专访湖北景安国旅总经理黄超：个性化服务才能把握中高端租车市场

10月27日，“智慧出行 协同共赢”2023·第五届旅游出行大会在宜昌开幕。会议主要研讨如何在智慧时代的背景下抓住旅游出行行业高水平复苏、高质量发展的机遇。

宜昌江景

作为宜昌最具影响力的租车公司、旅游定制化公司，湖北景安国旅紧紧抓住政策机遇，把握市场变化，实现了弯道超车、跨越发展。近日，笔者专访了湖北景安国旅总经理黄超，分析宜昌租车行业现状和未来发展趋势，以及租车公司如何突围，抢占市场。

景安国旅总经理黄超

旅游租车和商务差旅成主流

宜闻通：今年“十一”假期，景安国旅旗下近百台车全部租出去。这种现象是什么原因导致的？

黄超：随着疫情解封后，国内旅游业复苏，这几年憋在城市里的市民，都想出去看看。随之而来的就是汽车租赁市场火爆升温。宜昌目前主要是旅游租车和商务差旅。

宜闻通：目前宜昌租车市场是什么情况？

黄超：宜昌汽车租赁行业整体起步较晚，市场整体规模依然较小，3年疫情对租车行业冲击很大，很多小租车公司倒闭了。整体来说，宜昌目前租车市场还是以全国的品牌为主，神州租车、一嗨租车在宜昌地区占据着一定的市场份额。景安国旅主要集中在中高端租车市场。

80、90后渐成租车主力军

宜闻通：有数据显示，宜昌租车市场火爆，主要集中在80、90后这些群体，是什么原因导致的？

黄超：首先，随着旅游市场复苏，大量‘持证无车’用户群体成为了租车市场的主力军。其次，租车出行更为灵活、成本更低，且新能源、智能化等车辆的供给，为人们提供了更多选择。再次，现在的80、90后年轻人更喜欢时间自由、行程自在的旅行方式，尤其是个性化的租车服务深受市场热捧。

宜闻通：景安国旅目前经营情况如何？

黄超：目前零租自驾、企事业单位用车、学校用车、旅行社合作用车等业务都在同步开展，取得了显著成绩。尤其是今年公司主要战略调整，把旅游和出行结合起来，以中高端市场为主，为出行者、出游者提供多样化、个性化服务，这几个月业务增长迅猛。

个性化服务是未来突围之路

宜闻通：景安国旅把租车和旅游融合起来发展，成绩斐然。整个宜昌旅游出行的出路又在哪里？

黄超：未来宜昌旅游和租车市场将迅猛发展，潜力巨大。毕竟宜昌是全国著名的旅游城市，拥有4个5A级景区，62个A级景区。三峡大坝、三峡人家、清江画廊、三峡大瀑布，每年都吸引着数以百万计的游客前来观光。特别是当前，宜昌正持续擦亮三峡旅游金字招牌，打造世界级山水旅游、世界级文化旅游、世界级工程旅游、世界级康养旅游名片。要想在未来发展中迅速突围，需要提升个性化服务、定制化服务。比如，我们景安国旅为客户提供了各种类型的伴游服务，包括专业导游、文化体验、休闲娱乐等。这些服务可以满足不同游客的需求，帮助他们更好地了解和体验宜昌及周边地区的文化和风俗。

宜闻通：租车出游应该注意些什么问题？

黄超：客户在选择租车公司时，要结合车辆质量和价格等因素，选择可靠的租车公司，以便更好地享受旅程。