气服行业受益终身的运营方法

众享车驿站

汽服行业有两个很重要的特性,一个是强地域性,一个是中低频,这就说明了使用常规广告来推广品牌效率会很低,而且对非地域性用户产生的作用甚微,因为在选择服务时,用户倾向于更便利的那一家。店面要流量,可以选择在商圈内推广,说白了就是派传单。

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客户流失

很多门店的年客户流失率高达80%,也就是说,今年有2000个车牌到你店,明年有1600个不会再来了。所以二八定律在汽服门店极为突出,一个店面90%的利润,来自于15%最重要的客户。

店面要把运营的重心放在头部客户,贡献给店面90%利润的那一部分的客户。

店面运营最要解决的,是留客力的问题:让客户来,让客户再来,永远绑定客户的下一次消费。留客能力提高1倍,你的利润就能高出别人一大截。

店面经营层面的运营

店面的选址问题,很多店面不惜租金的市区密集选址,是另外一种看似聪明的品牌推广方式,其实如果自家附近5公里内没有门店,即使有听过你的品牌,没有熟人的推荐,消费者也不愿耗费时间和精力专门跑一趟。而高租金和密集选址的后果是,名出了,客流也被自家门店摊薄了,利润则都贡献给房东。

其实汽服门店的品牌优势体现在服务的便利性和优质度,我们不必和金融、互联网争广告位,不必和时装餐饮争旺铺,只需找个性价比高的地方,把门店覆盖到附近的5公里范围,老老实实做好服务,把资源投到客户关怀和会员经营,这样的品牌自然会有口碑和张力。

店面组织层面的运营:

如何打造一个超级团队?从这三个层面出发:

第一层:团队的骨骼。也就是你团队的目标与理想。通过这个事情凝聚所谓的团队。通过事去炼人。

第二层:团队的血液。也就是团队的文化建设,同时也包括团队建设方法。

第三层:团队的皮肤。团队的人员画像,还有激发团队的斗志,这都属于团队的皮肤。

最后,是所有打造者都必须注意的,那就是打造团队的终极核心:打造团队的使命必须符合公司的愿景;必须以公司愿景和使命来明确未来团队的方向。

当然,也可以借助外力协助自己,例如选择加盟众享车驿站,它是以线上线下+的运营模式,依托于众享车驿站实体店铺进行线上推广、线下活动宣传,吸引客户。线上运用众享OBD(车载自动诊断系统)和APP覆盖全国车主,培养用户使用习惯,从而发展汽车后市场衍生业务,快速战领汽车后市场资源。众享车驿站通过线下实体店铺与线上OBD(车载自动诊断系统),成立众享数据中心,全面开发汽车后市场。

众享车驿站总部有着精良的策划团队以及管理团队,雄厚的企业实力,是加盟商背后永远的支持,加盟众享车驿站,和公司共同成长进步,创造更多的财富。

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180409G12E8B00?refer=cp_1026
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