百果园“教育消费者”言论引争议，去年亏近4亿关店近千家

面对消费者“月薪2万吃不起”的吐槽，百果园董事长余惠勇8月8日回应称，商业有两种模式：利用消费者无知或教育消费者成熟，百果园选择后者走教育之路，不迎合低价。

然而，这番“教育论”恰逢百果园艰难时刻。其2024年财报显示，公司营收102.73亿元，同比下降9.8%，净亏损3.91亿元，为近五年首次亏损。更严峻的是，门店总数同比净减少966家，相当于日均关闭近5家。

消费者对“教育”并不买账。社交媒体上，“百果园水果刺客”标签下充斥着对高价低质、坏果不赔的投诉（黑猫投诉超2900条）。许多人质疑：同种水果价格数倍于市场，品质却无保障，凭何“教育”？

讽刺的是，百果园财报中25次提及“性价比”，并主动降低毛利率，推出折扣活动，显示其在实际经营中已不得不向市场压力妥协。分析认为，在消费趋于理性、追求性价比的当下，以及山姆、朴朴等竞争对手以低价高质冲击市场时，百果园的“教育”姿态显得傲慢且脱离实际。前有钟薛高等案例警示，若不正视产品与价格的核心矛盾，恐将继续被市场“教育”。