Squarespace增加支付以满足“长尾”电子商务卖家的需求

Squarespace副总裁、Acuity和支付主管Dan Chandre告诉Karen Webster，将商家与公司平台联系起来的关键在于支付。

为此，Squarespace承担起了支付服务商的重任。

“这是进化的开始，”他说。

他说，这一转折点为Squarespace的面包和黄油卖家、一大批规模较小的公司和430万垂直领域的用户提供了“长尾”服务，随着向在线商务的持续转变，这些垂直领域的交易量很高。

Squarespace周三（10月4日）表示，其最新的年度产品Refresh将包括引入Squarespace Payments，这是一种本地支付解决方案，允许商家直接通过Squarespace接受支付，而不必连接第三方支付提供商。新的支付服务可以帮助商家在一个集中的仪表板内管理交易、支付和查看退款、纠纷和费用。该公司还推出了增强型客户发票解决方案，让商家“审查”潜在客户并通过发票接收付款。

对Chandre来说，这并不是他第一次涉足支付功能——他在之前担任Mindbody战略发展副总裁期间也做过类似的事情。最重要的是，这段任期教会了他，企业客户体验在他们进入商业平台时很重要，在他们接受付款并与后台协调这些付款时也很重要，以及他们如何向自己的客户展示结账体验。

他说：“这种支付方式是多年来发展起来的。”。这一次，Chandre向Squarespace表示赞同，他将在Squarespace庆祝自己的一周年纪念日，他告诉韦伯斯特，“这是客户应该对Squarespace这样的平台的期望——这是一种更好的体验，他们有一个单一的平台来管理一切……有时这些事情可能会让人觉得彼此分离，但事实并非如此。他说，差异化的银行解决方案可能是商家整合的一个挑战。

“把我们自己放在交易的中心，”他说。“我们可以为客户解决很多问题。”

增值服务

对于一家致力于成为真正的端到端商务解决方案并更全面地在内部实现支付的公司来说——正如Squarespace寻求的那样——为卖家带来一系列增值服务的机会就在那里。

“现在，无论企业规模如何，”他说，“有些事情现在真的很困难。”困难在于获得资本，以及手头有足够的营运资金来应对宏观不确定性。这些功能在Squarespace的长期路线图上，随着Squarespace Payments及其仪表板在现有和新卖家中获得吸引力，这些功能是自然的进步。

他说，对于Squarespace来说，扩大产品和服务组合将得益于他所说的“我们可支配的大量数据”，而这些数据只会通过交易级别的信息来丰富——为增加不同的BNPL计划或本地支付方式或获得营运资金提供入口。

他说：“我们可以做很多事情来真正区分这些商家目前与Squarespace的合作方式。”他补充道，随着测试版的测试已经到位，“我们看到了商家周围的一切，包括风险评估和入职，我们将继续建立。”

他说，展望未来，该公司将在10月份推出新的“试用者”，并扩大其支付服务，因为它准备将现有用户“带到”Squarespace产品的更新套件中。Chandre指出，Squarespace Payments将在未来几个月向美国客户推出，并于2024年进入更多市场。

Chandre表示：“我们将在2024年至2025年期间瞄准合适的市场，并解锁这些（国际）地区。”他补充道：“这些都是并行的泳道。我们有新的试验、国际、移民，然后是增值服务。”