影院一个劲儿地抓“减人增效”,那我们离“零技术人员”还有多远?

阅前指南

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全文字数:1986字

阅读时长:5分钟

要点概括:

1、什么是影院技术人员?

2、“零技术人员”的实现有无可能?

3、我们离“零放映人员”的未来还有多远?

▼以下正文

两周前,我们在《

花150万安装一套无人系统,一家影院的“自杀式”行为

》一文中,对“人工智能”以及“无人影院”等相关话题进行了讨论,同时指出:在需要人文关怀、讲究消费体验的领域,永远也不要指望机器替代人工。但如果在能够提高效率、减少人力成本等地方,则需要坚决拥护新技术的应用。

但这次我们不谈新技术,而是将目光聚焦在影院放映业务中的“幕后英雄”——技术人员身上。不可否认的是,在放映、排片、售票等基础工作上,自动化是未来发展的必然趋势。但对于业内提出“零技术人员”的设想是否也可以在影院实现呢?我们离这样的未来究竟还有多远?

在回答这些问题之前,先给大家分享两个小故事。

1

曾经有一位影院放映人员向我们吐槽,他所在影院共7个厅,规模在当地算得上是数一数二,两年前,影院放映人员共4名,但自从去年底开始,老板引进了TMS系统,不到一个月就裁掉了两名放映员,到今年3月,整个影院就只剩下他一个放映员了。不仅如此,影院内部人员也进行了大精简,按老板的话说,今后能用机器的活绝不浪费人力,还把这称之为向“智慧影院”靠拢。

在为自己能够留下来感到庆幸的同时,这位放映员和影院内其他岗位员工一样,对自己的未来充满了担忧,也许再过一段日子,他们也将卷铺盖走人。这是他对“放映员将死”最真切的感受。

来源:艾维图片库

2

另外一个故事主人公是一位来自某三线城市的影院经理。在他看来,影院的技术人员无论在何时都十分重要。“机器毕竟是机器,它能帮你照看身体,能为你把脉,但是却未必能为你治好病。”

一般的放映员不需要情有可原,但如果放映设备等出现重大故障时,一旦放映员无法解决,影院也不具备技术人才,即便寻求设备厂商的维修服务,也是远水救不了近火,难道要眼看着因为放映事故而让观众一一离场吗?

在这两个故事中,都涉及到影院放映技术人员有无存在必要性的问题,当然,除了放映之外,影院内部多个环节和岗位都存在技术人员。因此我们觉得有必要先对“技术人员”的定义进行明确。

来源:电影行业摄影大赛杨贺获奖作品

01

操作技术员完全可以、且应该实现无人化

首先,对于技术相对简单的操作岗位,“零技术人员”完全可以实现。以放映员为例,如果仅仅是放映操作,完全可以且应该实现无人化。

我们知道,如今TMS系统在影院中得到了广泛应用,并且已成为提高影院放映质量和工作效率,节约人力、物力成本的有力武器。与此同时,第三方服务厂家研发的一些新技术产品也在努力承担影院的“技术托管”,如:GDC公司的CA2.0自动化影院系统,或是辰星科技的“慧影云”平台等,它们的目的都在于帮助影院实现减人增效,这样的发展趋势也符合影院的诉求。

来源:艾维图片库

02

技术工程师是否需要保留还需因地制宜

专业的技术岗位在有无存在的必要呢?影院最大的纠结莫过于,平日里出现重大事故的概率并不高,但技术工程师却要一直花大钱养着;但另一方面,一旦影院设备出现故障,只能依靠自己的技术工程师第一时间处理。如果干等第三方派维修人员,对影院来说显然是“远水救不了近火”。

因此,要“零技术人员”真正实施起来,还需要影院认真算一笔账,根据影院的具体情况和自身的需要,思考有无能力承担技术工程师的人力成本,同时,如果托管给第三方服务公司,其中产生的费用和效益差距都需要影院自己衡量。

➤➤部分影院依托院线或第三方

对于一些规模不大,对服务和品牌要求不高的影院而言,出于成本的考虑,往往会砍掉专业技术人员这一岗位,依托于院线或第三方技术服务公司。

来源:电影行业摄影大赛田文荣获奖作品

影院是否安排技术工程师岗位,应该更多考虑影院的实际情况。

➤➤部分影院保留技术岗位

对于规模较大,同时对放映质量、服务要求以及品牌口碑等要求更高,或是认为故障率较大的影院而言,为了保险起见,通常可以在影院内设置技术工程师这样的专业岗位,当影院任何环节出现问题时,可以更高效地配合第三方维保公司解决故障,如此对影院品牌服务的提升帮助会更大。

由此可见,“零技术人员”的实现看似简单合理,实则需要影院因地制宜。未来影院势必会朝着更加便捷化、智慧化的方向发展,至于我们离“零技术人员”还有多远,相信答案早已在各影院心中。

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