如何快速解决你的技术问题

在工作中，我们总会遇到难以解决的问题，尤其是在开发过程中，工程师无法避免的是需要寻求线上或者线下的技术支持。例如，搜索，提问，讨论等，当你希望抛出的技术问题能快速得到有效帮助或有用的回答时，你最好具有清晰的逻辑和提问能力，这时，有效的沟通也变得重要起来。

作为提问者，当你遇到技术问题需求寻求帮助的时候，首先想到的应该是通过搜索网络资源寻求帮助，而不是一开始就通过“直接寻求某个人的帮助”，当你决定向特定的人提问之前，最好先做以下事情：

打开你的浏览器，输入你的问题进行搜索（作为开发者你必须学会检索技能，我相信你的大部分问题网络上已有丰富的答案）；

认真阅读官方文档，例如：WiKi、FAQ、官方论坛等；

从各种技术论坛中寻求帮助；

如果你是硬件产品开发，阅读芯片手册；

如果你是软件开发，阅读接口文档；

阅读源代码。

检索技能

如果希望快速准确的搜索你想要的东西，更有效地解决技术上的问题，一些方便而实用的搜索技巧是很有必要的。避免篇幅过长，也避免造轮子，我直接贴两篇文章供大家学习：

《How to Improve Your Google Search Skills: 6 Steps (with Pictures)》——https://www.wikihow.com/Improve-Your-Google-Search-Skills

《10 tips for smarter, more efficient Internet searching - TechRepublic》——

https://www.techrepublic.com/blog/10-things/10-tips-for-smarter-more-efficient-internet-searching

快速精准留言发帖

说到如何详细描述和准确表达自己的想法，其实总结是一个很好的学习方法，在学习的过程中写笔记，工作的过程中写总结，多锻炼自己整理文档的能力，整理文档的过程中，也能锻炼自己的逻辑分析能力。例如在发帖过程中能够详细的描述需求，并且给更多辅助性文件以及做过的改动等资料，将有助于问题回答者对问题的理解，快速排除可能并准确定位问题。可参考：

精简的帖子标题

提供使用的具体产品型号、软件日期

是否对硬件或者软件做过任何修改

如果是硬件产品，建议先使用官方的全部软、硬件，排除硬件问题

针对所遇问题的详细描述

提供修改过的代码或对硬件部分做过的修改

提供截图，测试Demo

提供log信息

提供如何重现问题的步骤

提供准确的使用环境：设备投放的环境，开发使用的环境

．．．

如果以上方法仍无法解决你的问题时，你可以通过邮件或者电话等寻求官方技术帮助，你能否得到有效的回答，往往取决于你提问问题时的技巧和提问方式。

我们在提问之前，需要理清自己的逻辑思维和问题的表达方式，如果你觉得无法准确表达自己，可以先画一下逻辑导图，也许你正在画逻辑图的时候，答案已经出现在你脑海里了。

邮件沟通

清晰简明的邮件标题：我们在写邮件的时候，最好培养出写邮件标题的习惯，并且邮件的标题使用清晰简明的句子，邮件标题不宜过长，为了读者能快速理解你的问题，邮件标题也不宜过短。

例如（对比 A 和 B 的标题）：

寻求技术帮助；

树莓派3B+ 原生蓝牙与安卓手机通讯问题。

在邮件正文中，一开始应准确描述你的问题，尽量使用总结方法把你的问题用三句以内的话准确描述出来，并且把你之前做的尝试和测试的方法都列出来，避免收件者（提供技术支持的工作人员）为了定位问题而使用排除法跟你来回沟通浪费时间。邮件内容需要包括：产品的具体型号、软件的版本号、产品的采购时间、尽可能有完整log信息、图片、视频、做过的修改、尝试过的方法等一切对解决问题有帮助的文件；

电话沟通

我们首先要让自己的言行变得自信，并且语气里透露出热情和微笑。跟对方技术沟通时，需要保持严谨细致的逻辑思维，沟通过程中，我们需要表现出专业水准，不确定的技术细节需要先了解清楚再反馈给对方技术，提问时，要尽可能的引起回答者的兴趣，这样他们也会更乐意指导你，给你满意的答复，而不是轻描淡写的敷衍几句。同样的，在电话中也需要像写邮件一样把具体信息和问题描述给对方技术，学会礼貌的说话，同时少说反问句，多使用陈述句，由于我们是请教者，需要先仔细聆听对方的意见，自己分析后再把想法表达给对方。

总的来说，在要询问问题之前，不要急着第一时间就去问人。首先理清自己的问题，也许在整理问题的时候，答案已经从自己脑海里出来了，对于不清晰的地方，可以自己画逻辑思维导图，尽可能让自己头脑变清晰。看代码也是如此，面对庞大的工程源码，我们可以一边看一边画一系列的脑图、结构图，让自己头脑清晰。这样你会发现处理事情或者看代码的时候会轻松很多，自己也容易理解相关问题。

如果问题仍然办法解决，也不要着急着问人，可以利用丰富的网络资源，而且自己必须学会搜索，你的大部分问题网络上已有丰富的答案；最后通过网络也不能找到自己需要的答案时，再去请教别人，但是请教也是有技巧的，你要总结好自己的问题，再用精确的语言把你的问题表达出来，别人在看到这个问题的时候，起码不会觉得这是白痴问题。提问时，要尽可能的引起回答者的兴趣，这样他们也会更乐意指导你，给你满意的答复，而不是轻描淡写的敷衍几句。

最后，回到技术问题，我们还是要不断修炼呀......