听、记录医生对病情的诊断，还会随时耐心安抚李先生的情绪。

“虽然是小手术，但是医院明确要求必须有人陪同，现在大家都忙，能用钱解决的就不要再麻烦朋友了。”孤身在宁波奋斗的李先生在社交平台上搜索到了周瞭，接触下来觉得小伙子很真诚、细致。

手术后，周瞭向医生详细询问了用药、饮食、复查等注意事项，一一记录，整理成文档告知李先生。

半天4小时服务199元，全天8小时服务299元。当天从早上等候到术后出院，其实早已超过了原定的4小时服务时间，但是周瞭还是只收了谈好的费用，“超出点时间很正常，医院里很多情况不可控，我能多帮一点是一点。”

当陪诊师，其实不是周瞭的“突发奇想”。2023年4月，酝酿了两个月的他才正式“上岗”。

周瞭是95后，大学毕业后在宁波从事程序员工作，月收入稳定在近万元。因为长期坐班熬夜，他的身体出现了一些状况，之后停薪留职经常出入医院治疗。

对就医流程不了解、检查报告等待时间较久……“来医院次数多了，经常看到和自己一样的年轻人，一个人不舒服还得跑上跑下，加上现在不少老人，子女不在身边，对智能化操作不熟悉，我觉得陪诊服务的市场需求很大。”周瞭通过切身体会分析道。

虽然“北上广”已经出现了陪诊师团队，但是宁波还鲜有人做这一行。没有可以学习借鉴的同行，没有客源怎么办？

周瞭在医院参加志愿服务

周瞭首先报名参加了医院的志愿者，每周一到两次志愿服务，除了可以了解各种就医流程外，还能接触到患者，向他们普及陪诊师这一新行当。同时，他也在社交平台上开设了账号，发布陪诊信息。

“最初一个多月都没有人搭理，家人也反对，认为我不该放弃稳定工作。但我相信这个市场还是有很大的需求，能够帮助很多人！”没有订单的时候，周瞭就把时间用来跑医院，关注各大医院的最新动态，熟悉医院的布局，收集每个医院的重点科室和医生专长，了解医保政策相关细则。他的手机里有个陪诊备忘录，满满记录着医院和陪诊患者的信息，有了新变化随时补充更新。

周瞭的陪诊备忘录

“他们不是病人、不是客户，是我的朋友，我也更希望成为他们的‘临时家属’。患者有时不愿意跟家属说的心里话，反而会和陪诊师分享。”周瞭说，等待过程中，他会聊聊生活方面的事情，来分散他们的注意力。现在，他正在学习心理知识，努力当好一名心理疏导师。“我希望通过陪诊短暂的相处，对患者们进行心理疏导，让他们走出医院能卸下心理包袱，那我们的陪诊就是成功的。”

在医院待久了，见过形形色色的病患和各种心酸场景，虽然年纪轻轻，周瞭却感触颇深：“没有身体健康，梦想就会离我们越来越远。和健康相比，什么困难、挫折都不算问题，我们必须要坚强。”

即便现在接单不算多，周瞭表示，自己还是会坚定地走下去，做一名让人感到温暖的陪诊师。

中国宁波网记者俞越 黄国飚 通讯员陈妤涵