扫地机器人消费痛点多 实现解放双手是否还是“道阻且长”？

当前，我国扫地机器人行业存在巨大的市场潜力，众多新企业纷纷杀入该市场掘金。但目前行业面临同质化严重、质量参差不齐、智能化不够等消费痛点。不过，能解放双手的扫地机器人还是被消费者寄予厚望。

扫地机器人质量良莠不齐 “解放双手”程度达不到消费者预期频遭吐槽

目前我国扫地机器人行业呈现品牌众多，竞争激烈的态势。不少后入局的品牌为了快速抢食一杯羹，采用贴牌加工形式。这种扫地机器人虽具备价格优势，但同质化严重，且在创新上乏善可陈，在产品质量上更是参差不齐，可谓是行业持久存在的一大痛点。

其实放眼近一两年的旗舰扫地机器人，“内卷”的行业风气只增不减。为满足消费者瞬息万变的需求，解决用户痛点，几大厂商持续研发，推出创新技术。举例来说，某些厂商在今年以来纷纷配置了可实现动态伸缩的机械臂，能让清扫范围变大，更是掀起了一股“非机械臂不可”的选购风潮。消费者对其寄予厚望。这款看起来科技感满满的扫地机，将机械臂作为延伸工具，实现动态伸缩，让清扫范围变大。边角清洁漏洞确实是变少了，但可能也是因配套技术还不够拔尖，向下压力还有待提升。在实际清洁时，会出现一些漏拖，或者仅仅是“挥一挥衣袖”的感觉。由此可见得，创新技术在一定程度上是碰到了“解放双手”的门槛，但要想实现，确实是还有一段路要走。

想要解放双手，仅在清洁力度和能力上下功夫显然也是不够的。如果是家庭用户，家中物品小而多，房间设计复杂;那么，避障和路径规划的能力也将成为消费者选购扫地机器人时最看重的一点。如今，扫地机器人基本都是依靠激光雷达、双线激光或者是结构光技术进行扫描和规划。视觉避障作为当下超前的避障形式，也是行业头部品牌相竞深耕研发的技术。但视觉避障也因能够“看见”物体，而导致扫地机器人离物品的距离远远的，或是因为地面反光，出现误判、漏扫的问题。与此同时，还有部分扫地机器人会因技术的局限性，出现“横冲直撞”、地图构建能力不完善的问题。相比之下，对“解放双手”有需求的消费者可以选取如云鲸等采用双向3D结构光的扫地机器人，避障碰撞问题可圈可点，但胜在识别物品数量多，漏扫问题不严重。

针对毛发缠绕这个“老大难”问题，主要是采用了气旋导流式滚刷、割毛滚刷、全胶刷和胶毛一体刷这四种滚刷形式。从消费者的使用体验和实测可以了解到，割毛滚刷和气旋导流式滚刷已取得大众认可，以及较为显著的突破。割毛滚刷设计是通过滚刷内的刀片，将毛发切割，再吸入尘盒，但多量毛发时也会存在无法处理的情况。而气旋导流式滚刷在毛发缠绕方面具有“大拿”表现，能在滚刷旋转过程中，可以将毛发向一边靠拢，吸入尘盒，基本是0缠绕。

再拿市面上较为常规的两类滚刷设计来说。胶毛一体刷是较为传统的设计方式，优点在于地面缝隙清洁效果好，但缠绕毛发比较严重，且难清理。另一类是纯胶刷设计，毛发缠绕情况相比前者稍微好些，但消费者使用中发现，毛发还是基本会集中在两端，仍需手动清理，且地板缝隙灰尘清洁效果一般。

从黑猫投诉等平台的信息中还可以看到，扫地机器人自清洁不到位、日常维护麻烦等问题，一直以来都被消费者诟病。大多厂商在自清洁功能上，采用的是传统基站式集尘，机身配置集尘盒，需要用户定期手动进行二次清理;在垃圾转移时，基站式集尘还会出现垃圾遗留问题，存在发霉隐患。在这方面，我会更认同云鲸机身轻集尘“一拎一扔”的设计;不仅可以延长尘袋的使用时长，还可以做到无扬尘二次污染。

在顽固污渍的高清洁难题方面，各大厂商费尽心思，但目前也仅是在不停地通过用重复清洁来解决。大部分厂商还未有针对顽固污渍的清洁方案和配套技术;或者是进行智能识别，但也仅能达到约2次的重污复拖，对于厨房重油渍区域的探索和研发还需再加把力。也可以选择增添AI或者智能托管支持，不仅可以智能识别脏污，还可以增加复拖次数。

尽管“复拖”可以起到一定作用，但厂商是否可以在顽固污渍清洁方面，通过技术升级为用户提供其他更高效、环保的清洁方案?例如，可以通过核心创新技术，实现对干湿垃圾的精细分离处理，或是实现重物区域定点加压拖地等，以提高顽固污渍的清洁效率。虽然目前市场上尚未有搭载此类技术的产品，但我们可以期待精准洞察用户多年的各大厂商们，可以通过持续进行技术探索和创新，这些前沿技术终将转化为现实。

自清洁、集尘等解放双手功能呼声高 头部扫地机器人品牌持续创新值得期待

对此，产业分析师、奥维云网环电事业部总经理田亚丽认为，扫地机器人行业目前正处在关键发展阶段，当前行业正面临产品同质化、质量良莠不齐等挑战。她认为近两年扫地机行业的创新技术还“未能精准的找准用户洞察，解决用户痛点”，行业离“彻底解放用户双手”还有较大距离。

不可否认，消费者需求正成为扫地机行业不断创新的引擎。纵观此前我们对于消费者的深度洞察，也不难发现，用户追求的不仅仅是清洁的效果，更是操作的简便与体验的舒适。如自清洁、避障等功能更先进，希望扫地机能更高效地应对繁重的家务等。用户对生活品质的追求，无疑成为了推动扫地机行业不断向前发展的强大动力。如若想成为行业引领者，品牌还需加速创新的步伐，深挖消费痛点主动破局，以期推出让消费者满意、解放双手的清洁电器新品。(杜佳)