如何打破传统酒店客房服务现状?

入住酒店,遇到过哪些让你感到惊喜的客房服务?

有人说,房间内的欢迎卡片;也有人说,酒店给赠送的果盘;还有人说,酒店提供的可以带回家的一次性拖鞋。。。或许这些类似的服务确实让你惊喜十足。

但是,当你遇到以下客房服务时,你的内心肯定会极为崩溃:

即使你住的酒店有多豪华,但对于酒店服务人员来说,他们很难直接获知房内客户的活动状态,而绝大多数酒店想要得知客房内客人情况无非两种方法:一、打电话;二、敲门并拿备用门卡进入。

打电话简单粗暴,是获取客户情况最快的方法,但是设想一下,当你周末在酒店睡得正香或者正处于倒时差的过程中,一个客房服务电话打过来,恐怕糟糕的心情会影响一整天;而敲门一般用于打扫、清洁服务,但即使客房服务人员遵循了敲门3次以上再进入,万一客人在特殊情况下没听到的话,进入也很有可能遇到尴尬的一幕。

比如:

其实还有很多这样的新闻,大多数都是指责酒店的客房服务。没人回答就直接开钥匙进入。如果有一种科技,酒店在不窥探客人隐私的情况下能知道客人是否在房间里,或许就能够大大改善服务质量,提升客户入住体验。

百芝龙研发的基于AI感知的无线网络生物探测技术,通过对WiFi信号杂波的机器学习,实现非接触式生物监测功能。依靠百芝龙具有专利的人工智能无线网络生物检测技术,和微软的Azure认知服务,该项技术能够在瞬间识别出有限空间内是否有人或其他生物存在,甚至可以区分人和动物。在特定场景下,它的探测精准度最高可达99.99%。

该项技术100%符合欧盟GDPR隐私法,完全不用担心隐私泄露,且它安装极其简单,甚至不需要改造。如想实现更有效的节能,只需与百芝龙智能电控联动,即使客人插着取电卡,它也能够在用户离开的时候,自动关闭所有的电源,使得酒店节约成本,每年增加了10%的利润。该项技术也是目前全世界唯一一个进入到商业化应用阶段的无线网络生物探测技术。

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