【运营攻略】请查收：iOS 防清榜和提审避坑指南

《鸣潮》被苹果清榜55小时

灰色区块即在苹果榜单消失

近日有消息称，库洛旗下的《鸣潮》手游在海外苹果商店遭到清榜处罚。清榜处罚并非永久措施，一般在整改合规后可以再次出现在苹果商店榜单上。同时，游戏清榜并不等于下架，游戏仍能在苹果商店搜索和下载，只是在榜单上不显示，但清榜处罚会对游戏流量造成巨大损失。

如何防止清榜推广规避tips

1.什么是清榜

“清榜”指的是App Store清除应用在各排行榜的榜单排名。通常情况下， 应用被清榜后，通过“搜索”依然能够找到该应用，且正常的下载、更新等操作也不会受影响。但是，对于榜单排名较高的应用来说，如果被清榜，流量损失是巨大的。过去一个月里，不乏有腾讯、网易大厂旗下的游戏命中清榜规则。

2.为什么会被清榜？

在弄懂如何防止清榜之前，我们需要搞清楚一款应用为什么会被清榜。可能的原因如下：

产品通过奖励激励或诱导的方式，引导玩家评论；

集中刷评论（公司内部集中刷评论，或找不靠谱的刷评供应商）。

案例：《游戏A》

背景：在产品预上线期间，CP自行寻找外部供应商刷好评，命中苹果算法。

后果：从1月8号开始截至到1月20号，《游戏A》被苹果清榜，恢复时间无法确定，影响整体投放节奏，打乱发行计划。

大量使用积分墙或机刷干扰排名或搜索

短时间涌入大量新增用户 ，被苹果风控系统误判误伤（虽然没有任何违规操作，但清榜风险依然非常高），鸣潮可能就是出现这种情况。

case：《游戏B》

产品在1月19日开启预上线，当日新增量级很快达到了1W+，游戏总榜到第200名，触发苹果算法从而被误伤。19日当天12:00 - 15:00被清榜，随后榜单恢复。

3.如何规避清榜

正式发行前，版本内做好相应评分引导。设计上可参考 iOS评分引导 ，注意不能用游戏内奖励激励玩家给好评。【运营攻略】设计iOS评分引导——让游戏口碑越来越好，评价得高分

正式发行前，不要以积分墙或机刷等方式进行搜索优化；不要自行优化评分。

上线前增加checklist事项，避免苹果误伤。

一些方法

在产品大推之前，请与对齐投放节奏，增加至少1天的预热时间，预热量级控制在3000左右（总榜200左右）平缓跨过200名检查线后再放大量级。

所有的app在进入总榜免费/付费总榜200名时会遭到短暂的（3小时左右）的清榜检查，对于问题嫌疑较大的产品将会被清榜（不一定有邮件通知）。

有条件的可以做：对难以避免的大量新增涌进，提前和苹果报备沟通，降低风控等级。

不建议找第三方进行评分优化。

提审避坑指南

1.搞懂苹果审核流程

苹果审核大体分为三部分，预审、机审和人工审核。目前应用提审的整个流程大体分为五个阶段：Prepare For Submit（准备提交）、Waiting For Review（等待审核）、 In Review（正在审核）、Pending Developer Release(等待开发者发布)、Ready For Sale（可供销售）。

App提审后，会进入到 Waiting for Review 状态，按照以往的经验大概1-2个工作日（美国工作时间）苹果审核介入后变为In Review状态，若干小时后出审核结果。不过根据最近笔者提审的情况，老游戏的审核一般在1天内就会出结果。

2.审核主要流程

包体扫描，对包体内必要说明字段以及功能依赖性进行扫描确定包体是否有效；

进入“正在审核”后开始机审，对App代码、商店元数据进行机器学习比对，寻找风险信号，特别是三方支付、热更新、隐藏功能、H5、马甲包（4.3）问题的检查；

人工审核阶段，对比机器审核结果，对App功能进行体验与检查，重点检查：

机器审核暴露的风险问题是否属实（4.3/2.5.2）；

App完整性，所有功能是否可以正常完整运行，是否在第一次启动就有疑似下载/热更新的行为（2.1/2.3.1）；

权限请求是否合理（5.1.1）；

商店元数据是否合适，是否正确反映App的使用（2.3）；

是否在提供第三方登录的同时提供苹果登录并且符合苹果设计规范iOS 通过苹果登录 (SIWA) 要求 & UI 设计规范；

是否存在侵权问题（5.2）。

3.提审前注意事项

关闭兑换码：兑换码系统提审时必须关闭，最好设计为分版本控制，以对线上与提审包作区分控制。若提审时被发现使用兑换码，将会被认为有第三方支付嫌疑，影响审核

关闭实名认证系统：实名系统涉及用户隐私并且会影响审核进度（在线时长限制）建议在提审时关闭

准备备用广告：审核人员可能无法正确看广告获得奖励，可准备备用广告供审核。

相关解析与解决方案iOS常见审核被拒条例解析，链接如下。

祝大家的产品都能顺利过审，轻松上榜！

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