如何做一名称职的科技行业公关人员

“科技的本质是我们不熟悉的新新事物,我们的工作是要把它变得更有趣。”

——Ethan Rasiel, CEO,

Lightspeed Public Relations

近日,由The Museum of Public Relations主办的Summer School Series Session II活动在纽约成功举办。此次活动围绕着“如何做新型科技行业公关”这一主题(Tech PR for New Technologies: from Drones to VR to Blockchains)进行了深度的讲解和讨论。益思咨询作为服务于科技与区块链客户的公共关系行业新星,也参与了此次活动。

Lightspeed Public Relations公司的CEO,Ethan Rasiel先生是本次活动的主讲人。Ethan Rasiel, 现Lightspeed PR公司CEO,曾任三星电子北美公司通讯总监(Director of Communications)。他在三星电子就任时,曾负责上过百个B2C和B2B产品的发布,也帮助三星变成全球知名的顶级创新公司。除此之外,他曾今还在全球最大的PR公司,埃德尔曼(Edelman)任职了15年,主要负责一些世界最具代表性的品牌的咨询,比如Microsoft,HP,Motorola和Canon。

(Ethan Rasiel)

什么是公关?

演讲一开始,Ethan先生就问了大家一个问题:“什么是公关?” 其实,这个问题问5个人,你会得到6个答案。因为对于公关的定义,众说纷纭。其中时有误解,也经常会被人同市场和广告行业混淆概念。

(Ethan Rasiel演讲,图片来源于PR Museum 官方Twitter)

作为公关企业,我们以诚信为本,帮助公司传递理念,树立良好形象;为公众带来最靠谱的咨询和最新动态;我们是公司的口,媒体的耳,公众的眼;是公司与公众、与媒体之间的桥梁。

很多人都说,“做公关的,各个都口若悬河,能说会道。”其实这种说法也并没有错,“如何说话,如何沟通”是公关课程101的必修科目。甚至毫不夸张地说,公关部门的言论紧紧联系着一家公司的存亡。

如何有效地沟通?

有效沟通,从来不会建立在谎言之上,作为一名称职的公关专员,说谎是绝对不能被容忍和接受的,即便是所谓善良的谎言。我们要做的,是在实事求是的基础上,有效地向媒体和公众传递信息。

这些信息可能是对一个误会的解释,对某个错误的致歉,一项新技术的发布,或者一件重大事件的公示等。

作为一名公关行业的从业人员,特别是科技行业的公关专员,在传递信息之前,我们必须清楚了解所需要沟通的对象群体的特征。

在与行业投资者或业内人士沟通时,我们会强调在专业领域和双方利益上的陈述;而在与广大群众和消费者沟通时,则会更加注重在生活实用方面的阐释。

(活动现场互动,图片来源于PR Museum 官方Twitter)

就拿blockchain(区块链)打比方,虽然区块链技术是目前社会上最热门的话题,但大部分普通受众还是处于一头雾水、一知半解的阶段。如果此时,公关专员使用大量专业词汇与受众进行沟通,不但不能清楚地解释什么是区块链,反而会加深他们对于该领域的困惑。

公关专员要做的是结合生活中的例子,以受众的关注点作为出发点,通俗准确地对 “区块链” 这一新名词进行解释,使广大受众更好地理解、接受并开始使用它。

另一方面,当公关专员与区块链行业内人士沟通时,则需要着眼于传递客户公司的理念、优势,传播客户在此领域所作出的杰出贡献。在商务沟通中,公关专员需要具备和客户同样专业的商业水平,才可以更高效的帮助客户达到商业预期。

公关让科技“接地气”

Ethan先生在演讲中提道: “科技的本质是我们不熟悉的新新事物,我们的工作是要把它变得更有趣。” 科技行业总是让人有种很深奥,很酷炫的感觉,不知不觉便疏远了与受众的距离。

作为科技行业的公关,我们的职责之一就是把遥在“天际”的科技,“拽回地面”,让科技更贴近我们的生活。我们用最朴实易懂的语言,把科技传递给群众,让群众能理解并愿意使用他们所陌生的新科技产品;我们用最简洁明了的例子,让群众们意识到,原来科技并不是那么的遥不可及,每个人都能成为它的主宰者。作为科技行业的公关,我们立志于传递最新咨询,传播科技文化,把科技引入我们的生活,使我们的生活更好更便捷。

关于益思咨询

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180718G0F8CD00?refer=cp_1026
  • 腾讯「云+社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券