企业上云Q＆A——售中迁移类

编者按

今天推出的是《企业上云Q&A v1.0》第二期——售中迁移类，希望能为正在或将要担任上云工作的广大政支同事提供一些帮助。

售中迁移类

Q：天翼云接入方式有哪些？它们之间有什么区别？各有什么优势？

A：从满足客户内外网的接入需求来看，天翼云接入方式主要有弹性公网、云网关、云专线等，他们在安全性和成本上是依次提升的。

Q：如何实现本地私有云与天翼云对接？

A：可以定制混合云，并通过云公司的天翼云云管平台进行统一纳管。具体对接工作，需要重点考虑合并资源池设计、成本投入和安全合规性等方面的问题。

Q：目前天翼云尚没有明确的产品开通与故障处理时限规定，在哪里可以跟踪到产品开通和故障处理所处的流程？

A：对于产品开通，在天翼云省公司门户订购后可以看到所处的阶段；对于故障处理，在天翼云官网提交工单后可以看到所处的阶段。

Q：云迁移中常见的问题有哪些？如何应对？

A：云迁移服务提供的是将客户物理服务器上或其他虚拟化平台上的业务系统迁移至电信虚拟化平台上的服务，是一种能将客户应用级业务、文件级业务以及系统级业务迁移到虚拟化平台上并正常运行的完整的交付方案。在云迁移项目实施中，主要有三大类问题：

1）如何选择要迁移的应用。评估应用，并检查其需求——无论是性能还是合规性，以确定它是否是公有云的合适候选者。检查应用是否有任何特定的网络需求或依赖项。除非您还同时迁移应用所依赖的系统，包括数据库，否则延迟可能是一个问题。此外，在将应用迁移到云端之前，请查看应用的设计，例如，经常读取和写入存储系统的应用可能会导致更多的处理费用。一般来说，“突发”或频繁出现高峰需求的应用非常适合于公有云，而运行在更一致、可预测基础上的应用在本地可能会更好。

2）采用哪种迁移方式。在确定要迁移的应用之后，就要确定迁移方法。两个常见的选项是rehost(重新托管)，也称为lift-and-shift，以及refactor(重构)，也称为rearchitect(重新架构)。由于开发人员不必更改应用的架构或设计，因此lift-and-shift过程所需的时间比重构的时间要少，因为它们只是按原样移动。对于一些旧的应用来说，重新架构或重构是一个更好的选择——即使它更耗时且成本高昂。另一方面，lift-and-shift最适合云灾难的恢复。

3）云迁移工具选择问题。云供应商和第三方工具都可以帮助企业完成此过程。例如，Microsoft Assessment和Planning Toolkit可以帮助IT团队将应用迁移到Microsoft Azure，而像Cloudyn和CloudVelox这样的第三方工具也可以发挥作用。如果企业需要将大量的数据迁移到云端，则还可以执行脱机数据迁移。这需要企业将其数据存储到物理磁盘上，然后将磁盘运送给云供应商。虽然这种方法可能看起来有些老套，但如果您有TB级的数据，那么它可能比通过网络的迁移更具成本效益。

Q：目前常用的云迁移工具有哪些？哪些收费？哪些免费？

A：见下表所示：

Q：对于客户自己也说不清上云需求的情况，可以从哪些维度来帮助评估客户上云的实际配置需求？

A：迁移上云之前，您需要评估您目前的资源利用率和真正的资源需求。从技术上说，将50台服务器直接迁移到50个云服务器的行为，并没有充分利用云的真正潜力来实现弹性和可扩展性。它甚至不能让您获得预期的成本效益。

您可以利用服务器、存储的利用率监控工具，来综合您的服务器拥有的数据量以及未来您需要处理的数据量、并发连接数。要实现云计算的潜力，您还需要对应用程序进行优化，使之最大限度地适配云环境的弹性、扩展性，实现效率的提升和成本的缩减。

如果用户对上云的需求不是非常明确的话，建议还是暂时不要进行迁移。或者可以先将一些较为简单辅助的系统进行上云，或者做一些用户的数据备份等较为简单的上云方案，后续根据实际情况再做进一步的方案。

Q：对于已开通云主机并使用IPRAN专线接入的用户，如何处理VPC地址和客户内网地址冲突的问题？

A：上云前和客户沟通好，规划VPC地址段不能与客户网段冲突，如果冲突，必须为子网网关分配客户内网未使用的网关。

Q：上云过程中，如果出现应用软件与云平台不兼容的问题，如何处理？

A：并非所有的应用都可以迁移到云端。传统的软件在架构设计时对物理硬件的高依赖性、紧耦合特性使得这些应用脱离了特定的物理硬件将无法运行，也就无法迁移到云，只能依靠硬件的纵向扩展来实现高并发的访问需求。

一般来说，只要云上的操作系统和用户原有物理机的操作系统一致，上云不存在太大问题；应用软件一般不会不兼容，如果不兼容需要单个进行分析，甚至对应用软件做一些针对性开发。但某些情况可能影响用户的使用：

1）ORACLE数据库，对性能的要求比较高，一般不建议负载重的ORACLE系统上云，如果要上云，可采用物理机方式上云。

2）对一些IO要求较高的实时系统，如视频监控等，需要做好评估工作，特别是对性能的评估，未做评估盲目上云，可能对性能造成较大影响。

3）对一些有外设要求，如专用卡、USB外设的系统，需要慎重评估，最好先做测试再决定是否上云。

Q：哪些场景客户依然需要保留物理机？

A：有硬件绑定关系的系统，如oracle rac等。

以上为本期Q&A——售中迁移部分的内容，下一期将推出的专题是售后维护类及云资源池类。希望广大读者能踊跃留言，提出您的问题和见解，也希望得到您宝贵的意见和建议。

鸣谢

本文素材来自于《企业上云网运政企支撑能力提升训练营第1～3期》全体学员。在编辑整理过程中，得到了集团公司网运部、各省分公司、云计算分公司的大力支持，特别是云计算分公司岳瑞、陈亮、王恒、上海公司上海NOC胡晓宇、安徽公司省客户支撑中心晏宏斌、宁夏公司云和大数据运营中心常三虎、湖南公司湘潭市分公司张迪等专家，利用宝贵的私人时间为数量繁多的企业上云问题提供了答案，在此深表感谢!