芝麻小客服深入了解客户资料的获取与设置

1. 查看客户资料

客服在聊天侧边栏，可查看客户资料详情。

2. 自定义客户资料

在客户管理-自定义客户资料中，可选择对应字段是否展示。

也可以新增字段，对字段进行排序。

自定义客户字段，免费版可自定义1个字段，标准版5个，专业版10个，企业版20个。字段添加后，可以传入相应资料。传入客户资料

3. 同步资料设置a. H5云客服获取访客IP和设备信息：

开启后，访客进入H5云客服页面时，将会获取用户的IP和设备信息。IP和设备信息将会在客服聊天界面中展示。

访客进入公众号获取粉丝头像和昵称页时，也会获取用户的IP和设备信息。去开启获取用户头像和昵称

b. 公众号自动同步备注名：

开启后，访客咨询时会自动同步公众号后台设置的备注名作为备注名展示。客服在侧边栏修改备注名时，也会同步修改到公众号后台。

4. 线索自动采集

开启后，系统将自动采集访客消息中的手机号，并填充到用户资料中。