2025年中国业务流程外包行业发展现状分析：执行额为1858亿元 同比增长7.9%[图]

共研产业研究院通过对公开信息分析、业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及分析师专业性判断和评价撰写了《2025-2031年中国业务流程外包市场全景调查与战略咨询报告》。本报告为业务流程外包企业决策人及投资者提供了重要参考依据。

为确保业务流程外包行业数据精准性以及内容的可参考价值，共研产业研究院团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并运用共研自主建立的产业分析模型，结合市场、行业和厂商进行深度剖析，能够反映当前市场现状、热点、动态及未来趋势，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解当前业务流程外包行业的发展态势。

业务流程外包是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO有许多鲜明的特点，有利于加快企业的发展，有可能成为“21世纪公司发展的新模式”。

业务流程外包特点

在全球经济一体化的背景下，BPO行业将进一步加强全球化布局，寻求在全球范围内配置资源、降低成本、提高效率。2021年全球业务流程外包（BPO）市场规模约为12120亿元，预计2028年业务流程外包（BPO）市场规模将达到18300亿元，2022年至2028年期间年复合增长率（CAGR）约为6%。

2021-2028年全球业务流程外包（BPO）市场规模预测及增速

企业通过离岸BPO降低运营成本，提升效率，尤其在金融、电信等标准化流程领域。云计算、大数据等技术推动BPO服务智能化升级，提升执行效率与客户满意度。2024年，我国企业承接离岸业务流程外包（BPO）执行额为1858亿元，同比增长7.9%。

2020-2024年我国企业承接离岸业务流程外包（BPO）执行额及增速

区域性的BPO企业也将通过精细化管理和本地化服务，满足特定市场的需求。同时，中国还积极承接区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）成员国和“一带一路”共建国家的离岸服务外包业务，这些地区的业务增长迅速。

业务流程外包（BPO）行业发展趋势

共研网发布的《2025-2031年中国业务流程外包市场全景调查与战略咨询报告》共十章。报告首先介绍了业务流程外包行业定义、商业模式、产业壁垒、风险因素、产业特征及研究方法；接着在综合行业PEST环境的基础上对国内外市场业务流程外包产品产销、规模以及价格特征做了重点分析；然后对于业务流程外包行业本身或相关产业的贸易态势、经营状况进行剖析；随后对业务流程外包行业产业链运行环境、区域发展态势、行业竞争格局、典型企业运营等几大核心要素进行了逐个分析；随后报告对2025-2031年间业务流程外包行业供需、价格、规模、风险、策略做出来科学严谨的预判。您若想对业务流程外包行业有个系统的了解或者想投资业务流程外包行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

报告目录

第一章业务流程外包行业相关概述

第一节 业务流程外包行业定义及特征

一、业务流程外包行业定义

二、行业特征分析

第二节 业务流程外包行业商业模式分析

第三节 业务流程外包行业主要风险因素分析

一、经营风险分析

二、管理风险分析

三、法律风险分析

第四节业务流程外包行业壁垒分析

一、人才壁垒

二、经营壁垒

三、品牌壁垒

第二章2024年业务流程外包行业经济及技术环境分析

第一节2024年全球宏观经济环境

一、当前世界经济贸易总体形势

二、主要国家和地区经济展望

第二节 2024年中国经济环境分析

一、2024年中国宏观经济环境

二、中国宏观经济环境展望

三、经济环境对业务流程外包行业影响分析

第三节 2024年业务流程外包行业社会环境分析

第四节 2024年业务流程外包行业技术环境

第五节 业务流程外包行业政策环境分析

一、行业管理体制

二、行业相关标准

三、行业相关发展政策

第三章2024年全球业务流程外包行业运行分析

第一节2024年全球业务流程外包行业运行回顾

第二节 2024年全球业务流程外包行业发展动态

第三节 2024年业务流程外包行业区域竞争格局

第四节 重点区域市场现状及前景评估

一、北美市场

二、欧盟市场

三、亚太市场

第五节 2025-2031年全球业务流程外包行业前景评估

第四章中国业务流程外包行业经营情况分析

第一节 业务流程外包行业发展概况分析

第二节业务流程外包行业运行态势分析

一、2020-2024年中国业务流程外包行业企业数量分析

二、业务流程外包行业企业所有制结构分析

三、业务流程外包行业企业注册资本情况

四、业务流程外包行业企业区域分布情况

第三节 业务流程外包行业需求市场概况

一、2020-2024年中国业务流程外包行业需求情况

二、2020-2024年中国业务流程外包行业需求区域分布

第四节 业务流程外包行业价格水平走势分析

第五章业务流程外包行业上游产业剖析

第一节 上游产业发展现状

第二节 上游产业发展趋势

第三节 上游产业对业务流程外包行业影响分析

第六章业务流程外包行业下游市场剖析

第一节 下游领域发展概况

第二节 下游领域发展趋势

第三节 下游市场对业务流程外包行业影响分析

第七章2024年中国业务流程外包行业竞争格局分析

第一节业务流程外包行业竞争格局

一、行业品牌竞争格局

二、区域集中度分析

第二节业务流程外包行业五力竞争分析

一、现有企业间竞争

二、潜在进入者分析

三、替代品威胁分析

四、供应商议价能力

五、客户议价能力

第三节业务流程外包行业SWOT分析

一、（Strengths）优势分析

二、（Weaknesses）劣势分析

三、（Opportunities）机会分析

四、（Threats）威胁分析

第四节2025-2031年业务流程外包行业竞争力提升策略

一、业务流程外包行业竞争概况

二、中国业务流程外包行业竞争力分析

三、业务流程外包市场竞争策略分析

第八章2020-2024年业务流程外包行业各区域市场概况

第一节 华北地区业务流程外包行业分析

一、区域经济环境分析

二、2020-2024年华北地区需求市场情况

三、2025-2031年华北地区需求趋势预测

第二节 东北地区业务流程外包行业分析

一、区域经济环境分析

二、2020-2024年东北地区需求市场情况

三、2025-2031年东北地区需求趋势预测

第三节 华东地区业务流程外包行业分析

一、区域经济环境分析

二、2020-2024年华东地区需求市场情况

三、2025-2031年华东地区需求趋势预测

第四节 华中地区业务流程外包行业分析

一、区域经济环境分析

二、2020-2024年华中地区需求市场情况

三、2025-2031年华中地区需求趋势预测

第五节 华南地区业务流程外包行业分析

一、区域经济环境分析

二、2020-2024年华南地区需求市场情况

三、2025-2031年华南地区需求趋势预测

第六节 西南地区业务流程外包行业分析

一、区域经济环境分析

二、2020-2024年西南地区需求市场情况

三、2025-2031年西南地区需求趋势预测

第七节 西北地区业务流程外包行业分析

一、区域经济环境分析

二、2020-2024年西北地区需求市场情况

三、2025-2031年西北地区需求趋势预测

第九章业务流程外包行业主要优势企业分析

第一节 公司A

一、企业简介

二、企业经营状况及竞争力分析

三、产品/服务特色

第二节 公司B

一、企业简介

二、企业经营状况及竞争力分析

三、产品/服务特色

第三节 公司C

一、企业简介

二、企业经营状况及竞争力分析

三、产品/服务特色

第四节 公司D

一、企业简介

二、企业经营状况及竞争力分析

三、产品/服务特色

第五节 公司E

一、企业简介

二、企业经营状况及竞争力分析

三、产品/服务特色

第六节 公司F

一、企业简介

二、企业经营状况及竞争力分析

三、产品/服务特色

第七节 公司G

一、企业简介

二、企业经营状况及竞争力分析

三、产品/服务特色

第十章2025-2031年中国业务流程外包行业发展前景预测

第一节 2025-2031年中国业务流程外包行业发展趋势预测

一、2025-2031年业务流程外包行业市场风险预测

二、2025-2031年业务流程外包行业政策风险预测

三、2025-2031年业务流程外包行业经营风险预测

四、2025-2031年业务流程外包行业技术风险预测

五、2025-2031年业务流程外包行业竞争风险预测

六、2025-2031年业务流程外包行业其他风险预测

七、2025-2031年业务流程外包行业需求前景预测

第二节 业务流程外包行业研究结论及共研建议

一、业务流程外包行业研究结论

二、行业发展策略建议

三、行业投资方向建议