砥砺奋进，打造“五星”新网络（六）-马鞍山篇

九山环一湖，翠螺出大江。五星来诗城，谁欲与争锋。欢迎大家来到诗城马鞍山，这里正在热播“奔跑吧五星”诗词大赛——无线覆盖、网络质量、volte感知、网络满意度、基础维护，小伙伴们来评一评谁才是夜空中最闪亮的那颗星。

1、网络覆盖诗

网络覆盖有点弱，新增设备把站挪。

重叠覆盖过覆盖，调整天线问题改。

困难险阻多重关，披荆斩棘优化剑。

网络覆盖步步高，五星感知改善好。

马鞍山分公司聚焦网络覆盖短板，重点关注高价值、高倒流区域，通过合理规划NB站点反开FDD 900基站、20w大功率微站替换现网5w低功率微站、4G弱覆盖小区邻区和重选切换参数精细核查优化、现场整改低站和天线被阻挡站点、开展室分弱覆盖专项活动等多种措施全面增强4G网络覆盖。

我们跨过山和大海，也测过人山人海

2、网络质量诗

网络质量生命线，五高两美最关键。

结构干扰和容量，时时刻刻不敢忘。

优化方案众人商，调整测试不停忙。

青春汗水尽情洒，只为五星花绽放。

马鞍山分公司重点关注高校、风景区、交通枢纽等区域，紧密围绕容量优化、结构调整、干扰排查等专题，建立优化方案集中决策、优化过程及时跟踪、闭环效果定期核查流程全面提升4G网络质量提。共闭环整治高干扰小区135个，高负荷小区74个，结构类问题87处。

对于干扰仪，我们零容忍。你敢装，我们就有办法拆。

3、VoLTE感知诗

高清语音接得快，随时交流无等待。

高清语音不掉话，畅享4G感知佳。

高清语音听的清，家人朋友传真情。

VoLTE用户留得住，五星专项我做主。

马鞍山分公司聚焦用户感知，从语音接入性、保持性、SRVCC、语音质量四个维度入手，通过IMS、EPC、无线网三大网元端到端分析，建立终端空口信令特征库，快速判定网络异常问题。紧抓VoLTE上行丢包短板，针对丢包干扰强关性，开展天馈系统和现场扫频专项排查、频点优化、特性参数验证，加快干扰整治，降低高丢包小区占比；借助网管与SEQ平台监控，基于覆盖提升、2/4G协同优化等多维优化手段开展切换失败问题小区的精细分析。

“五星”团队的队花，有你在，什么都没问题！

4、用户满意诗

投诉信号不太好，给你装个满格宝。

投诉信号覆盖差，给你现场来优化。

投诉电话有干扰，扫频测试来寻找。

投诉电话常掉话，开通volte顶呱呱。

马鞍山以切实改善用户感知为目标，提升网络满意度为根本，从网络投诉处理、弱覆盖整治、干扰排查、网络扩容4个维度开展专项网络满意提升专项。一是从投诉有效处理以及全量投诉分析双管齐下有效解决投诉并积累经验；二是从精准规划建设、MR弱覆盖整治、满格宝应用等手段持续攻坚弱覆盖；三是联合无委会开展外部干扰整治提升本地网络质量；四是利用FDD900和1800实现多层网络覆盖、小区多载波扩容、负载均衡调整等手段有效提升网络容量。

与河海大学同学们度过的难忘一夜

5、网络维护诗

维护工作艰又难，勤劳奋勉把活干。

及时处理清故障，维护指标蹭蹭上。

纠纷搬迁有障碍，遵守原则建后改。

积极巡检排隐患，做好维护大作战。

一是定时统计每日高退服基站明细及闪退次数，通报故障群，及时跟踪分析，完成闪退故障闭环处理。二是每日三个时段统计零寻呼，深入分析零寻呼原因，做到故障不隐藏，专人跟踪处理，提升基站可用度指标。三是针对即将到来的高温季节，联合铁塔公司开展为期2个月的全量空调巡检工作。目前共完成保留机房250个站点、铁塔机房1132处的预检预修，完成保留机房10站点、铁塔站点341站点空调的维修，实现每个站点的星级维护，平稳度过高温季节实现网络维护星。

我们时刻整装待发，只为你安享平稳网络