国辰物业服务机器人助力智慧社区发展

机器换人：传统物业升级智慧社区

随着“机器换人”在我国的进一步推进，不仅工业机器人的增速突飞猛进，服务机器人市场也开始出现大爆发，这种爆发一方面来自于国家陆续出台的产业扶植政策，另一方面也因为逐渐活跃的资本市场。在此背景下，传统的物业管理领域开始了“机器换人”的进程。

近年来，中国的经济飞速增长，劳动力成本也日渐水涨船高，物业管理人员工作繁重，重复性劳动过高，人员流失率大，从业人员素质不高等问题一直困扰着物业公司的发展。与此同时，人们对物业服务的要求也变得越来越高，智慧社区、智慧楼宇不仅逐渐成为高档小区的“标配“，也成为了未来社区发展的”终极目标“。机器人在这个过程中发挥了其不可替代的作用。

国辰服务机器人：提升物业效率和体验

不管是小区物业还是写字楼场景，为了确保安全，出入管理往往是最耗费时间的环节。陌生人如果要拜访小区或写字楼，往往需要登记身份证并进行核实，需要花费许多时间；而业主有时也会忘记携带门禁卡，无法进门；有时业主想咨询物业问题却找不到工作人员。使用物业服务机器人则能很好的解决这些问题。

以国辰物业服务机器人为例，这是一款用于写字楼、小区物业、大堂单元楼、企业前台等场景的人工智能服务机器人。它应用了人脸识别技术，通过人脸扫描便可完成身份验证，实现智能门禁；同时还可接入海量物业数据库，实现业主问题咨询回答；可定制开发，实现物业管理工作的智能化、信息化。

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类似国辰物业服务机器人主要为物业管理带来了三个好处：

一是大大提升了人员进出的效率；

二是节省了物业公司的人力成本；

三则减少了业主与物业之间的矛盾。

也正是因为物业服务机器人能够真正解决行业痛点，越来越多的物业服务公司都已将“机器替人“提上日程。

在人工智能时代，智慧城市、智慧社区的概念终究会实现，而机器人在其中扮演着不可或缺的角色。可以期待在不久的将来，不管是物业还是其他领域，终将看到更多机器人的身影。

供稿：国辰机器人，浙江省物联网产业协会理事