服务案例丨安美智慧运维管理平台为某金融保险数据中心筑牢基础设施安全堡垒

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安美数字员工构建平台结合智慧运维系统

在数据中心领域是如何辅助工作的？

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金融行业作为信息技术应用最广泛且最彻底的行业，其数字化转型已渗透到每一个角落，特别是在金融保险领域。随着业务的不断扩大，设备的持续增长，传统的人工模式已难以满足金融保险系统高效、稳定、安全的运行需求。伴随着大数据、云计算、人工智能等技术的推动，业务的复杂性、个性化与企业IT运维能力不匹配的矛盾日益突出，而智慧运维技术的发展为解决这一难题提供了新的思路和策略。

某保险集团作为一家综合性金融保险公司，其广泛的金融保险业务为社会经济的发展提供了坚实的支撑和强大的动力。然而，每年上千亿的业务体量且呈逐年递增的业务趋势对系统的稳定运行提出了更高的要求。企业数据中心管理了全国的业务系统并负责所有设备的运维工作，随着业务的增长，IT人员的配置已无法满足当前的运维需要，急需让智能化和自动化转型。

为保障企业数字化转型升级，该保险集团对现有系统进行了持续性的升级改造，但仍面临诸多挑战：

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业务需求分布比较分散，平台多且独立：由于该保险集团分布在全国有多个数据中心，数据存储量多，且各系统数据之间孤立无关联，且难以共享，随着业务的海量扩展，“数据孤岛”“数据壁垒”等问题日益凸显。

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异地运维，精细化管理难度大：该集团各地数据中心的设备、资产、动环、能耗等运维标准不统一，系统复杂程度高，异地运维、管理难度大，成本高，难以真正实现数据集中化管理，制约了数据的高效利用。

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缺乏感知预测能力，救火运维依赖专家经验：由于业务的高速发展，设备系统复杂多样，故障缺乏预警告警，手工运维难度大，运维人员加班加点、疲于奔命也难以保障业务良好体验，需要运维人员具有“十八般武艺”，维护系统的稳定运行需要依赖运维专家的独特经验，而运维专家经验难以复用。

安美数据中心解决方案

为客户数据中心智能化运维提质增效

龙翼作为行业领先的智能化运维服务供应商，在数据中心基础设施运维管理方面积累了众多的服务经验，通过定制化开发智能运维管理平台，7×24小时优质高效的服务，助力客户金融保险数据中心多地多中心系统统一管理，实现系统安全稳定运行，业务高质量发展。

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搭建智能运维平台实现异地智能化运维

针对该保险集团多地多数据中心系统分散不统一，数据孤岛现象，龙翼为客户定制化开发智能运维管理平台。通过数字孪生技术，对客户分散在全国各地的数据中心进行统一3D建模，实时采集数据中心基础设施的运行数据，对数据进行集中化管理、资源统一调度，真正实现异地智能化管理。

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资源集中化可视化管理

规范的3D可视化建设，让客户只需通过拖动鼠标，逐级下钻到最小单元对设备数据进行实时查看，真正实现基础设施“一屏统管”。客户多地数据中心全场景在系统大屏上直观可现，立体展示数据中心基础设施的动力、环境、能耗、暖通等实时信息，实现资源可视化集中化管理，为客户提供决策建议，帮助客户实现数据中心的可视化、智能化、自动化管理。

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AI预警告警，让隐患无处可逃

针对客户数据中心过去预警告警无法感知，救火运维的现状，龙翼利用AI规则模型，对设备进行及时预警告警，实现运维由被动运维向主动预防的演变。平台通过AI分析数据中心的实时监控数据和历史数据，预测设备故障和性能问题的发生，并对告警进行故障定位及根因分析，运维人员通过平台查看并及时采取措施进行故障修复，提升了设备故障的响应效率，最大化降低损失，保障业务连续性。

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业务流程规范化

过去，客户数据中心在业务管理方面缺乏透明的流程和规范，导致事务处理效率低，且无法追溯，影响业务进度。平台的工单模块，集成所有工单信息，使所有人都了解任务状态、时间计划和资源需求等关键信息，实现流程自动化、进度实时追踪、减少重复性工作、提高协作效率。

专业严谨的服务

推动项目高质量发展

在保险集团数据中心项目中，除了安美定制化平台展示出的高可靠性外，龙翼提供的专业且严谨的服务品质也推动项目高质量发展。

面对工期紧张、客户需求量大的现状，为保证项目顺利交付，龙翼整合大量优秀的研发人员驻扎在客户现场，通过高效的团队协作、精准的需求对接以及灵活的调整策略，确保每一个开发环节都能紧密衔接、高效推进。

同时，龙翼还为研发团队提供强有力的后援保障，确保在紧张的时间节点内，能够高质量、高效率地完成项目任务，赢得客户的满意与信赖。

此外，龙翼承诺7×24小时响应服务机制，通过及时有效的服务响应，在最短时间内为客户提供技术支持，保障系统正常运行，其高效且优质的服务，获得客户深度好评。

通过智能化运维管理平台建设和专业严谨的运维服务，龙翼助力金融保险数据中心实现异地多中心集中化管理，推动数据中心从传统运维到智能化运维的跨越式发展，提升客户满意度。

后记展望

目前，数字化的春风已吹向各行各业，龙翼一直努力提升自身的技术实力，致力于构建行业与前沿技术高度融合的智慧数字体系，让智慧的成果为千行百业服务！目前，龙翼的安美智能化体系已在多个行业多领域运用，成为他们信赖的长期伙伴！

在金融保险行业的数字化演进中，龙翼作为IT基础设施全生命周期服务供应商，将持续精耕细作、勇于创新，以智能化的产品技术、高品质的服务质量，助力金融保险行业客户数字化转型之路阔步迈进！