机器人当物业？这些场景已经有了机器人服务的身影

有快递、外卖到了，不需要自行取件，而是由机器人自动送到你的手上。这种场景，不是想象，而是已经在许多办公楼发生的现实。

2月27日上午，市住建局会同市物业管理协会举办“智能机器人进楼宇”场景应用供需对接会，现场发布《“智能机器人进楼宇”住建领域机会清单》，共涉及51家企业、213个物业项目，其中办公写字楼147个、高端住宅57个、商务（长租）公寓9个，未来将大力推进智能化、高科技在物业服务场景中的应用。

伴随这一场景的持续深化，未来将有更多机器人“上岗”成都的楼宇、住宅物业服务，担当商家外接服务、外卖配送服务等。

01.

提升服务效率，将大楼武装的“更聪明”

对接会上，成都本土孵化的智能机器人企业——越凡创新科技相关负责人介绍，目前在成都，已有包括双子塔、首开龙湖西宸国际等在内的办公楼宇接入了机器人服务，主要进行外卖、包裹配送，或为底商商家配送商品。

“智能机器人既提升了我们服务的效率，提升了楼宇形象、彰显了服务品质，也为楼宇客户提供了更智能的办公解决方案。未来我们还将进一步与机器人企业一起，将人工智能模型与机器人衔接起来，让整个大楼运行越来越‘聪明’。”交子南塔运营单位有关负责人这样表示。

机器人在双子塔送外卖

02.

现场签约，助力应用场景持续深化

会上，市物业管理协会还与越凡创新科技签订了《战略合作框架协议》，双方将发挥产业及专业优势能力，积极探索智能机器人在物业服务领域更加多元化的应用场景，推动解决场景应用过程中的技术和合作模式难题，实现人工智能赋能物业服务高质量发展。

随着人工智能与机器人技术的快速发展，智能机器人在物业管理领域、长租公寓场景的应用逐渐成为行业转型升级的重要方向，清洁机器人、安防巡逻机器人、智能配送机器人等产品已在部分物业和公寓场景中落地，显著提升了管理效率和服务质量，可以预见的未来，机器人或将成为楼宇管理服务的“标配”。

龙湖冠寓（成都西站店）便是机器人在长租公寓中的应用场景。整个门店配置了4台机器人，用于配送快递和外卖。用户只需要通过手机下单，这些外卖和快递就能送到用户手里。“这一做法能够大大提升居住幸福感，感受到酒店般的服务。”一位冠寓的租户发出这样的感慨。据龙湖介绍，机器人除了在写字楼、冠寓应用外，也正在探索更多的使用场景，未来，更多龙湖服务的空间也将看到机器人的身影。

越凡创新科技相关负责人也表示，小区有大量的快递外卖需要配送，配送机器人在住宅社区场景的应用已迫在眉睫。而迎宾、巡检、清洁服务机器人，也能够帮助物业在日常工作中降低成本，提质增效，在硬件成熟的基础上，伴随AI大模型的高速发展，未来机器人将更加智慧，应对的服务场景也将更多。

主编：余鸽

编辑：王荣碧