【欧美智慧工厂经验】百年制造家族企业，如何克服家族经营难题，面对关税等复杂难题？（上）

| 告别高昂门槛，中小企业也能用上世界500强同款顶尖AI! 斯坦福AI专家团队限时免费定制专属AI架构设计，助您低成本实现全业务流程数智化革新！点击锁定专家席位

“ 摘要：本期播客访谈百年制造企业Steel Canvas Basket 的掌权者，也是两兄弟。他们在保持家族传统的同时应对现代挑战，通过坚守价值观、危机中寻机遇和坚持本土生产，让公司在一个世纪里既保持了产品质量和商业道德，又实现了创新。他们的经验表明，即使在全球化时代，坚持高质量和负责任的生产仍是可行的商业策略。”

（受篇幅限制，我们将分为上、下两篇发布，本期为上篇）

乔·沙利文：欢迎收听本期播客。今天，我要和两兄弟交谈，他们是一家拥有100多年历史的制造企业的共同老板。有趣的是，尽管在一个世纪的时间里商业环境发生了巨大变化，但他们的核心产品在很大程度上保持不变。这是怎么做到的呢？正如这两位制造业领导者将告诉你的，成功源于一些基本要素：专注、韧性、产品质量、领导层的开放心态、尊重员工以及对社区的承诺。

我最大的收获是，经营一家优秀的制造企业，你不必降低标准或放弃原则。让我来介绍一下他们。保罗·洛登是Steel Canvas Basket公司的总裁兼共同老板。Steel Canvas Basket是一家有着100多年历史的美国家族企业，总部位于马萨诸塞州的威尔明顿。保罗在Steel Canvas Basket拥有超过25年的实际操作经验，他推出了公司的首个零售合作项目，并帮助建立和发展了公司的电子商务业务。他目前专注于Steel Canvas Basket的研发项目。自2019年以来，保罗一直是马萨诸塞州慈善机械师协会的成员，目前居住在波士顿。

约翰·洛登是保罗的兄弟。约翰是Steel Canvas Basket公司的首席执行官兼共同老板。约翰在11岁时谎报年龄得到了他的第一份送报员工作。15岁时，他开始在Steel Canvas Basket的运输部门工作，从那以后一直以某种身份在公司工作。多年来，约翰几乎在公司做过所有的工作，并以首席执行官的身份带领公司实现了前所未有的增长。约翰对质量、效率和制造业充满热情。保罗和约翰，欢迎来到我们的节目。

保罗·洛登：嘿，乔。

约翰·洛登：这是我们的荣幸。

01

家族企业的独特经营之道

乔·沙利文：我知道，正如你们的个人简介中所说，你们在这个行业已经干了几十年了。希望你们能先给我们讲讲Steel Canvas Basket公司的历史，以及你们的角色随着时间是如何演变的。

保罗·洛登：我想先从公司历史说起。正如你提到的，我们公司已经有100多年的历史了。我们于1921年在马萨诸塞州的剑桥成立，从那以后一直留在马萨诸塞州。最初，我们只是一家小作坊，主要为当地的企业服务，比如制作装煤的袋子，还有搬运冰块的篮子。后来这些年，我们涉足了制鞋和渔业，渔业在新英格兰地区非常发达。我们现在仍然为马萨诸塞州新贝德福德的一些人以及格洛斯特船队制作鱼篮。所以，我们在20世纪20年代、30年代、40年代、50年代做的很多事情，其实并没有太大变化，更多的是行业发生了变化。我们很幸运能够一直在马萨诸塞州经营，我们搬了几次家，现在所在的是我们有史以来最大的工厂，在这里设立公司真的很令人兴奋。

我父亲在1959年加入了公司，他一步一步努力工作，成为了他老板普拉特利先生的得力助手。当普拉特利先生打算退休时，他让我父亲接手公司，我父亲也确实这么做了。在当时，那是20世纪80年代初，这对他来说是一个很大的风险。我母亲和父亲真的为Steel Canvas Basket公司打下了坚实的基础，让约翰和我能够在这个基础上发展壮大，把公司扩展成了现在的规模。现在公司比以前大得多，我们服务的行业也更多了。但我真的很感谢我的父母，在生意比较艰难的时候，是他们让公司得以维持下去。

约翰·洛登：是的，他们确实为我们今天的成就奠定了基础。

保罗·洛登：对公司和我们来说都是如此，因为他们真的让我们明白，如果这是你的生意，你真的必须全力以赴，无论是投入的时间，还是像约翰在他的个人简介中说的，他几乎做过公司里的每一份工作。我协调性没那么好，所以我小时候在车间里的时间有限，不然可能会伤到自己。但约翰真的投入了很多时间，从运输部门一路做到现在的董事会。

约翰·洛登：保罗在与人打交道方面比我强很多，所以他会负责处理与人相关的事务。我不太擅长与人打交道，所以我会负责与机器相关的工作。

保罗·洛登：我同意你的说法。而且我觉得这些年来对我们有帮助的一点是，我之前也跟约翰说过，我无法想象没有他在这里我该怎么办，因为有些事情要么是我不想做，要么是我做不了，而他也有同感。不过，我们很幸运，我们性格相反，但并不讨厌对方。我们听说过很多其他家族企业，有时候情况并不太好。

约翰·洛登：是的，我们确实经常在一些事情上有分歧，但我觉得我们从来没有真正发生过争吵或争执，也没有什么分歧是我们无法解决的。

保罗·洛登：目前还没有。

约翰·洛登：在工作中是这样。所以看到我的父母，他们性格也截然不同，却能够一起合作，这真的很令人印象深刻，也让约翰和我看到了一种经营成功企业的方式，同时还能保持紧密的关系。

约翰·洛登：是的，我觉得我们也应该多给父母一些赞誉。

保罗·洛登：他们不会听到这个的，别担心。不过，确实应该。

约翰·洛登：他们很有原则。

我是说，他们给了我们机会，为公司奠定了基础。他们教会了我们很多经营企业的道理，比如应该如何对待员工，作为企业主应该承担怎样的责任。我们小时候围坐在餐桌旁，听他们谈论如何向那些赖账的客户收款，或者如何处理员工自身的问题。比如，我会坐在那里听父亲谈论某个员工的事情，然后我说："爸，我直接把这个人开除就好了。" 但他会看着我说："约翰，这不是你该做的，这关乎他们的生活，你必须明白自己在做什么。" 所以，作为一个什么都不懂的小孩子，能在很小的时候就了解到这些责任，真的很好。

保罗·洛登：那就是我们的商业学校。

乔·沙利文：真的很酷。我觉得你会听到很多关于家族企业的故事，有些企业传到第二代或者其他时候就变得一团糟，甚至在第一代的时候，由于家族内部的关系，也会出现问题。我想这确实是一个不同的层面。我们在公司常说，我们不是家人，而是一个团队，我们是这么说的，也是这么做的，因为这是事实。你们也是一个团队，但你们还是家人。所以，这是一种不同的关系，你们下班后不能像其他人那样回家和家人相处，你们每天都能见到对方，还得一起工作。我想这是你们需要平衡的另一件事。

约翰·洛登：这确实是一种非常独特的关系。我不知道这种关系是怎么形成的。保罗和我从小就听父母在餐桌旁谈论生意。但这么多年来，保罗和我在Steel Canvas Basket工作的时候还住在一起，不过我们从来没有谈论过工作。我们一起开车上下班，上车、发动引擎，仅此而已。我们在家里从不谈论工作，周末也从不谈。如果我们谈论工作，也只是说："嘿，你明天9点的那个会议能参加吗？如果不能，我来替你。" 我们从来不会深入讨论工作，我们很好地将兄弟关系和工作关系区分开来了。我不知道这种方式是怎么形成的，但……

保罗·洛登：我觉得这对我们来说很自然，而且效果很好，所以我们就一直保持这样。我父母一周七天，大部分谈话都是关于生意的，这种方式对他们来说行得通。但对我们来说，我们意识到我们需要一种不只是围绕着工厂的关系。

约翰·洛登：是的，我们在工作中会整天谈论家人，但在家里不会谈论工作相关的事情。

乔·沙利文：你们做得真好。

约翰·洛登：比如在周五的时候，我们会说："嘿，别谈工作了。今天是周六，我不想工作，我们得有点界限。"

乔·沙利文：你们能划清界限，这很棒。我想对于很多家族企业来说，这是一件很难做到的事情。

约翰·洛登：这对我们很有帮助。

乔·沙利文：我知道你们的产品，你们之前也提到过，而且在我们准备这次谈话的时候也说过，你们所生产的产品类别以及制造的产品，多年来可能都没有太大变化，但我知道你们周围的制造环境在很多方面都发生了变化。我很好奇，现在经营这家企业和20、25年前相比，有哪些不同呢？

约翰·洛登：变化非常大。现在影响我们生意的因素和我们以前从未遇到过的需要应对的事情都让人惊讶。在20世纪80年代和90年代，我们更多的是一家本地公司。我喜欢讲一个故事，我们制作篮子用的轮子，以前是从马萨诸塞州西部的一家公司购买的，我们每次会买四五百个。我们会打电话说："嘿，乔，我们还需要一些4英寸的轮子。" 乔会说："很高兴接到你们的电话，最近怎么样？家人都好吗？没问题，我让米奇开卡车送过去。" 然后米奇就会开着一辆小皮卡过来，我们把轮子卸下来，第二天就可以用了。

后来，那家公司倒闭了，他们无法再在马萨诸塞州继续经营制造业。不管是什么原因，当时的经济环境对他们的生意不利，这是一个竞争非常激烈的行业，所以他们不得不收拾行囊，搬到南方去，因为那里劳动力更便宜，水电费也更便宜。我们再也不能打电话让米奇开着皮卡送轮子过来了，我们得打电话订购，然后让对方把几个托盘的轮子运过来，还要计算运费，考虑从田纳西州发货的交货时间。这只是其中一个障碍。

不久之后，他们在中国开了一家工厂。情况从米奇从马萨诸塞州西部开皮卡送货，变成了从南方用零担货运拖车运送几个托盘的轮子，再到现在从中国运来半个集装箱的轮子。

现在那家公司已经完全倒闭了，我们直接和中国的制造商打交道，每次都得预测集装箱的装载量，我们还得应对关税、检查，还有中国新年期间港口关闭、港口罢工等各种以前从未遇到过的问题。

所以，这确实是一种不同的生意模式，你真的会怀念那些能打电话让米奇开皮卡送货的日子。但现在情况完全不同了，我们很多供应商都是这样。我们制作很多产品所用的乙烯基材料，以前是在肯塔基州和罗德岛生产的，离我们这里只有40英里远。而现在这些材料是在韩国生产的。以前我们只要让一辆小货车拉几卷材料回来就行了，现在我们得用集装箱运输，而且得提前几个月预测需求量。这真的是一种非常不同的做生意的方式。

而且，现在我们还受到关税和政治环境的影响，这些都是我们过去从未处理过的事情。当然，我们现在规模更大了，所以这些问题是我们必须解决的。但现在的情况和以前真的不一样了。

（“02：制造业困境中的破局与机遇”、“03：坚守本土制造的责任与意义” 请关注下篇）

渠道利润低，不知道如何进行智能化升级？

缺失会AI的技术人员，怎么解决AI升级难题？

名额有限，先到先得！