爱物管：机器人在服务领域的创新应用，重新定义清洁行业

随着科技的不断发展，机器人已成为各行各业的热门话题，不仅在工业领域取得巨大成功，还在服务领域探索着新的前景。中国于2021年正式实施的新国标GB/T 39405-2020为机器人的分类提供了更多的维度，将其划分为工业机器人、服务机器人和特种机器人，服务机器人市场正逐步崭露头角。根据中国电子学会2021年数据，服务机器人市场规模达到49亿美元，占据了35%的市场份额。预测显示，未来服务机器人市场将保持较高的增长速度，与工业机器人市场逐渐拉近。

在服务机器人领域，爱物管是一家引领潮流的企业，已经成功应用人机融合技术，重新定义了清洁行业。以下是我们对其产品面向的领域和产品落地成果的详细描述：

解决清洁行业的痛点问题

在当前的清洁行业中，机器人被寄予厚望，以解决劳动力不足的问题。然而，爱物管充分认识到机器人的局限性，针对清洁行业存在的痛点问题进行了深入研究：

工时替代的使用逻辑：清洁机器人目前只能完成部分地面清洁工作，而对于垂直立面或复杂场景，机器人的工作能力有限。企业往往期望通过机器人提高工作时长和范围，但制造大型机器人会增加高昂的成本，月租费用可能高于雇佣一名清洁工人。此外，机器人还需要额外人工维护。

单台机器人无法满足实际业务需求：错误的分工理念导致制造、维护和使用成本增加。使用多台小型机器人更为合理，提高了业务容错率，降低了运维成本。

传统的保洁服务管理方式：机器人数量的大幅提升使得排班和调度问题复杂化，传统主管难以制定人机协同的排班计划。

创新的服务机器人应用

爱物管采用了一系列创新的方法来解决清洁行业的问题：

用“工序替代”实现1+1>2：人机融合不仅仅是简单的工时替代，而是通过工序的精细化拆分和重组，让机器人承担高频标准化的工作，同时保留低频非标工作给人类员工。这种方法实现了1+1>2的价值，提高了效率和质量。

智能人机融合排班表：通过智能生成科学合理的排班表，爱物管有效利用机器人团队，实现了最佳的人机协同效果。工序的重组和数字化认知使得任务分配更加智能化，提高了服务效率和质量。

智能管理和调度：利用人工智能系统，爱物管灵活调度不同的“劳动力”执行任务，降低运维成本。在机器人出现故障时，其他机器人可以顶替完成任务，保证了服务的连续性。

成本效益的最大化

通过人机高效协同，爱物管帮助某项目年节省了15%的运营预算，提高了成本效益，同时服务质量和满意度保持在高水平。这种方式不仅使企业降低了清洁成本，还实现了高效的服务质量。

爱物管基于AI系统的能力，已经在业内成功打造人机融合服务场景，并在某些案例中获得了钛媒体2022创新场景50之一的殊荣。爱物管的创新方法和人机协同模式为清洁行业树立了新的标杆，重新定义了机器人在服务领域的应用前景。在未来，随着机器人技术的不断发展和成熟，我们有理由相信，机器人将在更多领域中发挥重要作用，实现更广泛的人机融合，提高效率，降低成本，推动服务领域的创新。