湖北移动流量提醒服务全面升级 心级服务更有温度

当家庭共享流量达阈值及用尽时，主副卡均可收到提醒；当副卡流量使用即将超过套餐阈值时，主卡可收到提醒短信。近日，为进一步完善流量提醒服务标准，中国移动湖北公司全面升级流量提醒服务，将为用户提供更加全面及时、精准贴心的流量管理体验。

（湖北移动为用户提供优质、贴心服务）

据了解，此次升级改造涉及5大类流量提醒，包括普通套餐类、无套餐类、达量降速类、日租卡类、共享流量和流量封顶类，目前已有超百万用户收到升级后的流量提醒消息。

“好及时的短信，很必要的提醒。”首批体验到流量提醒服务的胡先生十分认可该项服务。“之前只有主卡能收到家庭共享流量提醒，现在流量情况副卡也能实时掌握，可以更好地规划使用流量，合理管控流量费用。”

（工作人员向老年用户宣传常见的各类诈骗手段，提升老人反诈意识和防范能力）

数字化时代，人们对数据流量的需求也在同步增长。查地图、预约叫车、刷视频、购物……这些都离不开数据流量。但是，不少用户由于害怕流量超出套餐限制选择连接免费无线网络。“许多无线网络未经认证存在很大的隐私泄露风险，数据流量是更加安全可靠的上网方式。”湖北移动相关负责人介绍，为了帮助消费者hold住流量，近年来该公司通过流量开通提醒、达量提醒、周期提醒、余量阀值提醒、封顶提醒等多种举措，帮助用户了解自己的手机流量。

此次流量提醒服务升级丰富了流量提醒场景，新增家庭共享成员间关联提醒，实现当家庭共享流量达阈值及用尽时，同步发送提醒至主副卡；当副卡超套时，同步发送提醒至主卡；当主卡订购新的共享流量资源时，同步发送提醒至副卡。

同时，还新增了闪信提醒，对“流量用尽”“流量超套”等关键场景进行重点提醒，增加了“套外资费说明”“套外流量”“套外费用”，优化了提醒标题和阈值，由原“流量提醒”细分为“流量使用提醒”“流量用尽提醒”“流量超套提醒”“上网暂停提醒”等，不同场景使用不同提醒标题，更显性化展现提醒内容。

流量提醒服务优化是提升用户体验的重要举措。据了解，近年来湖北移动不断通过服务创新和技术升级，致力于为用户提供更优质、更贴心的心级服务。

为满足不同用户的需求，湖北移动通过不断丰富套餐的内容，持续为用户提供更多的通信元素和应用权益。针对移动千兆宽带，湖北移动积极开展“快装快修上网无忧”宽带上门义诊活动，免费为用户提供宽带测速、室内网络优化、故障现场保修等服务，真正为用户干实事。

未来，湖北移动将不断提升通信服务质量,应用新技术创新,推动数字消费升级和数实融合发展。

（责任编辑：康玲华）