为什么苹果,Facebook和谷歌担心你的'数字福利'

2018年5月1日,Facebook首席执行官马克扎克伯格在加利福尼亚圣何塞的圣何塞McEnery会议中心举行年度F8峰会。

多年来,科技公司以极快的速度发展,推出了吸引新用户并保持目前用户兴趣的体验和功能。但是像Facebook(公司FB)最近提出的心态获得牵引力:在设备或服务上花更多的时间不一定是更好的为用户。相反,在用户设备上,应用程序或网站上增加时间实际上可能会影响您的健康 - 科技领导者已承认这一事实。

“我们非常注重确保人们使用有利于人们的幸福的技术,”马克扎克伯格星期二在布鲁塞尔欧盟议员面前亮相时承认。

扎克伯格的承认是在Salesforce首席执行官Marc Benioff将Facebook 称为“ 我们行业的新毒品 ”以及Facebook首席执行官出席国会前近一个月后的近两周内,他在其中讨论了社交网络的责任,即构建“对人有益并且对社会有益的服务”。“5月初,谷歌在其年度开发者大会上还宣布了其数字健康计划,该计划的重点是帮助Android用户管理他们在智能手机上的时间。

对于大型科技公司来说,这是一个特别微妙的时刻,这些公司已经受到诸如数据隐私和“技术成瘾”等问题的严格审查 - 因为用户过度依赖小工具和互联网。一些研究将Facebook的长期使用与某些类型人群中的抑郁症和慢性孤独联系起来。同时,根据一些研究显示,我们对智能手机的心理依赖变得如此复杂,这让他们可能会阻碍我们关注的能力。

因此,苹果,Facebook和谷歌等公司正在积极推出一些措施来照顾用户的数字福祉,这可能部分有助于巩固其公众形象。

Gartner分析师Mark Hung说:“我认为Facebook,Apple和谷歌在过去12-18个月里所做的都是解决这个问题的积极步骤。“我认为没有简单的答案。好消息是技术提供商正在寻找解决方法。最终,如果它持续走上消极的道路,这将影响他们的底线。“

“它们不仅仅是附属物”

近年来,像苹果,谷歌和Facebook这样的科技公司推出了可以帮助照顾用户的福利的功能。

随着设备和服务变得更加先进 - 识别照片中的朋友,扫描我们的杯子以解锁手机,我们对这些设备的使用力度也增加了。

“对于许多智能手机用户来说,它们不仅仅是一个附属物 - 它们是一种物理和虚拟的相关性连接,”旧金山Altimeter集团首席分析师布赖恩索利斯说。

听起来是双曲线,看数字。 根据德勤在2017年11月发布的一项研究显示,普通用户每周查看智能手机的次数超过320次。这个数字在18-24岁的用户中更高,他们每天检查他们的手机86次 - 每天82次2016年德勤调查调查年龄在18和75之间的2000个美国互联网用户。

除非你是一名上班的公路战士或一个高速飞行的商务主管,否则真的有必要经常与你的手机打交道。但社会 - 至少是美国社会 - 已经通过不断发送带有表情符号的朋友的短信,玩简短的“快餐”游戏,并将更新发送到数字以太网来获得喜欢,评论和转发,从而使其居民受到即时满足感的激烈回合。

“如果他们引起了你的注意,他们可以通过它获利”

自2012年该公司首次推出苹果的免打扰功能以来,它对用户在旅途中的推送就非常敏感。

对于硬件和软件公司而言,增加用户参与的好处是显而易见的。智能手机越快,功能越强大,即使是要求最苛刻的应用程序也越容易运行。而更引人注目或有趣的应用程序,您可能会使用它的时间越长。

“如果他们引起了你的注意,他们可以通过它获利,”索利斯解释说,科技公司的产品策略到现在为止。“如果他们引起了你的注意,他们可以在未来几年把用户向漏斗一样转化,这就是苹果公司的男粉丝和女粉丝们的由来。”

尽管如此,没有一家科技公司希望被看作是一个贪婪,无思想的公司实体,特别是在社会对诸如用户权利和数据隐私等问题敏感的时候。而且虽然这是令人难以置信的容易引发所有联想的怪物。

2012年,苹果公司推出了“请勿打扰”,即用户的手机仍然可以接收来电,短信和其他通知,但不会在以后提醒用户 - 同时保持iPhone静音和屏幕暗淡。虽然听起来很小,但苹果公司(AAPL)的“请勿打扰”是一家大型科技公司的确认,它确实超出了我们的设备和应用程序的寿命,而且人们需要与他们一样多的实际面对面时间做FaceTime。 更近的时候,Facebook也效仿了。马克扎克伯格今年1月宣布,该平台的新闻推送将开始优先考虑“有意义的社交互动”与“相关内容”,并预计人们在社交网络上花费的时间将因此下降。

“但是我也希望你花在Facebook上的时间会更有价值,”扎克伯格当时写道。“如果我们做对了,我相信这对我们的社区和我们的业务长远来说也是有利的。”

巧合的是,Google自己的数字健康功能大约在五个月后上市。

因此,尽管大科技的动机显然不纯粹是无私的,但至少表明企业对用户的影响更加认真,至少是这样。

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