成都发布机器人“进商业”需求清单！未来逛商场将遇见：机器人摄影大师、导购、宠物看护……

科幻世界里，机器人进入各大商场，为市民提供服务的场景，正在逐步实现。

3月21日，机器人“进商业”供需对接会在成都市民营经济发展促进中心举行。现场，成都市商务局发布了一批机器人“进商业”需求清单，涵盖商圈、商超、特色商业街及消费场景4个方面的机器人使用需求情况。

其中，在商圈场景中，需要机器人导购，可为顾客提供商圈购物、餐饮等介绍引导，并且会多种语言；行李搬运机器人，能为游客提供行李搬运及跟随服务；急病救援机器人，能提供现场急救、病情初步诊断、急救药品供给等服务。

在商超场景中，需要9类机器人。例如外卖配送机器人，可按照顾客要求提取并配送到商场内指定地点；陪护机器人，为顾客提供老年人及幼儿互动式看护服务；高空玻璃幕墙清洁机器人，具备磁吸式蜘蛛机器人攀爬商场玻璃幕墙清洁，代替人工进行高危作业等。

在特色商业街场景中，聚焦5类机器人。包括“机器人摄影大师”，能按照游客需求提供拍照等服务。同时，还需要咨询引导、场地清扫、人气引流等类型的机器人，而在消费场景机器人使用需求中，有宠物看护陪伴机器人，需要机器人完成自动喂食、喂水，与宠物主人手机连接视频查看等功能。

未来逛商场，市民可以感受到哪些机器人服务？“我们的零售服务机器人，可以理解为智能推销员。它主要服务于大型商业综合体、展会等场景。它能识别人类性别、年龄等，对顾客进行有针对性的销售。”现场，成都越凡创新科技有限公司创始人江山介绍了多款适合商业场景需求的机器人，包括清洁、巡检、配送服务等机器人。

▲江山

“作为企业方，研发的目的是让产品能在场景中真正用起来。能给场景方带来价值和生命的产品，才是真正有生命力的产品。”江山表示，以末端配送机器人为例，这款机器人能够解决末端配送运力不足，以及未来线上购物需求暴增的“痛点”，“目前我们在成都的部分公寓、酒店、社区和园区场景内都实现了落地应用。我认为这款机器人具备很高的市场前景。”

“我今天带来了三款清洁机器人产品。”毫末智行战略合作总监蔡纯介绍，目前这三款清洁机器人已在成都部分楼宇、公园投入应用。以需求方降本增效为例，一款清洁机器人在楼宇间作业，“能完成大约2名清洁人员的工作量，代替人工完成一些烦琐、重复的作业。这将大幅提高工作效率，为需求方节约部分人力成本。”

▲蔡纯

对于场景营造方，现场是否有“看对眼”的产品？蓉北商圈服务局党组成员、副局长何磊表示，通过今天的供需对接会，“让我更加了解市场上科技公司的研发进度，以及新的产品。比如低速无人车产品给了我很多启发，这款产品作为接驳车，能解决旅客停车难问题。期待会后与更多科技公司交流，找到真正适合商圈场景的科技产品。”

记者注意到，此次发布的清单详细列出了各类商业场景中对机器人作业的具体要求，这为企业提供了明确的技术研发方向。成都市商务局智慧商务处相关负责人表示，下一步将搭建更多元的交流平台，推动供需双方的深度链接，“为人工智能企业、机器人企业匹配更多‘试验田’，帮助企业从实验室走向市场。同时，也为需求方提供更多科技新品，让机器人真正融入市民生活的方方面面。”

红星新闻记者 赵雨欣 摄影报道

编辑 成序