研究报告｜德勤：2025全球人力资本趋势 2025 Global Human Capital Trends

报告简介

德勤（Deloitte）发布《2025全球人力资本趋势》，报告基于对来自93个国家、近10,000位业务及人力资源高管的调研数据，辅以针对员工、管理者与高管的差异化问卷，并整合了25余位企业高管的深度访谈，揭示了组织在AI时代、技术变革与人力结构剧变中面临的七大核心挑战与转型路径：平衡工作稳定性与敏捷性，打造“稳定敏捷性”；更新员工价值主张（EVP），适应AI时代；填补经验缺口，助力新员工成长；重新思考绩效管理，提升人类绩效；寻找技术投资新价值，提升人类能力和创新；激发员工个人动机，提升敬业度与绩效；重新定义管理者角色，支持员工发展与组织敏捷性。

一、化张力为转机：组织如何在不确定性中决策？

在充满变数的时代，领导者往往面临“观望”与“行动”的抉择。报告指出，延迟决策可能造成错失机遇与战略停滞。德勤提出，企业需从“以人为本”的角度审视技术与组织变革，聚焦于以下关键张力：

敏捷与稳定的矛盾（Agility vs. Stability）

预测性与潜力导向的矛盾（Predictability vs. Potential）

控制与赋能的张力（Control vs. Empowerment）

标准化与个性化的对立（Standardization vs. Personalization）

二、“Stagility”能力建设：在不确定中创造稳定

“Stagility”（稳定与敏捷的融合）成为企业人力资本管理新趋势。报告显示，85%的高管认为企业需构建更敏捷的工作组织形式，而75%的员工则渴望更高的稳定性。企业需建立“新锚点”，平衡变革速度与员工安全感，以应对每年平均10项组织级变革所带来的压力。

三、“工作妨碍了工作”：重建组织产能

报告指出，员工每日有高达41%的时间花费在对业务无直接价值的任务上，“忙碌文化”侵蚀了深度工作能力。为此，德勤建议企业采取“工作重设”（Work Reset）机制，通过提升“横向协同”与“纵向授权”来释放员工产能，并将非本质任务流程最优化，从而实现更高的组织敏捷与创新性。

四、AI时代的员工价值主张：打造“人机共生”的新工作关系

在AI逐步成为“同事”的背景下，传统员工价值主张（EVP）已不再适用。报告强调，应构建基于“人机协作”的新型EVP，强化员工对组织使命的认同与价值感，从而增强员工忠诚度、生产力与创新驱动。

五、缩小“体验差距”：从人力资源走向人力体验

尽管企业在人才体验方面的投资不断加大，但员工感知与管理者认知之间仍存显著差距。报告建议企业将“员工体验”纳入战略核心，从“设计思维”出发，打造贯穿全职场生命周期的沉浸式体验，提升员工敬业度、满意度与组织效能。

六、技术与工作的再定义：旧价值公式已失效

随着工作与技术边界的重塑，传统的投资回报评估方式（以成本-效率为核心）已不适用于新兴技术。报告指出，企业应采用“人本+业务成果”的双重价值评估体系，构建更具前瞻性与战略性的新技术投资逻辑，并强调“人为核心”的技术部署才是AI与自动化发挥价值的关键。

七、“动机个体化”：驱动每一位员工的内在动力

人类动机是组织潜能释放的关键资源。报告提出“Unit of One”的理念，即在员工管理中实现动机的个性化定制，通过理解不同个体在不同情境下的驱动力，激发其内在意愿与创新行为，以此建立多元统一的高绩效团队。

八、“绩效管理重构”：跳出流程束缚，聚焦人本表现

传统绩效管理模式已难以激发员工潜能。德勤主张构建“人本工程体系”（Human Performance Engineering），涵盖文化重塑、领导连接、技术辅助、职场空间设计等多维因素，使绩效管理从流程执行转向激发人类表现的综合生态系统。

九、管理者角色的终极思考：是时候“重塑”了

报告指出，未来的管理者不再只是流程监控者，而是连接组织与员工、战略与执行、人性与技术的桥梁。管理者必须转型为赋能者、教练与文化塑造者，成为实现人本绩效的关键支点，而不是传统意义上的中间层。

原文地址：https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends.html