关于“FeelTheFunkVol.13”直播问题致歉信

由于“这里有街舞”公众号发布推送超过4条，无法再次发送，由“街舞活动小喇叭”代为发布道歉信，内容如下：

致歉信

今天（2018年6月3日）我们为大家进行了韩国顶级赛事“FeelTheFunk.Vol13”的直播，直播分为“海选”（免费观看）和“8强进决赛”（付费9.9元）的直播服务。

因为技术安全和平台搭建问题，出现了以下情况，为大家带来了糟糕的观看体验：

1、“海选”直播时间为12:00-16:00 ,服务器受到不明Doss攻击（瞬间大量访问点击，导致服务器瘫痪），直播间进入缓慢甚至无法进入的情况；

2、网页带宽设置不足，网页打开缓慢，导致大家评论不流畅；

3、安卓手机机型适配测试不足，导致部分安卓用户/iPAD用户无法支付，甚至部分用户支付2次等情况…

以上原因及问题，技术人员没有及时提供解决方案并妥善处理，我仅代表平台，向所有可以观看本次直播、更向所有无法观看到本次直播的朋友珍重道歉！

本次直播，我们邀请顶级赛事主持人廖搏先生（微博@廖蹶子）和圈内顶级媒体团队极志SoNice前赴韩国，原本打算为大家带来极致的赛事体验，虽然部分可以观看的用户已经感受到了我们的用心，但是却有大部分用户因为无法进入而懊恼不已。在解决问题的途中，廖搏先生和直播团队为了解决大家观看问题，试图在“一直播”上进行直播，而我们中途的申明也引导大家去廖搏先生的微博，原本想尽全力分享好赛事，却对廖搏先生及其粉丝、诸位关注赛事的朋友带来了极大困扰。

廖搏先生敬业地宣传和推广更让我感到无颜面对，在此，向廖搏先生和各位粉丝朋友、极志SoNice团队及诸位朋友在此致歉！

这里有街舞 是致力于街舞文化发展、提高赛事观看体验的技术运营团队，我们试图为街舞赛事活动搭建便捷、清晰的赛事服务，但首次开播遇到以上诸多问题，我们有不可推卸的责任。

综上，再次向所有期待观看本次赛事的朋友道歉！我们承诺，对以下付费用户进行无条件退款：

1、付费两次以上，并仍然无法观看的；

2、付费观看，(无条件)认为体验糟糕的；

请各位在微信公众号：这里有街舞，后台留言提供您的“交易单号”，如下：

我们将在3个工作日内，进行退款处理！（如果能提供“交易单号”文本形式的话，我们处理退款速度会更快。）

再次感谢大家对街舞文化的热爱！今后，我们必将谨记教训，抱着更严谨的态度为大家提供优质服务，恳请诸位谅解！

“这里有街舞”负责人 袁康

2018.6.3 21:53