微软蓝屏，多国受影响，客服回应

7月19日，#微软蓝屏#登上热搜。网友称，“感谢微软，提前放假”。

当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。

记者以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。

微软维修中心客服称，目前监测到后台并未出现什么明显故障。造成蓝屏的原因有很多，网传的安全系统更新导致的蓝屏是有可能的，很可能是出现了不兼容的情况。具体建议预约专业人员或去门店先进行故障检测。

据界面新闻，7月19日，美国联邦航空管理局的状态页面显示，由于通信问题，美国航空当天宣布所有航班停飞。18日晚，由于微软服务中断，包括美国边疆航空在内的航空公司的运营受到影响。

据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。