中际远大(北京)国际投资管理有限公司董事长赵理明：满足消费者欲望是企业最基本的创新方向

商业创新是说不完的话题。存量市场环境下，需求和供给都在发生重大变化，为探寻实体商业的经营定位和重心调整之间的平衡，近日，北京商报社、深蓝媒体智库共同主办“创新驱动新商业”媒体智库研讨沙龙。会上，各界人士齐聚一堂，共商北京商业空间的弹性与韧性，深挖背后的商业逻辑。当前，北京商业飞速更新与变革，非常迫切地将场景、空间、服务与现有的商业需求结合，以此方式实现合理且有效的商业创新。客群诉求日渐细化，对场景化、高质量、沉浸式的商业内容更为关注，也希望得到能与诉求匹配的优质服务体验。

作为商业的驱动力之一，创新一直以来都被各家企业奉为圭臬。在赵理明看来，创新并非是死板地生搬硬造，而是让新的商业元素在旧有的生态中焕发生机与活力。然而，企业在创新中势必会遇到一些阻力，“也许是硬件条件限制了创新，比如地理环境的远近或是建筑本身的局限性等；也可能是软件上的阻碍，比如商业主体的认知或是管理上的滞后等等”。

因此，商业创新落到实处，多少会有一些带着镣铐跳舞的意思。赵理明认为，创新需要从小点切入，解决全局性的大问题。“所谓小点，指的就是能够满足人们消费欲望的需求点。”赵理明表示，满足消费者的欲望是企业最基本的创新方向。

如何满足消费者的欲望，也成为了企业创新路途中最重要的课题之一。“在目前的商业路径中，被动式和主动式的满足是最常见的两种方式。”企业在规划初期，就应当设计出一条“消费者满足路径”，即通过路线、板块、区域、楼层的安排对消费者进行引导，让消费者在商业环境中进行沉浸体验。另一种主动式的满足，则是通过特定元素的设计，以更加开放的空间号召消费者自行进行探索。

打开思路，满足基于人性的需求，是商业创新的基石。赵理明也呼吁，在未来投资者们应当将目光转向更为广阔的商业市场。“我们要鼓励更多元的商业主体和商业形式进入到市场的竞争中，激发商业的活力。”赵理明说道。

北京商报记者 赵述评 乔心怡/文 张笑嫣/摄