电动AI募集925万美元的A系列以增加聊天驱动的IT支持

Enter Electric是一家总部位于纽约市的公司,不用亲自上门也不通过对话就可提供技术支持。

本周,Electric结束了由Bessemer Venture Partners领导的925万美元的A轮融资。Bowery Capital和Primary Venture Partners是来自Electric的种子轮回的两名投资者,随后担任该公司的A系列的电子商务创始人兼首席执行官。

Bessemer的Robert Goodman将加入公司的董事会,他将加入其他三个董事会:

  1. Bowery Captial的创始人兼执行合伙人Michael C. Brown,Jr .
  2. Primary Venture Partners的联合创始人兼普通合伙人Brad Svrluga。
  3. Rudd Davis,现任Blackbird的创始人兼首席执行官。

戴维斯曾和Denehy联合创始两家公司。其中一家是媒体公司BNQT Media Group,是今日美国报的母公司。第二个是一个名为Swarm Mobile的零售分析平台,后来在2014年末卖给Groupon,据报道价值3000万美元。

Denehy告诉Crunchbase新闻,“企业正在购买和使用比以前更多的技术,但IT支持技术在二十年内没有改变。”

Denehy表示,支持中小企业IT需求的市场非常分散。

他说:“美国有超过10万个独立的IT咨询公司”,他们正在服务于大约一百万个没有全职IT人员的小型企业市场。“

目前,以及可能在未来一段时间内,Denehy所描述的“AI驱动”的Electric平台也得到了人类的协助。目前,Electric公司“专注于自动执行最重复和最常见的任务”。Denehy补充说,“大约50%的人支持我们不是关于修复破损的东西,而是做诸如设置电子邮件地址,打开防火墙或连接到企业平台。“

这些常见的常规问题越来越不需要人为干预就得以解决。但是,Electric在升级时还是需要技术人员来处理更复杂的问题的。随着时间的推移,Denehy希望这些复杂的任务可以从人力支持人员中自动化,以提高解决问题的速度。

Denehy将公司的发展归功于他试图尽可能多地思考以避免出现截然相反的结果。然而,Denehy向Crunchbase新闻表示, “说起来容易做起来难。”

自公司成立以来的十四个月里,员工人数已经增长到几十人,年收入也是七位数。Electric计划今年利用其新资本发展至少四倍的业务,无论是在日常收益还是在客户方面。

他表示,他将面临的最大挑战之一是在不影响Electric的客户服务高标准下,以可持续的方式扩大业务。平衡三个团队的成长,工程和产品,销售和营销以及IT专家本身,这并不容易。

但是如果Denehy和团队都能够这样做的话,未来一定会一帆风顺的。

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  • 原文链接https://news.crunchbase.com/news/electric-ai-raises-9-25m-series-grow-chat-driven-support
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