同程商旅回应周鸿祎怒怼：已有专员正在处理，当时是正常处理流程

Tech星球10月7日消息，近日，网传截图显示，360董事长周鸿祎在朋友圈发帖吐槽使用同程商旅改签失败。周鸿祎称因同程商旅层层官僚复杂流程，不仅耗时，最终改签还没有成功，称其是最差劲最恶劣的机票服务。

对此，同程商旅客服表示，目前已有专员正在处理此事。当时专员也是按照流程正常处理的，“这个不是什么官僚（流程）”。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。

公开资料显示，同程商旅是同程旅行旗下的企业级商旅服务品牌，为企业提供机票、火车票、酒店、公寓、MICE等一站式产品及服务。覆盖国内外航司超百家，全球超过150万家酒店。