游戏和工作的区别

在工作中，当出现做事情无精打采没有动力的情况时，到底是什么原因？工资少？难度高？团队关系不和谐？

让我们跟游戏做个对比，大家几乎都玩过游戏，明明没有任何回报，甚至还得自己砸钱，面对一个极难的关卡，身边还有一堆猪队友捣乱，你不是照样玩得开心？所有这些都不是原因，真实的原因是缺乏反馈。

简-麦戈尼格尔（Jane McGonigal）在《游戏改变世界》一书中说，游戏之所以引人入胜，很大程度上是因为它提供一种实时的反馈机制，通过点数、级别、得分、进度条等形式，让玩家永远都觉得自己正在一步步达成目标，永远都在获得某个方面的成就，从而产生继续玩下去的动力。反馈才是游戏的本质，及时有效的反馈是幸福感的来源。

按照这个思路，先开个脑洞，如果月薪不是一次发，而是像游戏里把整个月的工作分解成无数微小成绩，你的工作会变成什么样？比如说，在座位安装一个感应器，只要我们到办公室坐下，手机就提醒：“您已收到20元工资。”然后中午不溜号，加50元；晚上坚持到下班，再加100元；向老板报告工作一次，提升影响力100点，帮同事解决问题，一次提升魅力值50点等等。每天睡觉前，可以检查一下自己的各项技能能成长到什么样子，是不是很开心。

当然，这个脑洞有点大，不太现实。回到真实工作中，可以从以下四点去思考怎么优化反馈。以研发部为例：

将大反馈拆成小反馈

我们经常采用小步快跑、敏捷开发、服务化系统拆分等方案去实施项目，就是将大反馈拆分成小反馈，该策略可以让一个或少量需求最快速上线，让团队得到上线成就感，让领导直观感受到系统变化过程。

设置节点式的目标反馈

系统上线虽然很有成就感，但在上线之前会有非常大部分时间是在研发期。在大比例的研发期间，就需要设定一些阶段性反馈来保持团队热情，阶段越频繁越好。当前很热门的持续集成方案就可以达到该目的。解释一下持续集成：从研发人员提交代码的那一刻，将自动触发代码质量检查、打分、自动编译、单元测试、集成测试、然后发布。这样研发人员每次提交新代码都能知道代码质量情况，随着代码质量提升，能得到更高打分，从中持续获得成就感。

设置堆叠反馈

堆叠反馈指，反馈是实时发生，但奖励是积累到一定程度才释放的。比如游戏中的升级。有了节点式持续小反馈后，再增加质量打分超过95分后，团队将得到项目优秀质量奖金，小反馈背后有了大反馈，会让团队更有动力。

在没有反馈的地方创造反馈

代码能做到自动化处理，但像提需求，测试案例这样的任务，就做不到自动打分这样的操作了，但是可以在别的地方给予反馈，比如：本月提出100个需求，得到需求建议奖。可以在各种不起眼的地方给出一些奖励，在原来没有反馈的地方创造出反馈，营造出一些意义感。

最后做个总结：游戏和工作的根本区别，在于反馈的及时性。因此，我们可以用“简化反馈”的思路，让团队在工作中也像在游戏中那样充满激情。