能够在一年内不断拓展至数十家店铺,把养生事业做的风生水起。在大健康行业崛起的时代,在健康养生发展的高速期,选择老字号宫延楼创业,开启了实体老板之路。能够取得这么好的成绩,更离不开老板自己的独到运营经验,宫延楼肖老师走进实体门店与店主对话,分享门店运营技巧,讲解标杆性门店的打造之路。
门店功能分区明确,店员分工清晰,高效率的为顾客提供专业的养生服务。在她的宫延楼门店里,有热灸功能区、瑶浴功能区等等,能够满足顾客同时体验养生项目,也兼顾了隐私性。隔间布置温馨隐秘,充分考虑到养生人群消费的体验。特别是瑶浴泡浴区,室内装修氛围感十足,还搭配有小夜灯,既保证了隐私性又有了十足的氛围感。
在热灸膏存放区看到了店铺生意的现状。密密麻麻的热灸膏标注清晰,是顾客专用热灸膏的存放处。干净、整洁为消费者的服务负责。对于店铺的各类设施都进行及时的消毒整理。在参观的过程中,大家都发现更重要的是,虽然店铺中各类设施养生项目都在进行中,但是整个空间里空气却很清新,这都得益于合理的布置和安排。
从传统的服装行业转型到大健康行业,宫延楼门店老板有着自己独特的经营之道。在门店中更吸引人的,还有宫延楼的新晋项目头疗。能够在成为周边火爆的项目,同时能够脱颖而出,最重要的就是把服务做到了极致。就连头疗的采用的各种洗发水之类都经过了精挑细选。选用更好的服务于消费者,消费者自然能够感受得到。
门店经营是一门学问,但是想要得到消费者的认可,就需要从细节着手,让顾客感受到服务的质量。除了专业的养生方式,带给消费者身体上健康调理,同时也要让顾客在店中感受到“享受”这个过程。再这样的理念下,有回头客自然是正常的,能够让消费者信赖更是理所当然。如果能够做到这些,门店服务自然出彩。
特别是对于店里员工的安排更是要合理,让员工把这当成自己的事业,就需要对大家有着坦诚、真诚的对待。从硬件设施到人员安排,既提高了消费者的消费体验,又提高门店的工作效率,这样的店铺谁能不爱呢?消费者爱,店员爱,店主自然更有动力去做更多的事情!
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