充值提现迟迟不到账，别着急！

最近，币市波动比较大，大家会做充值/提现操作比较多一些。在这个过程中我们发现很多朋友反应面对已经做了操作但却迟迟不到账的现象比较多，大家内心一定很焦虑，就像你拿着银行卡去ATM取款，做完取款操作却迟迟不见机器吐钞，这样的问题到底出在哪呢？问了客服也没有很好的解答我们的疑虑，也不知道该去找谁？对此，虎妞在这里和大家安利下充值、提现如何自查。

首先我们来了解一下转账流程。

一、转账流程

当您从A平台转账到B平台的时候，需要经历以下几个步骤（以发送1ETH为例）：

Step1：A平台确认该订单信息，将1ETH放行；

Step2：在以太坊区块链进行区块确认；

Step3：B平台接收区块确认后的1ETH。

这里需要注意的是：

1.币种不同，查询的区块运行的游览器不同。

(BTC) https://blockchain.info/

(ETH) https://etherscan.io

(LTC) http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

(ETC) http://gastracker.io/

(XEM) http://explorer.ournem.com/#/

2.平台不同，确认区块的次数不同。

BTC 区块确认次数 1次

LTC 区块确认次数 1次

BCH 区块确认次数 1次

ETH 区块确认次数 30次

3.币种不同，区块确认的速度不一。

在正常情况下，以太坊的区块确认时间（一个区块1分钟）比比特币区块确认时间短（一个区块十几分钟）。

（比特币区块确认时间）

（以太坊区块确认时间）

但是，当某一币种订单过多，网络拥堵时，区块确认时间会延长。比如说受之前很火的撸猫游戏的影响，以太坊区块拥堵，平时几分钟就可以到账，那段时间需要几个小时甚至1天才能到账。对于区块拥堵情况，可以适当的加点矿工费加速处理，这个虎妞之后再细聊。

二、区块查询

搞懂了转账流程，那我们如何查询我的充值/提现是否到账了呢？这个需要到各币种的区块游览器上查询。

以CoinTiger交易平台近期上线的XEM为例：

1.请先在游览器中输入XEM的区块游览器查询地址http://explorer.ournem.com/#/

2.在打开的网页搜索框中输入您的充值/提币地址。

3. 输入地址后就进入下面这个网页，上面记录了您XEM资产的转账信息。

4. 若您可以在转账记录（Transfer Records）上查到该订单，且该订单已产生费用，那此笔转账已经确认，您可以去接收地址查询您的资产。

若您在转账记录（Transfer Records）上查不到您的订单，很有可能发送方（Sender）还未放行，请跟发送方联系。

若您在转账记录（Transfer Records）上可以查到您的订单，但是还未有费用产生，很有可能区块还在确认中，请您耐心等待。

若您在转账记录（Transfer Records）上可以查到您的订单，但您的接收地址（Recipient）并没有收到该笔资产，请跟接收方联系。

看到这，您知道如何查询转账（充值、提币）是否完成了吗？虎妞再跟您一起回顾一下。

Step1：对应的区块链上查询区块运行情况。

(BTC) https://blockchain.info/

(ETH) https://etherscan.io

(LTC) http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

(ETC) http://gastracker.io/

(XEM) http://explorer.ournem.com/#/

Step2：判断现在所处的阶段。

未有订单：找发送方（Sender）确认，或耐心等待。

有订单无费用：区块运行中请耐心等待。

订单已完成：找接收方（Recipient）确认。