DeepSeek智慧领航：无锡硕放机场“AI+服务”新体验

为更好服务旅客，探索打造智慧机场服务新标杆，无锡硕放机场以本地DeepSeek大模型为驱动，研发推出旅客综合服务平台小程序，确保每一次旅程都更加便捷、安心。

本次推出的智慧服务小程序深度融合AI大模型技术，依托机场"首问+首看"全场景知识图谱，构建起覆盖"出发-中转-到达"全流程的智能服务体系，实现从传统服务向沉浸式智慧体验的跨越式升级。平台以"三维一体"服务架构为核心亮点，通过智慧赋能、全链整合、场景再造，全面升级旅客出行体验。

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智慧赋能

7×24小时精准响应旅客关于航班动态、安检规范、行李标准等多项核心诉求。

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全链整合

创新融合"安检通道暂存""阳光服务""锂电池申报"临时乘机证明""行李全流程追踪"等10大功能模块，形成全链路服务生态闭环。

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场景再造

基于旅客动线大数据分析，重构"航前准备-值机安检-候机休闲-抵达延伸"全触点服务体系，特别增设"城市联程"智慧导航系统，无缝对接苏州园区等异地航站楼服务。

未来，无锡硕放机场将持续关注平台使用情况，不断完善服务功能，充实DeepSeek客服知识库，进一步拓展机场服务边界，打造更高效、更舒适的出行服务环境。