泰国网络大崩溃后补偿难领取 True陷信任危机？

5月22日，True移动网络用户纷纷反映，无法使用互联网信号，也无法拨打或接听电话，导致服务严重中断。面对这一问题，True公司随后公开道歉，并表示该问题受其主网络中心的电力系统故障所致。True公司还宣布了针对受影响用户的补偿措施，提供10GB免费流量和100分钟免费通话，但是必须在24小时内使用。

最新的报告显示，True的用户陆续收到了补偿短信，短信内容为：“True对5月22日服务中断给您带来的不便深感歉意，并将为您提供10GB免费流量和100分钟全网免费通话，24小时内有效。领取方式：拨打9007164#，请于5月24日前使用。”但随后有大量用户表示，在尝试领取补偿时遇到问题，显示错误信息：“请求处理中出现错误，未知原因。”

23日，泰国国家广播与电信委员会（NBTC）对这一情况表示关注，并已要求True公司重新审视其补偿方案。由于客户反馈不佳，监管机构希望与True公司进行额外磋商，探讨更有效的补偿措施。

NBTC将与True进行非正式磋商，推动推出额外补偿措施，在5月26日星期一，NBTC将与True正式召开会议，就手机网络中断事件进行总结。

（文章来自：泰国星暹）

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